リサーチャー・調査員【400503】

仕事内容: コネクティッドサービスのコンタクトセンターにおけるCX改善企画を担うポジションです。 顧客データ分析から改善施策の実行・効果測定までを一気通貫で担当します。 主な業務 ■ 顧客データ分析・インサイト抽出 ・NPS／VOC／顧客アンケートなどの定量・定性データ分析 ・顧客体験における課題の特定 ・分析結果の資料作成（PowerPoint／Excel／PowerBI） ■ CX改善施策の企画・推進 ・データに基づくサービス改善施策の立案 ・デザイン思考を用いた体験価値向上の検討 ・社内外ステークホルダーを巻き込んだ施策推進 ■ 事業貢献度の可視化 ・顧客満足度・解決率・コストなどのKPI設計 ・ROIやビジネスインパクトの可視化 ・経営層向けレポーティング ■ 生成AI活用・業務標準化 ・生成AIを活用したデータ分析自動化の仕組み構築 ・分析プロンプト設計・改善 ・改善サイクルを回す業務フレームワーク設計 ■ プロジェクトマネジメント ・プロジェクト計画策定 ・進捗管理／課題管理 ・社内外関係者との調整

求める人材: 必須要件 ・データ分析の経験（ツールや手法は不問） ・提案資料やマニュアルなどのドキュメント作成経験 ・社内外関係者との調整・折衝経験 歓迎要件 ・顧客視点でサービスやプロダクトの課題を整理できる方 ・情報を文書や図解で分かりやすく整理・説明できる方 ・生成AI（ChatGPT等）を業務で活用した経験、または強い関心がある方

愛知県名古屋市中区錦二丁目20-15広小路クロスタワー14階 株式会社レイヴン 勤務地: 〈勤務地〉 名古屋支社 愛知県名古屋市中区錦二丁目20-15 広小路クロスタワー14階 【最寄駅】 名古屋市営地下鉄 鶴舞線 伏見駅 徒歩6分 名古屋市営地下鉄 東山線 伏見駅 徒歩6分 名古屋市営地下鉄 名城線 栄駅 徒歩6分 転勤の可能性：なし

月給27万1000円～61万4000円 給与: <給与> 想定年収：380万円～860万円 月給：27.1万円～61.4万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績： インセンティブ： 〈年収例〉 【モデル年収】 年収750万円 入社3年目 リーダー（月給53万円 + 賞与） 年収1000万円 入社4年目 GM（月給71万円 + 賞与） 〈補足情報〉 想定年収：380万円～860万円 月給制 月給：271,500円～ 内訳 ・基本給：212,300円～ ・固定残業代：49,200円～（30時間分） ※30時間超過分は別途支給 ※賞与：年2回

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 09:00~18:00 夜間勤務： 月間平均残業時間：

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：122日 休暇制度：有給休暇、産休・育休、年末年始休暇 補足情報：◆年末年始6日 ◆有給休暇（10～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、健康診断、交通費支給、資格取得制度 補足情報：■ 社会保険 ・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 ■ 働き方 ・フレックスタイム制（コアタイムなし） ・リモートワーク併用（週2〜3日程度） ■ 手当 ・通勤手当（会社規定に基づき支給） ■ 休暇制度 ・完全週休2日制（土日祝） ・年間休日122日 ・年末年始休暇（6日） ・有給休暇（入社半年後10日付与／最大20日） ・GW／お盆／年末年始の有給取得奨励

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 : 会社説明会の有無 : 適性テストの有無 :なし ＜選考フロー＞ 書類選考 ↓ 面接2〜3回 ＜補足情報＞ 【面接回数】 2～3回（目安） 【筆記試験】 無 ＝＝＝＝＝＝＝ 本求人は、株式会社Bremenによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 271,000円 - 614,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間