【横浜/お客様相談室の管理運営(課長候補)】賞与年2回/昇給年1回 コールセンター管理/運営

企業名 株式会社成城石井 求人名 【横浜/お客様相談室の管理運営（課長候補）】賞与年2回/昇給年1回 仕事の内容 スーパーマーケット成城石井のお客様相談室の運営/管理をお願いします。お客様を最優先に考え、ご満足いただける商品・接客・売り場つくりを大切にしており、お客様の声を伺いCX向上に貢献いただけます。 【具体的な業務内容】 ■オペレーターの管理指導 ■エスカレーション対応 ■オペ―レーター教育（対応品質向上） ■リスク管理 ■各種研修登壇 ■社内他部署とのやり取りあり 募集職種 【横浜/お客様相談室の管理運営（課長候補）】賞与年2回/昇給年1回

必要な経験・能力等 【必須】■コールセンターでのマネジメント経験（経験年数は問わず） 【歓迎】■流通業界でのコールセンター業務経験 【魅力】CR統括室は他部署との関わりも多いため社内での人間関係の構築や、商品やサービスに関する幅広い知識が求められるため多様な業務経験を積むことができ、キャリア成長につながります。 2027年の創業100周年に向けての変革期となり、お客様からのフィードバックを集め、それをもとにサービス改善の提案を行うことで組織の成長に貢献することができるのも大きな魅力です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 CR統括 CR統括室 お客様相談室 計7名（社員4名、パート3名）

神奈川県横浜市西区みなとみらい5丁目1番2号　横浜シンフォステージウエストタワー19階 株式会社成城石井 予定勤務地 神奈川県横浜市西区 勤務地 勤務地① 事業所名：横浜本社 所在地：神奈川県 横浜市西区 みなとみらい5丁目1番2号 横浜シンフォステージウエストタワー19階 最寄駅：JR 東海道本線 横浜駅 徒歩14分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考： 転勤：当面無

月給36万円～45万円 想定年収 600万円～750万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥360,000～￥450,000 基本給￥360,000～￥450,000を含む/月 ■賞与実績:年2回(6・12月) ■昇給:年1回(6月) 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

変形労働時間制 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：115日 その他（週休2日(シフトにより曜日設定/8～10日)） 有給休暇：有（10～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 時短制度 （一部従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （全従業員利用可） 継続雇用制度(勤務延長) （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：有

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■高品質スーパーマーケット(和洋酒・加工食品・生鮮食料品・ハム・ソーセージ・その他食料品の製造販売) ■食料品・酒類の輸入・卸販売 □商品：食料品・酒類等 設立：1927年02月 代表者：代表取締役社長 後藤 勝基 従業員数：8,807人 資本金：100百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒220-0012 神奈川県横浜市西区 みなとみらい５丁目１番２号 横浜シンフォステージウエストタワー19階 本社以外の事業所：■製造本部(セントラルキッチン) ■関東を中心に直営店舗、FC店舗を運営 その他備考・企業からのフリーコメント：【成城石井とは】 「食にこだわり、豊かな社会を創造する」という経営理念のもと、成城石井は、おいしい、こだわった、安心・安全な食品を、世界中、日本中を歩き回り発掘、開発します。 商品の本当の良さをアピールし、お客様に、食べる喜び、こだわる喜び、会話する喜び、集まる喜び、を提供します。食にこだわる人たちのための食のライフスタイルスーパーを確立し、幸せに満ち溢れた社会を創造します。 創業以来、お客様との対話を大切にし、当社ならではのこだわりを一つひとつ積み重ねてきました。現在は、そのこだわりが自社輸入を含む商品の調達・製造から物流、店舗開発、販売、飲食までを手がける成城石井独自の仕組みとなり、同時に次のチャレンジへの源泉となっています。 決算情報： 決算期2023/02 売上高110,146百万円 決算期2024/02 売上高112,545百万円 ※決済単位：単体

• 資格取得支援あり
• 時短勤務あり
• 退職金あり
• 服装自由