オンライン診療サービスのカスタマーサポート

仕事内容 ✅ 時間単価1,800円〜 ✅ 在宅OK（週2日程度のリモート稼働も可能） ✅ フレックス（コア11:00〜17:00）で柔軟に稼働できます ✅ LINEチャット中心の問い合わせ対応＋FAQ/マニュアル整備で改善まで関われます ✅ 美容医療に関する知識が身につき、キャリアの幅が広がります（美容医療手当あり※規定） 〖仕事内容〗 急成長中のオンライン診療サービスにて、顧客対応業務をお任せします。 問い合わせ対応（LINEチャット中心）に加え、運用をよりスムーズにするためのナレッジ整備・改善提案にも携わっていただきます。 具体的には… • カスタマーサポートのためのナレッジ／マニュアル作成・更新 • 顧客からの問い合わせ対応（LINEチャット中心） • トラブル時の切り分け／エスカレーション対応 • 提携先の医師等との連携（問い合わせ内容に応じて） • お客さまの声を基にした業務改善策の立案（FAQ整備、運用改善 など） 〖この仕事の魅力〗 • 高水準の時間単価で、経験を活かしてしっかり稼げます。 • 在宅で柔軟に稼働でき、家庭や副業との両立もしやすい環境です。 • 問い合わせ対応にとどまらず、仕組み化・改善提案まで関われます。 • 美容・医薬品領域の知識が身につき、キャリアの幅が広がります。 〖1日の流れ（例）〗 10:00 タスク確認 11:00 LINE・Slackの問い合わせ対応 13:00 よくある質問などのまとめ・更新作業 15:00 再度LINE対応 17:00 日報作成 〖当社について〗 株式会社シアンは「 心身の健康に貢献し前向きに生きる人を増やす」をミッションに掲げ、 2019年10月に設立しました。 数社売却実績のある経験豊富な経営メンバーで運営している企業です。 美容クリニック向けSaaS「らくらく予約マネージャー」はじめ、美容医療市場を正しく広めるサービスを複数展開しています。 今後は、美容医療が世の中に正しく普及し、日本が美容医療大国になれるよう市場の発展に貢献し、 より価値のある事業を創出ししていきます。

求めている人材 ＜必須要件＞ ・カスタマーサポートにおける運営経験2年以上 ※「運営」とは、受電業務、オペレーター支援・育成、業務量予測、シフト管理、上位者への業務状況報告等 ・基本的なITリテラシー（ITツール利用に抵抗がない方） ・コミュニケーション能力が高い方（テキスト中心のやり取り含む） ＜歓迎要件＞ ・自費診療におけるオンライン診療カスタマーサポート経験 ・マニュアルなどの作成経験 ・同時並行で複数タスクを処理できること ・Slack、Jiraなどのコミュニケーションツール使用経験 ・後輩や部下の育成経験 ＜求める人物像＞ ・丁寧で責任感があり、相手の立場で考えられる方 ・在宅でも自走し、報連相を適切に行える方 ・改善提案や工夫を楽しめる方

職場環境 少人数で風通しがよく、意見や提案が通りやすい環境です。 美容業界やSaaSに興味のあるメンバーが多く、若手も裁量を持って活躍しています。 社長直下でスピード感を持って成長できる職場です。

141-0031東京都品川区西五反田2-13-6セラヴィ五反田ビル2階 株式会社シアン 【交通手段】 交通・アクセス JR山手線・都営浅草線 五反田駅 徒歩約3分

時給1800円以上 給与詳細 基本給：時給 1800円 〜 時間単価 1,800円〜（目安） ※経験・スキルを考慮し決定します。 ※交通費別途支給（規定あり／出社が発生する場合）

勤務時間詳細 • 週3〜5日稼働／1日5〜8時間程度 • フレックスタイム制（コアタイム 11:00〜17:00） • 在宅稼働O

待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・美容医療手当（社内規定あり） ・業務に必要なPC・携帯等の貸与（規定あり／必要に応じて）

試用期間なし

• ランチタイム
• 経験者歓迎
• 女性が活躍中
• 駅近5分以内