【名古屋】ITサービス運用リーダー 大手自動車メーカー/年休122日 その他カスタマーサクセス

企業名 株式会社レイヴン 求人名 【名古屋】ITサービス運用リーダー◆大手自動車メーカー/年休122日 仕事の内容 大手自動車メーカーが提供するITサービスの運用全体を担うリーダーポジションです。チーム運営と品質向上の両面に挑戦しながら、運用体制の中核として幅広い業務に携わっていただきます。 (1) 問い合わせ対応の統括（コールセンターから開発部門へのエスカレーション対応、進行管理） (2) 情報発信・体制整備（Webサイト更新・案内文作成、運用体制の管理） (3) 改善活動（お客様の声の分析、マニュアルや業務フローの見直し・更新、業務効率化の推進） 募集職種 【名古屋】ITサービス運用リーダー◆大手自動車メーカー/年休122日

必要な経験・能力等 【必須】 ・チーム規模を問わず、複数名のメンバー管理・指導経験がある方 ・ITプロダクトの運用部門にて1年以上の実務経験をお持ちの方 【歓迎】 ・英語を使った実務経験 ・社内関係者の変更・管理（アカウント管理・ツール管理など）のご経験 ・定例会の進行・議事録作成・関係者間の情報共有促進のご経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 (株)レイヴン 名古屋支社

愛知県名古屋市中村区名駅４丁目７番１号　ミッドランドスクエア内 株式会社レイヴン 予定勤務地 愛知県名古屋市中村区 勤務地 勤務地① 事業所名： 所在地：愛知県 名古屋市中村区 名駅４丁目７番１号 ミッドランドスクエア内 最寄駅：JR 東海道本線 名古屋駅 徒歩5分、近畿日本鉄道 近鉄名古屋線 近鉄名古屋駅 徒歩2分、名古屋市営地下鉄 桜通線 名古屋駅 徒歩1分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：株式会社レイヴン名古屋支社 または 顧客先 ※基本的には顧客先常駐となります。 転勤：無

月給41万8600円以上 想定年収 600万円～800万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥418,600～ 基本給￥310,700～ 固定残業代￥107,900～を含む/月 ■賞与実績:年2回(夏季、冬季) 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：122日 （内訳） 土曜 日曜 祝日 年末年始6日 その他（） 有給休暇：有（10～20日）（GW、お盆、年末年始などは有休取得を奨励）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：システム開発・サービス企画・運用構築・PM/PMO 設立：2014年12月 代表者：代表取締役 山田 浩一郎 従業員数：40人 平均年齢：32.0歳 資本金：60百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒150-0002 東京都渋谷区 渋谷二丁目９番８号 日総第２５ビル１０Ｆ 本社以外の事業所：■名古屋支社 〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦二丁目20-15 広小路クロスタワー14F その他備考・企業からのフリーコメント：【募集背景】 同プロダクトの次世代モデルの市場公開に伴い、運用チームの増員が必要なため。 【補足情報】 2022年に同プロダクトが市場公開されてから約3年、弊社にて本運用チームを推進してきた実績があり、業務内容は標準化した状態です。将来的に、同プロダクトの次世代モデルが市場公開される予定があり、その際には既存業務から若干の変更または追加が発生する。業務の変更や追加に関しては、業務の設計チームから事前に説明を実施します。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 転勤なし
• 土日祝休み