行政サービスに関する問い合わせコールセンター(管理者候補)

仕事内容 【ここがポイント】 ◆東証プライム上場グループ企業 ◆社員の9割以上が未経験入社 ◆地域限定正社員◎転勤無し ◆マニュアルやサポート体制ががあるから安心！ ◆OAスキルやマネジメントスキルが磨ける ◆髪色/服装/ネイル自由 ＼＼人をサポートする仕事に興味がある方必見！聞き上手が武器になる／／ 行政サービスに関する問い合わせ対応や書類作成などの事務を行うセンターでのお仕事です！ 9名ほどが在籍しているセンターで、役所や役場の職員に代わって住民対応を行っています◎ 「地域のために自分も貢献したい！」「地元で働き続けたい！」という想いをお持ちの方は、この機会に一緒に頑張ってみませんか？ Uターン・Iターン歓迎します！ 【仕事内容】 行政サービスに関する問い合わせ対応管理・監督業務 ※管理者チームに入り、9名ほどのオペレーターのマネジメントを行います 【入社後の流れ】 《Step1》当社サービスやオペレーター研修にて業務の流れを把握しましょう！ ・住民からのお問い合わせや予約受付対応 ・問い合わせに関する発信業務数件あり ※営業等の発信業務はございません ・システムへ対応履歴の入力 ・資料作成などの事務作業 ～具体的な問い合わせ内容～ ・健康診断の予約日を変更したい ・サービス利用方法に関する問い合わせ ・給付金の申請について知りたい ・粗大ゴミの予約受付 《Step2》リーダーや管理者業務研修スタート！ まずは下記業務をお任せします！ ・シフト管理 ・手上げ、エスカレ対応 慣れてきたら、 ・クライアントとの電話、メール対応 ・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ・スキルアップの為の研修や指導 ・オペレーターのフォロー、育成 将来の働き方やキャリアについて相談する機会も豊富♪ 意欲や適性次第で、オペレーター→管理者→センター長へと、男女関係なくステップアップ可能です◎ 子育てと両立しながらキャリアアップする女性社員も多いです！ ☆★入社時期相談可能★☆ 応募から最短２週間でご入社できます！※面接時、担当へお申し付けください。

求めている人材 ＼＼幅広い年齢層が活躍中！／／ 何らかのリーダー業務やマネジメント経験を持つ方はより力を発揮できる環境です♪ ＊未経験からキャリアアップしたい方にもおすすめ ＜必須条件＞ ・PC入力が可能な方（ゆっくりでもOK◎） ＊免許や資格、学歴不問 ＜歓迎条件＞※必須ではありません ・管理者業務の経験 ・コールセンター業務経験、受電経験 ・管理者（SV）経験 ・顧客折衝経験（業界問わず） ・店長やリーダー経験（業界問わず） ◇◆こんな方もお待ちしております！◆◇ ＊新しいことにチャレンジしたい方 ＊今までの経験を活かしたい方 ＊キャリアアップしたい方 ＊接客業やサービス業でのご経験／電話応対のご経験がある方 ＊円滑なコミュニケーションを築ける方 年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・64歳未満（定年65歳のため））

022-0003岩手県大船渡市盛町10-11　サン・リアショッピングセンター2F 株式会社エスプールグローカル 大船渡BPOセンター 勤務地 釜石市、陸前高田市、気仙沼市、住田町からも車通勤圏内♪ 【交通手段】 交通・アクセス 盛駅より徒歩約4分

月給21万円～23万円 給与詳細 基本給：月給 21万円 〜 23万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ＊残業代全額支給 ＊昇給年2回 ＊賞与年2回（1月・7月）※業績による ※試用期間・研修期間中は月給190,000円 ※終了後、管理者になった際は月給210,000円～

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 8:00～20:30の間で実働8H勤務（休憩60分） 【早番】8:30～17:30 【遅番】11:30～20:30 ＊上記基本シフトとなります ＊案件状況により業務時間内でシフト時間の変動あり ＊繁忙期以外の残業は月平均10時間以下◎ 互いに協力しスムーズに帰宅できるよう業務をすすめていきましょう！

休日休暇 原則週休2日制（シフト制）※月に数回土日祝出勤あり その他会社が定める日 有給休暇あり（入社6か月経過後の年次有給休暇日数 10日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費支給（上限なし） ・昇給あり（年2回） ・業績賞与あり（年2回） ・従業員持株制度（奨励金100％/最大80万円支給） ・再雇用制度あり（上限70歳まで） ・マイカー通勤可（無料駐車場あり） ・健康診断（年1回） ・インフルエンザ予防接種補助 ・農園野菜お届けサーピス（提供：グループ会社） ・福利共済制度 ※自社専用 例）見舞金、休業補償給付、歯科検診助成 等

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 期間中の給与以外の待遇は正社員と同等となります。 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 19万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 管理職・マネジャー採用
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由