導入支援コンサルタント(クラウド型コールセンターシステム)

仕事内容 【AWS×生成AIの最前線へ】 クラウド型コールセンター導入支援コンサルタント募集 Amazon Connect×Salesforce×HARMONY ■ 募集背景 生成AIや音声認識など、コールセンター業界は今、大きな転換点を迎えています。 当社では、AWSサービスをベースとした自社開発プロダクト「HARMONY」やAmazon Connectの導入支援を通じ、企業の業務改革を支援しています。 今後の需要拡大に備え、即戦力として活躍いただけるコンサルタントを増員募集します。 ■ 業務内容 クライアントの要望をヒアリングし、Amazon ConnectやSalesforce連携を活用した コールセンターシステムの導入支援を行います。 【こんなことをお任せ】 ・クライアントへの要件ヒアリング、技術提案（構成案、コスト試算、クラウドPBX比較） ・Amazon Connect の設計・構築（認証設定、電話番号移植、ユーザープロファイル設定） ・コールフロー設計・BI分析（Tableau等） ・Contact Lens、Transcribe などを活用した音声解析・感情分析の提案 ・Salesforceとの連携構築（ソフトフォン設定、CTI連携） ・AWS環境での開発（Lambda、DynamoDB、S3、API構築など） ・納品後の品質調査、障害調査、運用支援 ━━━━━━━━━━━━━ 求人担当者から見る この会社で働く魅力 ━━━━━━━━━━━━━ ✅ “設定する”から“設計・提案する”エンジニアへ AWS×生成AI×CRM を組み合わせた先進的な提案で、技術者としての市場価値が大きく向上します。 ✅ 自社開発プロダクト「HARMONY」の中核を担う 通話のリアルタイム要約や感情分析など、生成AIを活用した革新的な機能を持つ自社製品のプロジェクトに参加可能。 ✅ 上流から下流まで、裁量ある働き方 提案から構築、運用フォローまで一貫して携わるため、責任とやりがいのある環境です。 ✅ “学び”を仕事の一部に──スキルアップ支援が文化 就業時間の2割を学習に充てることを推奨しており、セミナー受講や資格取得を業務の一環として取り組める環境です。 代表自ら「うちは技術の会社」と断言しており、エンジニアファーストの思想が根付いています。 ✅ AWS認定資格保持者も在籍／社内から表彰者も輩出 AWS認定資格をすべて取得した社員が「Japan All AWS Certifications Engineers」に選出されるなど、技術力と学習文化が対外的にも評価されています。 ■ 会社について（ロジカル・アーツ株式会社） AWS・Salesforceの認定パートナー企業として、 クラウド×AI領域の最前線を走る独立系テクノロジー企業です。 ✅ AWSアドバンストティアサービスパートナー ✅ Salesforceコンサルティングパートナー ✅ HARMONYリリース（2024年7月） ✅ 福岡・大阪・東京から自社内開発中心で対応 ✅ 40代以上の経験豊富なエンジニアも多数活躍中 ✅ 有休消化率80%、残業削減にも注力した働きやすい環境 ✅ 2025 Japan All AWS Certifications Engineers に社員が選出 ■ 勤務地・働き方 勤務地：大阪本社・福岡支社・東京拠点（プロジェクトに応じて相談可） ほぼ自社内開発中心、リモート勤務制度も一部導入実績あり ■ 最後に 「誰かが決めたシステムをただ構築するだけの仕事」に、物足りなさを感じていませんか？ 当社なら、クラウドとAIを駆使して、 お客様の課題を“本質から変える”提案ができます。 これまでの経験を活かし、次のキャリアステージを一緒に築きましょう！

求めている人材 【必須】 ◇コールセンター業務 ◇PM経験一般的なシステム構築経験・知見orシステムの導入支援経験

107-0052東京都港区赤坂2-20-5　デニス赤坂ビル2F 東京支社 【交通手段】 交通・アクセス 東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅 3番出口徒歩6分、東京メトロ銀座線、南北線「溜池山王」駅 12番出口徒歩7分、東京メトロ千代田線「赤坂」駅 5a・5b出口徒歩6分

年俸450万円～850万円 給与詳細 基本給：年俸 450万円 〜 850万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ◇昇給あり ◇賞与あり 【給与例】 給与例 ◇年収420万円／月給28万円（24歳／経験1年） ◇年収550万円／月給38万円（27歳／経験3年） ◇年収750万円／月給50万円（42歳／経験17年／東京勤務）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日 【勤務時間】 9時00分～18時00分（休憩60分）

休日休暇 ◇完全週休2日制 ◇土日祝休み ◇年間休日120日 【各種休暇】 ・有給休暇（入社半年経過時点10日付与） ・リフレッシュ休暇 ・特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■ 各種手当・祝い金・見舞金 人生の節目を会社としてしっかりサポートします： 【各種祝い金】 ・成人祝い ・卒業祝い ・入学祝い（各1万円） ・出産祝い（1.5万円） ・結婚祝い ・還暦祝い ・銀婚祝い（各2万円） ・金婚祝い（3万円） 【慰労金】 ・永年勤続慰労金（5,000円～3万円：勤続年数による） 【見舞金／弔慰金】 ・傷病（1.5万円）、災害（2万円）、死亡（1〜5万円） 【各種制度】 ・書籍購入制度 ・自宅勤務制度 ・資格取得支援制度 ・資格手当制度 ・研修参加制度

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 経験者歓迎
• 完全週休2日制
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎