クレジットカードのコールセンター

仕事内容 ＊ブランク歓迎！電話応対経験者募集！ ＊クレジットカードの事前知識不問！ ＊15:00や16:00までの時短勤務相談OK！ ＊残業ほぼなしでプライベート充実！ 【クレジットカードのコールセンター】 クレジットカード会員様からのお問い合わせ総合窓口(受信)のお仕事。カード会社は1社のみの専用窓口なので、カードごとの複雑なサービスの違いを覚える必要はありません。 ◆お仕事内容 ・住所変更受付、カード解約受付、請求金額照会 ・資料請求などの発送受付 ・クレジットカードの利用・サービスに関するお問い合わせ など ◆よくあるお問い合わせ例 [1]「引っ越しをしたので、登録住所の変更をしてほしい」 →新住所を聴取して、端末へ入力します。 [2]「クレジットカードの利用が減ったため、カードを解約したい」 →解約に伴う案内(貯めたポイントなど)をしてカード廃棄依頼をします。 [3]「請求金額を教えてほしい」 →システムで請求額を確認し、案内します。 ※いずれも最初にカード番号を伺い、本人確認実施後にご対応いただきます。 ・1時間あたりの応対件数：約6件 ・1件あたりの応対時間：約3～7分 覚えることもたくさんありますが、まずは簡単なお問い合わせからスタートし、電話対応に慣れてからステップアップ研修を受講していただきます。 少しずつ段階的に覚えられますし、先輩が隣にいてすぐフォローできる環境なので、未経験の方でも安心してスタートできます(^^！ 20代～40代の幅広い世代がバリバリ活躍中！！ 詳しくは面接にてご説明いたします。まずはご応募ください！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-314-991まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ＼プライべートと両立◎大手カード会社のお仕事！／ ◆上前津駅より徒歩1分の好立地！近くには大須商店街あり ◆未経験でも時給1350円スタート！ ◆日祝休み！平日休みもとれます！ ◆17:00定時で残業ほぼなし！時短勤務も相談OK◎ ◆服装・髪色自由！ネイル・ピアスもOK！ 【入社・研修】 ＊入社日／ 即日入社 ※応相談 ＊研修／ ＜座学研修[1]＞ 入社日～11日間：クレジットカードの解約や住所変更等の簡単なお問い合わせについて研修 ＜OJT[1]＞ 12日目～21日目：上記一部お問い合わせについて転送受電にてOJT ＜座学研修[2]＞ 22日目～31日目：カード銘柄特有のサービスに関する研修 [1]以外のその他のお問い合わせ業務について研修 ＜OJT[2]＞ 32日目～60日目：全てのお問い合わせについてOJT受電 ＜デビュー判定＞ 61日目以降：デビュー判定※OJTでの習得状況により変動あり ＜デビュー後3ヶ月間＞ フォローアップ研修や理解度チェック等、ひとりひとりの習得状況によってフォローあり ★研修期間中：時給1350円※習得状況により最大6ヶ月間 （独り立ちデビューして3ヶ月経過後、本時給1400円へ時給UP） ★まずは簡単なお問い合わせ内容のみ業務習得していただき、一度電話受電対応をしていただきます。電話に慣れてから、ステップアップ研修を受講していただき、段階的にすべてのお問い合わせ内容の業務習得をしていただく予定です。 ＜安心のサポート体制＞ ・マンツーマン体制で研修を行いますので分からないことも気軽に質問できます。 ・週1回の定期的な面談を実施。きめ細かくサポートします。 ・研修中～デビュー後も管理者の近くの席に配置し、速やかに対応できるようフォローしますので、1人で悩む必要はありません◎ 【雇用形態】 契約社員

求めている人材 ●電話応対経験がある ●キーボードを見ながらパソコン文字入力できればOK！ ●オフィスワークやコールセンター未経験OK！ クレジットカードと聞くと難しいイメージがあるかもしれませんが、全くの未経験メンバーも今ではバリバリ活躍してくれています(^^)！ 研修やサポートも充実しているので安心してスタートできます◎

職場環境 喫煙所：喫煙所あり（屋内） 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。

460-0011愛知県名古屋市中区大須 トランスコスモス株式会社(1251529)wk 【交通手段】 交通・アクセス 名城線・鶴舞線「上前津駅」より徒歩1分

時給1400円 給与詳細 基本給：時給 1400円 交通費規定支給(上限:3万円/月) ＊研修中：時給1350円(最大6ヶ月間) ＊残業代：1日7時間50分を超えて1分単位で支給 ＊評価制度有：勤怠率・品質評価等により時給アップの可能性あり！最大時給1430円 ∟フルタイム（実働7時間10分勤務）の方のみ対象 ＜給料日＞ 月末締め、翌月15日支払い(銀行振込)

固定時間制 勤務時間詳細 ■8:50～17:00(実働7時間10分/休憩60分) ※残業ほぼなし(月平均3時間程度) 最後の電話が長引いた場合のみ発生する可能性あり。 ※8:50～15:00(休憩30分)や8:50～16:00(休憩45分)の時短相談も可能！ 面接時にご相談ください！

休日休暇 ◆勤務曜日 月～土/週5日勤務(シフト制) 毎週でなくてもよいので、土曜日出勤できる方、歓迎 ◆休日 日祝休み 年末年始休業(12/30～1/3休業) ・希望休の申請OK(2回まで/月) ・希望休申請:前月上旬日頃 ・シフト確定:前月20日頃

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ●研修制度 ●交通費支給 ●髪型・髪色 ⇒派手でなければOK(茶髪・インナーカラー・メッシュOK) ●ピアス・ネイルOK ⇒ヘッドセット装着のため支障がなければOK ●服装自由(派手すぎる服装、露出の多い服装はご遠慮ください) ●社会保険完備(法定による) ●建屋内喫煙室あり ＜こんな職場です＞ ・在籍人数:17名 ・年代:20代～40代の幅広い年代がバリバリ活躍中！！ 子育て世代のメンバーも多く在籍しているため、アットホームな雰囲気です◎ 学校行事でのお休み希望もお互い様なので取得しやすい！ 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 私たちのセンターでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 ◆音声認識AI「transpeech」で、入力作業から解放！ お客様との会話は「transpeech」がリアルタイムでテキスト化。面倒な応対履歴の作成が不要になり、お客様との対話に専念できます。 ◆生成AI「T-GPT」が、あなたの“頼れる相棒”に！ 簡単な問合せは、賢いAIチャットボット「T-GPT」が対応。あなたが担当するのは、人にしかできない、より丁寧なサポートが必要な案件です。“数”より“質”を重視する働き方を、ここで実現しませんか?

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり（最大6カ月） 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1350円

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 時短勤務あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• 髪型・髪色自由