カスタマーサポート・ヘルプデスク

【仕事内容】 【充実の研修あり】 世界最大級の民泊サイト「Airbnb」を利用するユーザーのサポートを実施します 。 語学力は不要です。日本語での対応となります。 【具体的には】 ―携わるのは？ 世界最大級の民泊サイト「Airbnb」。 自宅・別荘を貸したい「ホスト」と、借りたい「ゲスト」をつなぎます。 ―手がける業務は？ ・宿泊、キャンセル料金について ・予約方法について ・ホスト⇔ゲスト間のやり取り など、電話・メッセージ・メールを使って応対します。 【魅力ポイント】 ・単なる問い合わせ対応ではなく、旅行体験を支える仕事 ・困っているホストやゲストをサポートし、安心して利用できる環境をつくる ・問い合わせごとに状況が異なるため、対応力が身につく 【入社後の流れ】 ★約2ヶ月、しっかりと基礎を学べる ▼まずは座学研修 ビジネスマナーをはじめ、 「Airbnb」の仕組みや応対方法を学びます。 ▼続いてトレーニング 受け答えのコツなど、 ロープレを通じて、実践スキルを磨きます。 ▼そしてOJTを 研修で身につけた知識を実践にアウトプット。 フィードバックも行います。 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲 グローバル企業の「開放感」。充実の研修と週1ペースで業務の振り返りなどを行うので未経験でも安心！ 【経験不問】オフィスワーク未経験でも挑戦できる環境 【20～30代が活躍中】異業種からの転職者も多数！ 【働きやすい】駅チカオフィス／残業月平均20Hほど 【スキルUP】マルチタスクや顧客対応力などが磨かれる 【好待遇】成果に応じて収入UP、産・育休なども整備 【外資系大手】グローバルを感じられる職場、安定性◎ ☆残業月平均20hほどでメリハリ勤務 もっと自分の価値を高めたい、そんな思いがあるならば―。TDCXで自分を磨いて、キャリアを広げませんか？ TDCX Japan株式会社のPRイメージ 「ビジネスに相応しい言葉遣いができるようになった」 「ITリテラシーやPCスキルが向上した」 「業務スピードが向上し、マルチタスクが身についた」 など、メンバーたちは仕事への手ごたえを感じています。 自身の価値を高めたい方にとって、最高の環境がTDCXに！ さらに、週休2日制(土日祝を含むシフト制)で残業も月平均20時間と少なめ。 仕事とプライベートのメリハリをつけながら働いている社員ばかりです！ スキルが磨かれる環境でレベルアップを！ 日本語サポートの窓口ですが、ときには英語など、語学力を発揮できる場面も。 語学力を活かしたい方にもおすすめの環境です。 また1日15～25件ほど応対できるようになり複数案件が同時進行されるため、必然的に「マルチタスク」が身につきます。 さまざまな問合せに応じるためホスピタリティを発揮できる場面が多いですし、顧客対応力も磨かれます。 - 本求人はＢＣＣ株式会社にて 採用支援をしている求人です。 弊社がしっかりとフォローしますのでご安心ください◎ 有料職業紹介許可番号：27-ユ-302045 【応募・お問い合わせ】 ー 少しでも興味があれば〈応募画面へ進む〉 氏名、メールアドレス、電話番号等を入力して簡単応募。 ＊お電話でご連絡をいたしますので、必ずお電話番号の記載をお願いします。 まずはお気軽にご応募ください！ 応募後、採用担当よりご連絡させていただきます。 ※急ぎで入社したい方もお気軽にご相談ください！ ー ハローワークで応募を考えようとしていた方もぜひ応募ください！ ◎「履歴書・職務経歴書の添削」や「面接練習」も実施中です ◎手厚くサポートいたします！

【応募資格】 高卒以上 ◆接客・販売・受付応対など「お客様対応」の経験 ◆PCによる文書・資料作成・メール応対スキル 【メリット】 #社会保険完備 #未経験者歓迎 #フリーター歓迎 #新卒歓迎 #産休・育休取得実績あり #育休制度あり #転勤なし #研修あり #交通費支給 #PCスキル #リモート面接OK #服装自由 #大量募集

月給26万円 【給与】 月給 260,000円 【月収例】 月収310,000円 （月給260,000円＋インセンティブ＋一部手当） 月収375,000円 （月給260,000円＋インセンティブ＋各種手当＋英語B2以上の語学手当） 【年収例】 月収310,000円の場合：年収 3,720,000円 月収375,000円の場合：年収 4,500,000円（英語B2以上） 【モデル年収例】 年収430万円 ／ 30歳 SV職 経験3年 年収390万円 ／ 28歳 経験2年 年収350万円 ／ 25歳 経験1年 ■月給260,000円～＋残業代全額支給 ■インセンティブ：毎月 最大35,000円 効率性、顧客満足、勤怠状況等の結果により毎月金額が決定されます。 目標に対するフィードバックやお客様アンケート、勤怠状況など、さまざまな角度から人事評価を実施します。 個人の目標をクリアすることでインセンティブを支給します。 ■年1回の評価あり⇒昇給を獲得することも可能です。 固定残業代なし ※試用期間4ヶ月あり(期間中の待遇に変動はありません)

シフト制 【勤務時間】 08:00～21:00 【勤務地補足】 ※勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地範囲 【勤務時間補足】 ■シフト制フルタイム（1ヶ月単位） ■8：00 ～ 21：00の中での実働8時間/日（1時間休憩あり） ※残業時間月平均20H ■適切な人員の配置や労務管理を徹底しているため、一人に業務が集中することはありません。 ■プライベートと仕事にメリハリをつけることができます。

【休日休暇】 シフト制 年間休日120日 ■週休2日制（土日祝を含むシフト制） ※約1ヶ月前にシフト希望日を伺い、シフトを決定します。 ■年間休日120日以上 ■有給休暇 (取得率は高いです) ■産後休暇、育児休暇（2年目以降より可） ■産休・育休取得実績あり お休みは平日2連休となることもありますが、土日休みに比べてテーマパークやレジャー施設、ショッピングモール、市役所なども混んでおらず、充実した日を過ごせます。 「ふらっと1泊の国内旅行に！」なんてことも可能です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 【加入保険】 社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) 【福利厚生】 ■交通費支給（月5万円まで） ■時間外手当（1分単位から支給） ■社会保険完備 ■健康診断 ■産業医チャットサポート ■社内イベントあり ■髪色・ネイル自由 ■服装自由（カジュアル規定あり） ■フリードリンク完備 ■休憩スペース完備 ■その他、部署ごとに嬉しい特典あり！ 入社してからのお楽しみ♪

試用期間あり 4ヶ月 / 条件変動なし

【雇用形態】 正社員 【契約期間】 正社員のため無期雇用 【その他】 【事務職を新着募集】 事務職やオフィスワークに携わることができる職場です。事務職や事務サポートスタッフとして働きたい方も活躍できます。事務職やデータ入力を未経験から挑戦したい方。第二新卒や若手も活躍しており事務職として安定して働けます。現在、事務職を新着急募しています。事務員や内勤スタッフの事務職として働ける求人です。 【P-BCC02】

• フリーター歓迎
• 転勤なし
• 未経験者歓迎
• 研修あり
• 育休あり
• 交通費支給
• 服装自由