コールセンター管理・運営(SV)/ITS2079

仕事内容 どんな仕事？ ★☆コールセンター運営サポート（福岡）☆★ ＜数字やデータをもとに現場を支える！未経験から業務改善に挑戦できるポジション＞ ★会社概要 当社の新電力サービス「新日本エネルギー」を支えるコールセンター部門は、単なるオペレーションだけでなく、顧客満足度や生産性向上を目指す戦略的な取り組みを進めています。 ★仕事内容 日々のコールセンター業務データを集計・分析し、課題や改善ポイントを整理する業務からスタート。 未経験でも、上司や先輩のサポートを受けながら業務改善スキルを身につけられます。 ■具体的には ・コールセンターKPIデータの集計・可視化（受電率、出勤率、解約率、キャンペーン進捗など） ・集計データをもとにした傾向把握・課題整理 ・上司やチームと連携した改善策の検討・運用方法の立案 ・改善施策の進捗確認や結果取りまとめ ・会議資料やレポート作成の補助 ・現場運営サポートや業務フロー改善の補助 ※業務変更の範囲：会社の定める業務 ★この仕事の魅力 ・未経験からデータ分析や業務改善に関われる ・数字やKPIをもとに現場を支えるやりがい ・将来的には主任・課長などキャリアアップも可能 ・チームと協力して改善施策を形にできる オススメPOINT ・少数精鋭体制で裁量が大きく、経営に近い視点で業務に携われる ・課長(管理職)と密に連携し、実務と戦略両方のスキルが磨ける ・組織課題の解決を通じてマネジメント職へのキャリアアップが可能 グロップならではの徹底サポートで、転職の不安をゼロへ！ ◎最短で当日面談もOK！ 履歴書の作成や面接対策などフォロー体制も万全で、 安心して転職活動を進められます♪ ◎夜20時まで面談対応！ お仕事帰りにも参加しやすく、服装も普段着のままでOK♪ リラックスしてご参加いただけます。 ◎全国に130店舗展開・案件多数！ 「土日祝休み」「年間休日125日以上」「残業なし」など、 ご希望に合った求人をご提案可能です。 理想の働き方を一緒に考えながら、ぴったりの職場探しをお手伝いします！

資格 ・Excelスキル（IF/VLOOK関数程度) 職種未経験OK 業種未経験OK ※大卒以上

〒150-0002東京都渋谷区渋谷３丁目3-5NBF渋谷イースト３F 株式会社NEXT ONE 勤務地備考 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷３丁目３ー５NBF渋谷イースト３F 【交通手段】 アクセス 【本社】渋谷区渋谷3-3-5 NBF渋谷イースト3階 (渋谷駅から徒歩5分) 【A-PLACE】東京都渋谷区渋谷三丁目3番1号6階 (本社から徒歩20秒) 【変更の範囲 : 会社の定める事業所】

年俸500万円～700万円 給与 年俸制 500万円～700万円 （一律手当を含む） 500万円～700万円 賃金形態：月給制 月額：357,150円～500,000円 基本給/月：250,000円～260,000円 その他固定手当/月：107,150円～240,000円 補足事項なし ■昇給：随時 ■賞与：年2回 交通費：交通費支給

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 10:00～19:00 夜間作業：なし ＜勤務時間詳細＞ 所定労働時間：08時間00分 休憩60分

休日 シフト制 シフト制ではありますが、基本的には土日祝休みです 有給休暇：年5日取得必須 年間休日：120

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,役職手当,社会保険完備 各種社会保険完備 家賃補助 (社内規定による) 慶弔見舞金 健康診断（年・健康診断1回） 社内イベント（ 全社総会 など） ウォーターサーバー完備 年間MVP表彰 社内サークル制度 おやつバスケット(無料、お菓子・ドリンク・アイス) 社内カフェ(無料、コーヒーメーカー) など

試用期間なし

その他 【ブランド名】 株式会社グロップ この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社グロップ 所在地：岡山県岡山市中区さい東町２丁目２番５号 【紹介先企業】 会社名：株式会社NEXT ONE 所在地：東京都渋谷区渋谷３丁目3-5NBF渋谷イースト３F

• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 第二新卒歓迎