D1【渋谷/AI×コンタクトセンター運用エンジニア】AI未経験可・在宅約50% 保守/運用/サポートエンジニア

企業名 ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社 求人名 D1【渋谷/AI×コンタクトセンター運用エンジニア】AI未経験可・在宅約50% 仕事の内容 ITシステムや通信インフラの運用保守を起点に、業務改善・自動化・生成AI活用による次世代の運用モデル構築をお任せします。定常運用から運用設計・DX推進へと担当領域を広げられるポジションです。 お客様のITシステム・サービスを支える運用業務を起点として、ご経験や志向に応じて運用品質の向上、業務改善、自動化、AI活用による運用高度化に携わっていただきます。従来の「人が対応する運用」から「AI×人で行う運用」への変革を目指します。 【具体的な業務内容】 ■基本となる運用業務：ITシステム・通信インフラの運用保守、システム監視・障害一次対応、ヘルプデスク・問い合わせ対応、インシデント管理、運用手順書やナレッジの作成・整備、チームおよび顧客との業務調整 ■業務改善・運用高度化：運用プロセスの可視化・標準化、業務フローの見直し、手作業・定型作業の削減、運用品質・生産性向上に向けた改善、自動化対象業務の洗い出しとツール活用による効率化、顧客への改善提案 ■AIを活用した次世代運用：生成AI（Microsoft Copilot、Claude Code、Amazon Bedrock等）を活用した問い合わせ対応支援、運用ナレッジの検索・活用、障害対応時の情報整理、報告等の定型業務支援、AIと人の役割分担を含めた運用プロセスの再設計・現場への定着化 【入社後のステップ】 まずは実際の運用業務を通じてシステムと顧客の業務課題を理解し、そこからプロセスの標準化・改善、定型作業の自動化、さらにAIを組み込んだ運用モデルの設計へと段階的にステップアップしていただきます。 ■業務内容の変更の範囲：当社指定業務 募集職種 D1【渋谷/AI×コンタクトセンター運用エンジニア】AI未経験可・在宅約50%

必要な経験・能力等 【必須】■ITシステム・インフラの運用保守経験、またはヘルプデスク・テクニカルサポート等の実務経験をお持ちの方 ※AIの実務経験は不問です。運用経験を活かして業務改善やAI活用に挑戦したい方を歓迎します。 【魅力】■生成AI／LLMを実業務に適用し、AI駆動開発や運用自動化、PoCの推進など、AIを活用した業務変革に携わることができます。 ■また、一次請け案件ではお客様と直接対話し、業務課題の理解からAI活用の提案・実装まで一貫して携わることができます。 ■技術だけではなく、業務知識や顧客折衝力も身につけながら、将来的には「顧客の右腕」としてキャリアを広げていくことができます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

月給28万6000円～42万9000円 想定年収 400万円～600万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥286,000～￥429,000 基本給￥228,000～￥344,000 固定残業代￥58,000～￥85,000を含む/月 ■賞与実績:年2回(3月、9月) ■昇給：年1回(10月) 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：25.0時間/月

休日 休日：123日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季2日 年末年始6日 その他（入社休暇2日※入社時に特別休を2日支給） 有給休暇：有（10～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：・社会保険:関東ITソフトウェア健康保険組合 制度備考：【昇給】年1回(10月) 【手当】プロジェクト手当、赴任手当、技能手当、役職手当 【各種制度】 ・慶弔休暇 ・資格取得支援制度 ・社内公募制度 ・複線型人事コース転換制度 ・コミュニケーション費支給制度 ・社員持株会制度 ・結婚、出産祝金制度 ・年間、半期、月間MVP表彰制度 ・インセンティブ制度 等

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

備考 ※試用期間についての補足：3ヶ月～6ヶ月の間で変動あり ※年に１回全社会開催のため、8月最終土曜のみ出勤 勤務時間は原則として9:00～18:00ですが、担当するプロジェクトによっては、シフト勤務・夜間対応・休日対応が発生する場合があります。 シフト勤務対象案件：約［ 10 ］％ 夜間対応：［有／頻度：※案件の状況により発生するため基本は無し］ 休日対応：［有／頻度：※案件の状況により発生するため基本は無し］ 休日対応時の振替休日：［ 基本、当月内に振替、もしくは翌月代休 ］ 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：【主要事業】クラウドネイティブSI事業、プロダクトサービス事業 【取引先例】GMOあおぞらネット銀行、PayPay銀行株式会社、株式会社島津製作所、株式会社日刊スポーツ新聞社、株式会社ブリヂストン、株式会社ペイジェント 設立：2010年01月 代表者：代表取締役社長 武内 寿憲 従業員数：655人 平均年齢：36.0歳 資本金：143百万円 株式公開：グロース市場 本社所在地：〒150-0002 東京都渋谷区 渋谷２－１７－１ 渋谷アクシュ１８Ｆ 本社以外の事業所：◆関西支社◆名古屋支社 関連会社：◆株式会社エーティーエス(https://ats-jp.com/) ◆株式会社ピー・アール・オー(https://www.pro-japan.co.jp/") その他備考・企業からのフリーコメント：ARアドバンストテクノロジ株式会社（ARI）は、クラウド技術とデータ・AI活用を軸に、構想から実装までを一気通貫で担うDX企業です。生成AI、画像処理、LLMなどの先進技術を積極的に取り入れ、業務システムから社会インフラ領域まで幅広い変革を支援しています。 AIを“活かす”だけでなく、“どう使うか”までをデザインする―― Business・Technology・Creativeを掛け合わせる「BTCアプローチ」により、戦略設計、システム開発、UI/UXデザインまでを自社で完結。コンサルティングと実装を往復しながら、実効性のある価値創出に挑み続けています。 ARIは2023年に上場し、現在は事業・技術・組織のさらなる進化を推進するフェーズにあります。変化を前向きに楽しみ、技術とビジネスの交差点で新たな価値を生み出したい方にとって、挑戦しがいのあるステージです。 決算情報： 決算期2024/08 売上高14,152百万円 経常利益777百万円 決算期2025/08 売上高16,010百万円 経常利益960百万円 ※決済単位：連結

• 年間休日120日以上
• 土日祝休み
• 完全週休2日制
• 転勤なし
• 在宅OK
• 服装自由
• 資格取得支援あり