受付で預かって終わらせず自分の手で直す巡回保守

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：機械フィールド/サポートエンジニア、設備保全/メンテナンス、整備士（道路交通/陸運） これは、この仕事に入る一人を想定して書いた話です。 ■前の仕事でのこと 竹内さんは29歳。 家電量販店の、修理受付カウンターに 立っていました。 お客様が、動かなくなった 炊飯器やパソコンを持ってくる。 伝票を書いて、預かる。 そして、メーカーへ送る。 竹内さんの仕事は、そこまででした。 ある日、年配のお客様が 動かなくなった機械を抱えて来ました。 「原因だけでも、教えてほしい」 そう言われて、答えられませんでした。 伝票に書けるのは、症状だけ。 その先は、自分の知らない場所の話。 毎回ちがうメーカーの、ちがう型番で、 覚えても、次の月には別の物が来る。 そんな日々だったのかもしれません。 しばらくすると、電話が鳴ります。 「あれ、まだ直らないの？」 「申し訳ありません。 いましばらくかかります」 何が壊れていたのか。 いつ戻ってくるのか。 いま、どこで止まっているのか。 竹内さんは、何も知りませんでした。 知らないまま、 「しばらくかかります」を 言い続けました。 閉店後、売り場の端で その言葉を思い返す夜がありました。 自分は、預かっただけだ。 直した人は、どこか遠くにいる。 そう思うたびに、胸の奥が すこし冷たくなったのだと思います。 29歳。 同級生に「いま何してるの」と 聞かれて、「修理の受付」と答えて、 そのあと言葉が続かなかった。 そんな場面があったかもしれません。 ■この求人を見つけたとき ある日、求人サイトで 「駐輪場・駐車場システムのメーカー」 という文字を見つけました。 企画、製造、工事、保守まで、 自社で一貫している会社。 東海技研、という名前でした。 扱うのは、自社の製品だけ。 駐輪場システム「サイクルン」と、 駐車場システム「トーカイパーキング」。 製品が絞られているなら、 覚えたことを、積み上げていける。 そう思えたのかもしれません。 技術職の欄には、 学歴・経験は不問、とありました。 家電の修理受付をしていただけの自分に 何ができるのか、分かりません。 それでも、目に留まった一文があります。 その場で直せない日は、 持ち帰るか、部品を取りに行くかを 決める。 直せない日がある、と 正直に書いてある。 そして、直せないときの動き方を 自分で決める、とも書いてある。 預かって送るだけだった竹内さんには、 その「決める」が、 まぶしく見えたのかもしれません。 応募ボタンを押したのは、 その夜のことでした。 ■入ってからのこと ここからは、現在のことです。 入社して3ヶ月目までは、 先輩と一緒に現場を回ります。 3ヶ月目に、初めて一人で現場に立ちます。 3ヶ月目の朝、ゲートの前に 一人で立つ日が来ます。 隣に先輩はいません。 けれど、同行で見てきた手の動きは、 体のどこかに残っているのだと思います。 点検するのは、 ゲートの開閉、精算機の動作、 ラックの固定、表示の見え方です。 ゲートを開け閉めする。 精算機を動かしてみる。 ラックが固定されているかを確かめる。 表示が見えやすいかを、離れて見る。 竹内さんが探すのは、 前回との違いです。 少し重い。 音が変わった。 戻りが遅い。 そのわずかな違いが、 故障の入り口なのだと思います。 カウンターでは、壊れたあとの 物だけを見ていました。 ここでは、壊れる前の気配と、 壊れた瞬間の両方に会えます。 直せる日は、その場で直します。 直せない日は、持ち帰るか、 部品を取りに行くかを決めます。 どちらを選んでも、 「しばらくかかります」と言って 終わりにはなりません。 自分が見た故障の続きを、 自分で追いかけるからです。 現場は基本、一人作業です。 ただ、毎朝ミーティングで共有します。 困ったときは、工場のスタッフに 聞くこともできます。 扱うのは、自社の精算機やゲート。 企画から保守まで社内にあるので、 覚えたことが散らばらず、 積み上がっていくのだと読めます。 家電は、メーカーも型番も 毎回ちがいました。 ここでは、昨日覚えたことが 明日の続きになります。 新しい機種が次々に来ても、 修理の知識は積み上がりませんでした。 でも、ゲートと精算機なら、 昨日の失敗が、今日の勘になります。 電動工具や専用機器が発達していて、 力仕事は大幅に減っています。 元飲食業のCさん（1年目）は、 「体力に自信がなかったが、 実際は頭を使う作業が中心」 と話しています。 元販売職のAさん（3年目）は、 「機械を直すだけかと思ったら、 お客さんとの会話が多い」 と話しています。 受付カウンターで、 症状を聞き取ってきた竹内さんの経験は、 現場でも使えるのかもしれません。 現場を離れるときの気持ちも、 カウンターとは違うのだと思います。 「送りました」ではなく、 「直しました」と言って帰れる日がある。 ■1日の流れ 9:00 出社、朝礼 10:00 1件目の現場 13:30 2件目の現場 15:00 部品調達（工場） 17:45 帰社、報告書 1日2件が目安です。 ただ、緊急コールが入ると、 順番が変わります。 報告書には、作業内容と 気づいた改善点を書きます。 それが、次に行く人の手がかりになります。 預かって送るだけだった竹内さんの手元に、 いまは、故障の原因と、 直した記録が残ります。 ■正直に書いておくこと きつい点も、先に書きます。 現場は基本、一人作業です。 目の前の故障と、自分で向き合う 時間が長くなります。 緊急コールが入ると、 予定していた順番が崩れます。 1日2件が目安でも、 そのとおりにならない日があります。 その場で直せない日もあります。 そんな日は、持ち帰るか、 部品を取りに行くかを、 自分で決めなくてはなりません。 3ヶ月目までは先輩と一緒ですが、 そのあとは一人で現場に立ちます。 報告書を書くことも、仕事です。 書くのが苦手なままだと、 つらくなるかもしれません。 ■その先にあるもの 東海技研の製品は、 全国1,000ヶ所以上で稼働しています。 竹内さんが直したゲートを、 誰かが今日も、何も考えずに通る。 それが、この仕事の景色なのだと思います。 IoT・AIの技術導入も進んでいます。 精算機を開けると、機械、電子、 通信が組み合わさっています。 ひとつずつ分かっていくと、 「何でもやってきた人」から 「この設備を分かっている人」へ 近づいていきます。 技術研修と、資格取得の支援があります。 入社5年目でサービスリーダーに なった人（Hさん）もいます。 「何をしている人？」と聞かれて、 「駐輪場や駐車場の設備を、 現場で直しています」と 答える日が来るかもしれません。 ■働き方と条件 拠点は新横浜です。 本社は、新横浜駅から徒歩5分です。 年俸は350万〜750万円。 成果インセンティブは、この年俸に 含まれます。 完全週休2日制（土日祝）で、 年間休日は124日以上です。 残業は少なめで、 固定残業代はありません。 通勤手当・家族手当があります。 賞与は決算賞与のみです。 昨年は2ヶ月分でした。 出ない年もあります。 ■最後に 「しばらくかかります」としか 言えなかった竹内さんは、 いま、原因を知って、 自分の手で直し切っています。 その先に、「このゲートなら竹内さん」と 言われる日があるのかもしれません。

求めている人材 動かなくなったものを前にして、 まず「どこがおかしいのか」を 見に行ける人。 分からないことは、 その場で人に聞ける人。 直せなかった日のことを、 翌朝のミーティングで話せる人。 この仕事に合うのは、 そういう動き方をする人です。 性格の明るさや、話のうまさではありません。 ■こういう動き方をする人と合います ゲートが少し重いとき、 「気のせいかな」で流さず、 前回の様子と見比べてみる人。 精算機の音が、いつもと違うとき、 いつから、どんなふうに違うのかを 言葉にしてみる人。 現場で分からなくなったとき、 工場のスタッフに聞ける人。 一人作業ですが、聞ける相手はいます。 その場で直せない日に、 持ち帰るか、部品を取りに行くかを 自分で決められる人。 部品が足りないと分かったとき、 工場へ取りに行く動きを 面倒がらずにできる人。 緊急コールが入って、 予定の順番が入れ替わっても、 次に何からやるかを切り替えられる人。 見たことと、やったことを、 報告書に書き残せる人。 次に行く人の手がかりになるからです。 道具や機械に触れるのが 嫌いではない人。 電動工具や専用機器があるので、 力の強さは求めません。 お客さんと話すことを、 面倒だと思わない人。 元販売職のAさん（3年目）は 「機械を直すだけかと思ったら、 お客さんとの会話が多い」 と話しています。 ■前の仕事のこういう経験が、ここで効きます 家電量販店の修理受付で 働いてきた人なら、 こんな経験が使えます。 お客様から、症状を聞き取ってきたこと。 「いつから」「どんな音で」と 聞く力は、現場でも使えるのだと思います。 伝票に、症状を書いてきたこと。 書く手間を知っている人は、 報告書を書くことを、 あまり怖がらないかもしれません。 「まだですか」と言われても、 その場に立ち続けてきたこと。 直せない日に、状況を伝える場面でも、 逃げずにいられる人だと思います。 家電の型番や、不具合の名前を 自然に覚えてきたこと。 覚えることへの抵抗が少ないのは、 大きな力です。 修理受付に限りません。 販売、飲食、接客、物流。 どの仕事でも、 決まった時間に、人の前に立ち、 その日のことを最後までやり切った 経験があります。 元飲食業のCさん（1年目）は 「体力に自信がなかったが、 実際は頭を使う作業が中心」 と話しています。 元販売職のEさんは 「3ヶ月で基本的な作業は 一人でできるようになった」 と話しています。 元製造業のDさん（4年目）は 「同じ仕事名でも 求められることが全然違う」 と話しています。 前の仕事で身についたことが、 形を変えて、ここで使われています。 お待たせしている相手の気持ちを、 知っている人も、ここでは強いです。 直せない日に、何がどこまで進んだかを 言葉にして伝える場面があるからです。 ■入社してからの順番 ここに書くのは、 求人に書かれている範囲のことだけです。 毎朝、9:00に出社して朝礼があります。 ミーティングで、その日のことを 共有します。 入社して3ヶ月目までは、 先輩と一緒に現場に出ます。 3ヶ月目に、初めて一人で現場に立ちます。 そのあとは、1日2件が目安です。 10:00に1件目、13:30に2件目、 15:00に工場で部品を調達し、 17:45に帰社して報告書を書きます。 緊急コールが入ると、順番が変わります。 技術研修と、資格取得の支援があります。 資格は、入るための条件ではありません。 持っていなくても、応募できます。 入社5年目で、サービスリーダーになった人 （Hさん）がいます。 元IT業界のFさんは 「残業がほとんどないので、 時給に直すと改善している」 と話しています。 元製造業のGさんは 「年齢層が幅広く、 教え合い学び合いの文化」 と話しています。 ■「専門がない」と感じている人へ 「自分には、専門と言えるものがない」 そう感じている人へ。 専門とは、資格の名前のことではない。 そう読んでいます。 何を、誰のために、 どこまで分かっている人か。 それを一言で説明できる状態のことです。 「駐輪場と駐車場の設備を、 現場で点検して、直している」 この一言が言えれば、 十分に専門の入り口です。 「何でもやってきた人」と 「これを任されている人」。 その違いは、頭の良さや学歴ではなく、 一つのものを、最後まで見たかどうか なのだと思います。 カウンターで預かった故障を、 現場で原因まで見て、直し切って、 記録に残す。 その一周を、自分の手で何度も回した人が、 「これを任されている人」になっていく。 そう解釈しています。 東海技研が扱うのは、 自社の製品に絞られています。 企画、製造、工事、保守まで 社内で一貫しています。 だから、覚えたことが散らばらずに 積み上がっていくのだと読めます。 学歴・経験は不問です。 理系の学歴も、資格も、 入るための条件ではありません。 20代後半からでも、30歳を過ぎてからでも、 遅すぎると決めつけなくてよいと考えます。 3ヶ月目に初めて一人で現場に立つ。 そこから、続きが始まります。 「何をしている人？」と聞かれて、 黙らずに済む日が来るかもしれません。 ■その先 東海技研の製品は、 全国1,000ヶ所以上で稼働しています。 IoT・AIの技術導入が進んでいます。 精算機の中では、機械、電子、 通信が組み合わさっています。 一つの設備を深く分かっていく人には、 その先に、次の景色があるのだと思います。 入社5年目でサービスリーダーに なった人がいます。 同窓会で、肩書きの話になったとき。 「駐輪場や駐車場の設備を、 自社製品で直している」と言える。 それは、小さくない違いだと思います。 自分の手で直したものが、 街の中で、毎日使われ続ける。 その景色を、いつか見られるかもしれません。 ■必須条件 必要なのは、次の3つだけです。 普通自動車運転免許（AT可） 基本的なPC操作（メール、Excel入力） 学歴・経験は不問 ■こういう方には向きません 合わない人のことも、 先に書いておきます。 現場は基本、一人作業です。 一人で現場に立つことが、 どうしても負担な人には、 つらい仕事になります。 緊急コールが入ると、 予定の順番が変わります。 1日2件の目安どおりに 進まないと落ち着かない人には、 合わないかもしれません。 その場で直せない日があります。 持ち帰るか、部品を取りに行くかを 自分で決めることを、 避けたい人には向きません。 報告書を書くのが、 どうしても嫌な人にも、 向かないと思います。 3ヶ月目までは、先輩と一緒に動きます。 その間、見て覚えることを、 遠回りだと感じる人には、 合わないかもしれません。 賞与は決算賞与のみです。 昨年は2ヶ月分でしたが、 出ない年もあります。 賞与を当てにしたい人には、 向きません。 ■最後に 「しばらくかかります」で、 終わらせたくなかった人へ。 預かるだけで終わってきた仕事に、 どこかでもやもやしていた人へ。 直し切るところまで、 自分の手で持っていける仕事です。 東海技研の技術職で、 その続きを一緒に作りませんか。 年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・60歳未満（定年のため））

年俸350万円～750万円 給与詳細 基本給：年俸 350万円 〜 750万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※皆勤・家族手当金額は「なし」になります 試用・研修期間：3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 【給与について】 年俸350万円〜750万円です。 固定残業代はありません。 賞与は決算賞与のみです。 昨年は2ヶ月分でしたが、 出ない年もあります。 交通費は全額支給です。 退職金制度は勤続3年以上が対象です。 ご経験に応じた金額は、 面談の際にお伝えします。

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 勤務時間：9:00～18:00 (休憩時間 1時間00分)

休日休暇 完全週休2日制（土日祝） ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 【年間休日】 124日以上!!

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 【保険制度】 ・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 【待遇・福利厚生】 ・交通費全額支給 ・退職金制度（勤続3年以上） ・定年制あり（一律60歳） 企業情報 東海技研株式会社 設立 昭和50年9月 代表者 大槻 壘 資本金 1,000万円 事業所 本社・横浜営業所 神奈川県横浜市港北区新横浜2-7-19 竹生第2ビル5階 大阪営業所 大阪府大阪市北区梅田1丁目2番2-13-14号 大阪駅前第2ビル13階 川崎工場 神奈川県川崎市高津区久地2丁目14-17 都筑事業所 神奈川県横浜市都筑区早淵1丁目1-15 YK102 事業内容 駐輪場システム/駐車場システムの製造・販売 駐輪場管理システム(サイクルン) 駐車場管理システム(トーカイパーキング) 電子機器開発・設計・製造 駐輪場機器/駐車場機器/自動ドア/シール剥離機 各種医療周辺機器/新聞包装機 その他各種制御機器(受託生産を含む)

試用期間あり 試用・研修期間：3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
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