ECサイト運営・受注オペレーションスタッフ

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：ECサイト運営、Webサイト運営、購買/物流事務 ✨「もっとこうしたら良くなるかも」を、カタチに。 ECサイトの運営を、裏側から支える仕事です。 「決められた仕事をコツコツこなす」だけでは物足りない。 そんな方にはぴったりのお仕事です。 ──────────── ✅仕事内容 ──────────── 当社のネットショップをご利用いただくお客様をサポートしながら、 「注文」から「商品が届く」までを支えるEC運営・受注スタッフです。 ＜主なお仕事＞ ・メール・電話でのお問い合わせ対応 ・注文管理 ・発送状況の確認 ・社内各部署との連携 ・業務改善やマニュアル作成 お問合せ対応は1日10～20件程度。 単にお問合せや受注処理をする仕事ではありません！ 「もっとこうしたら良くなりそう」 そんな日々の気づきやアイデアを活かしながら、 より良いサービスづくりにも携わっていただける方を大募集！ ＼この仕事の面白さ／ 01｜アイデアをカタチにできる ━━━━━━━━━━━━ 日々の受注やお問い合わせ対応の中で、 「この対応、もう少し良くできないかな？」 「もっと効率よく進める方法はないかな？」 といったアイデアや意見は大歓迎！ 決められた業務をこなすだけではなく、 自分のアイデアや提案をカタチにできるのが、この仕事の面白さです。 02｜チームで協力してEC運営を支える ━━━━━━━━━━━━ 全体の注文状況や発送の進み具合を見ながら、 物流チームや社内の各部署と連携して仕事を進めます。 急なお問い合わせや発送トラブルなど、 予定どおりに進まないこともありますが、 その日の状況に合わせて優先順位を考え、 チームで相談しながら一つひとつ解決していきます。 忙しいときも声を掛け合い、 「今日もみんなでやり切ろう」と協力できる一体感も魅力です。 03｜毎日の仕事が、「ありがとう」につながる ━━━━━━━━━━━━ お問い合わせに対応したお客様から 「ありがとう」と言っていただけたときや、 忙しい日に物流チームとの連携がうまくいき、 その日の発送を無事に終えられたときには、 大きな達成感を感じられます。 忙しいときも声を掛け合い、 「今日もみんなでやり切ろう！」とチームで取り組む。 そんな一体感も、この仕事の魅力です。 メール・電話対応だけではなく、 注文管理や発送状況の確認など、 EC運営全体に関わりながら仕事を進められる環境です。 ──────────── ✅入社後の流れ ──────────── 【1ヶ月目】 マニュアルをもとに基礎を習得。 先輩と一緒に業務を進めながら、 まずは基本的な業務の流れを覚えていきます。 【2〜3ヶ月目】 実務に慣れながら、少しずつ対応できる業務を増やしていきます。 【その後】 基本業務を覚えた後は、 少しずつ業務改善やマニュアル作成、 他部署との調整などにも携わっていただきます。 教わったことをこなすだけではなく、 「こうしたい」「こうしたらもっと良くなる」など、 気づいたことやアイデアはぜひ発信してください！ あなたの意見やアイデアを活かしながら、 より良い業務の進め方を一緒につくっていきましょう◎ ──────────── ✅働きやすい環境 ──────────── ・原則残業なしで、定時退社が基本 ・産休・育休取得実績あり（復帰実績あり） ・ライフイベント後も無理なく続けやすい環境 ・困ったときに相談しやすく、周囲と協力して仕事を進められる職場 ・忙しいときも一人で抱え込まず、チームで助け合う風土 ・実際に長く働いているスタッフが多い環境

求めている人材 【応募必須条件】 ・ 土日祝勤務が可能な方 ※希望休取得可能 【歓迎する経験】 ・カスタマーサポートの経験 ・販売・接客などお客様対応の経験 ・物流事務・物流現場での経験 ・事務／営業事務などのサポート業務経験 ・お客様対応や社内外とのやり取りの経験 【こんな方に向いています】 ・複数の業務を楽しみながら、状況に応じて優先順位を考えられる方 ・変化やイレギュラーな状況にも、柔軟に対応できる方 ・限られた時間の中で、工夫しながら効率よく仕事を進めることが好きな方 ・新しい知識や業務を積極的に学び、自分のできることを増やしていきたい方

月給30万円以上 給与詳細 基本給：月給 30万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・スキルを考慮し決定 ✅賞与/昇給 ■賞与：年1回 ■昇給：年2回 ・スキル次第で早期キャリアアップも可能 ✅通勤手当 ■交通費全額支給 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 8：30～17：15（実働時間：8時間） ※基本的に残業はありません。 ※基本的にお休みの希望は通ります ・連休取得 可 ※繫忙期に残業をお願いする場合があります

休日休暇 ・年間休日123日（前年度実績） ・週休2日制 ・有給休暇 （入社半年後10日間付与） ・期間限定休暇（3日間） ・年末年始休暇（3日間） ・結婚休暇 ・配偶者出産休暇 ・産前・産後・育児休暇 ・子の看護休暇 ・生理休暇 ・介護休暇 ・介護休業慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・交通費全額支給 ・ランチ補助制度 ・ディナー全額補助制度 ・出産祝い金制度 ・阪神タイガース年間指定席 ・取扱商品については大幅割引価格で購入可能 ・服装髪型自由 ・産休・育休取得実績あり など

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 管理職・マネジャー採用
• 午前
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 食費補助あり
• 研修あり
• 夕方
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 社割あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 昼食補助あり
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 食事補助あり
• ひげOK
• 髪型・髪色自由