カスタマーサクセス(法人向け)

仕事内容: 【業務概要】 ■自社開発サービスであるAI予測分析サービス「Deep Predictor」の顧客の活用促進を支援し、製品の価値を最大限に引き出すカスタマーサクセスを募集します。 【具体的に】 カスタマーサクセス立ち上げメンバーとして、戦略構築から実行推進までを行っていただきます。 ■オンボーディング支援（初期設定・研修・KPI合意） ■導入後の利用促進・定着支援（月次レビュー、ヘルスチェック） ■成果可視化（在庫削減、調査時間短縮等の効果レポート） ■解約防止（利用停滞の早期検知・対応） ■アップセル／クロスセル（営業連携による追加提案） ■営業・データサイエンティスト・開発との連携による課題解決 【当ポジションの魅力】 ■お客様の経営課題や、業務課題に対してAIによる課題解決を提案することで、実務を通じて最新のAIビジネスに触れられる機会が得られるため、最新トレンドであるAI領域でのキャリアアップに繋がります。 ■1人目のカスタマーサクセスメンバーとして、ゼロイチに挑戦できます。また、お客様の主担当としてサービス導入及び活用支援に当たって頂く為、裁量を大きく持つことが可能です。 ■ユーザーからのフィードバックを元にした、営業・データサイエンティスト・エンジニアとのコミュニケーションを通じて、Deep Predictorの未来を大きく担っているポジションです。 【プロダクトの魅力】 ■これまでの過去の売上や売れ行きの実績から予測データを算出するだけでなく、外部情報(天気や株価など)も踏まえて精度の高い予測ができ、ノーコードで使用出来るためカスタマイズ性も高く、AI導入によって、これまでの予測分析サービスとは精度面を中心に大きく飛躍したプロダクトとなっております。 【ご担当いただく商材と特徴】 ■AI予測分析サービス：「Deep Predictor」 ┗https://aicross.co.jp/deep-predictor/ ■Deep Predictorは、現場担当者でも簡単に使える予測AIです。 保有データに加え、気象・カレンダー・人口統計などの外部情報も自動連係し、 高精度な予測を実現することが可能です。 売上・販売数・来客数・CVRなど、業務に直結する数値を先読みし、 日々の業務判断にすぐ活かせる形式で出力も可能です。

求める人材: 【必須】 ■BtoB SaaSまたはITサービスでの既存顧客対応経験（カスタマーサクセス経験） ■課題解決型の提案力・コンサル力 ■社内外の調整力・コミュニケーション力 ■データ活用や業務改善への関心・学習意欲 【歓迎】 ■プロジェクトマネジメント経験 ■データ分析やAIの基礎知識 ■CS／アカウントマネジメント立ち上げ経験 ■SaaS型KPI（継続率・NPS・LTV等）の運用経験 ■製造・流通などの業界知識 【マッチする人物像】 ■チームワークを大事にし協調性を持って前向きに業務に取り組める方 ■指示待ちではなく自発的にお客様の利益を考えた提案をできる方 ■新しい技術に興味を持ち学習する意欲のある方 ※当社サービスの「Deep Predictor」は生成系AIサービスではなく”予測AIサービス”となります。生成系AIではないことを予めご了承ください。

東京都港区虎ノ門四丁目3番1号城山トラストタワー20F AI　CROSS株式会社 勤務地: 〈勤務地〉 東京都港区虎ノ門四丁目3番1号 城山トラストタワー 20F 自社内勤務 転勤の可能性：なし

月給50万円～58万円 給与: <給与> 想定年収：600万円～700万円 月給：50万円～58万円 賞与回数：業績賞与 昨年度賞与実績：１ヶ月分 インセンティブ： 〈年収例〉 月給イメージ：年収 6,500,400円の場合 月給541,700円(基本給412,700円 、固定残業手当(40時間分)129,000円) ※固定残業手当超過分は別途支給。 ※前職給与・経験・スキル等考慮。年2回改定（1月・7月） 〈補足情報〉 ■月給イメージ：年収 6,500,400円の場合 月給541,700円(基本給412,700円 、固定残業手当(40時間分)129,000円) ※固定残業手当超過分は別途支給。 ※前職給与・経験・スキル等考慮。年2回改定（1月・7月） ■試用期間3ヶ月 （Smart休暇取得以外には期間中の条件に変更はありません）

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 10:00~19:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：30時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：125日 休暇制度：特別休暇、GW休暇、年末年始休暇、有給休暇、産休・育休、慶弔休暇 補足情報：★年間休日125日以上 ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・Smart休暇 入社時期に応じて1～4日間/年、夏季休暇にも代用OK ・GW休暇 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 入社日初日に入社時期に応じた日数を付与

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 交通費支給、資格取得制度、社会保険完備、健康診断、持株会制度 補足情報：・交通費規定支給 ・通信費手当規定支給 ・有償版ChatGPT付与 ・CROSS会(懇親会) ・資格取得手当、自己研鑽支援制度 ・健康保険（ITS健保） ・厚生年金保険 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康診断 ・予防接種 ・社内勉強会 ・社員総会 ・半期ごとの社内表彰制度（表彰者には報奨金支給） ・従業員持株会

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 : 会社説明会の有無 : 適性テストの有無 :あり ＜選考フロー＞ ▽書類選考 ▽Web適性検査・1次面接（現場部門長、リーダー・担当者） ▽2次・最終面接（代表・役員） ※選考回数や選考担当官は状況に応じて変更になる場合があります。 ※ご希望と状況に応じてweb面接・対面面接を実施させていただきますが、最終面接は原則対面にて行なっております。 ＜補足情報＞ ★ご応募からご内定まで2週間～4週間程度となります。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 500,000円 - 580,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間