接客・販売スタッフ、カウンターセールス(内勤営業)、カスタマーサクセス(個人向け)、カスタマーサポート・ヘルプデスク、コールセンタースタッフ(インバウンド)、その他カスタマーサポート・コールセンター・

仕事内容: コールセンターから、オンラインでスマートフォンの販売や機種変更、 プラン変更のサポートを行ないます。 ＜お任せする業務＞ ◇お電話・オンライン通話でのお客様対応 Zoomや電話を使用し、スマートフォンの操作説明や機種変更、料金プランのご案内などを行っていただきます。 お客様との対面対応はなく、すべてオンライン上で完結します。 ※契約手続きは携帯会社の専任スタッフが対応しますので、専門的な知識がなくても安心です。 ◇お困りごとのヒアリングと解決サポート 「料金を見直したい」「スマホの使い方が分からない」などのお悩みに対して、丁寧にヒアリングし、 最適なご提案・ご説明を行っていただきます。 お客様の満足度を高める、ホスピタリティが活かせるお仕事です。 ＼仕事の不安にお答えします！／ Q.お客様はどんな人？ ⇒20代〜70代まで幅広い年齢層の方からご相談があります。 1日あたりの対応件数は平日3～5件、土日祝は5～10件程度。 「機種変更をしたい」「SNSの使い方が分からない」などのお声に対して、優しく丁寧に対応していただきます。 Q. オンライン対応に不安がありますが…？ ⇒専用のマニュアルや研修があるので、未経験の方でも安心してスタート可能です。 使用ツールの使い方から話し方のコツまで、イチからしっかりサポートいたします。 Q. ノルマはありますか？ ⇒ノルマはありません！一人ひとりのお客様にじっくり寄り添ったご対応を大切にしています。 Q.未経験でも挑戦できる？ ⇒キャリアごとの料金プランの仕組みや、スマホの契約の流れ、基本的な操作方法を学べる研修制度が整っています。 他業界・職種から転職した方も多数活躍中！ノルマもないので、安心してスタートできます。 ◇働く環境 ・すべてオンラインで完結するため、快適なオフィス環境での勤務が可能です。 ・ 同じ業務に携わる仲間も多く、分からないことがあればすぐに相談できる安心のサポート体制があります。 ・オンライン接客のスキルは、今後さまざまな業界で活かせる武器になります！

求める人材: 35歳以下の方（例外事由3号のイ） ※長期キャリア形成のため年齢制限を設けています。 ※意欲重視の採用です！応募にあたり特別なスキル・経験は必要ありません。

東京都豊島区西池袋 XTELLA JAPAN株式会社 勤務地: 勤務地※池袋駅もしくは千葉駅から徒歩5分のオフィスでご勤務いただきます。勤務スタイル客先常駐勤務転勤の可能性可能性はあるが、最大限考慮

月給25万円～32万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥250,000 〜 ￥320,000は1か月当たりの固定残業代￥55,803（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 想定年収300万円~420万円年収例: ・450万円／30歳（入社1年） ・720万円／32歳（入社2年） 月給25万円~32万円賞与回数賞与なしインセンティブなし ・月給25万円～32万円＋交通費 ・経験やスキルを考慮して決定します。 ・上記金額は固定残業代5万5803円以上（30時間分）を含む。超過分別途支給します。 （1ヶ月の平均残業時間は、10時間ほど。30時間以上残業することはありません。） ・リーダー、マネージャーへとキャリアアップ可能。役職につくと手当が支給されます。 マネージャーになると月給60万円ほどに昇給。 入社半年で昇格した社員や、未経験入社で3年目にマネージャーになった社員もいます！

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間10:00~19:00夜間勤務なし月間平均残業時間10時間以下 ・勤務地は希望に応じて対応します。 ・残業は月平均10時間以下。現場への直行直帰がほとんどで、定時に退勤できます！

休暇・休日: 休日週休2日（土日以外）年間休日115日休暇制度有給休暇 月に3回希望休を出すことができ、それを元にシフトを組ませていただいております。 完全週休２日制/土日休みも取得可能

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 福利厚生・諸手当社会保険完備、交通費支給、役職手当その他の福利厚生・諸手当 時間外手当（超過分） 交通費全額支給

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 250,000円 - 320,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間