Google社におけるWEB広告カスタマーサポート職

仕事内容 Google社におけるWEB広告カスタマーサポート職のメンバーを募集いたします。 米国最大手検索エンジン「Google」の広告サービスを利用する法人ユーザー（日本国内企業）へのカスタマーサポートをお任せします。 弊社、TDCX Japan株式会社ではGoogle社における、Google広告の公式サポート窓口を運営しております。 Google社の窓口として、メール・電話でのお問い合わせ対応を行っていただきます。 東京都港区（Google社オフィス）勤務／土日祝休み／残業ほぼナシ／充実した研修制度で安心のスタート。 世界水準のグローバルな環境でキャリアアップできる職場です。 ▶こんな方におすすめ ・Google社の製品を扱うカスタマーサポートとして、世界基準のスキルを身につけたい方 ・Web広告やデジタルマーケティングに興味がある方 ・Google広告に関しての知識をつけたい方 ・英語を使う環境で働きたい方（英語は必須ではございません） ▶具体的な業務 ■メール＆電話でWEB広告サポートを行います。 └メール対応を希望されている方や電話が繋がらないお客様に関してはメールで対応することもございます。 ■Web広告ツール操作方法のサポート ■お客様が抱える問題の内容に応じてエスカレーション └上長や専門部署への質問・相談、対応の引き継ぎなど ■トレーニングへの参加、チーム内での情報共有 ■お客様から文面（メール、フォーム）によるお問合せの対応 └契約内容、支払い、閲覧数、設定方法 ・1日の対応件数は13～18件程度。 ▶ここが魅力！ ・世界水準でのカスタマーサポートスキルが身につく ・Google広告の深い知識が身につく ・業界高水準の給与（想定月収30万円〜） ・土日休み・残業ほぼなし ・充実した研修＋サポート体制 ＜異業種出身者が多数活躍中＞ 当社に在籍しているカスタマーサポートの前職は、ホテルのフロントや営業など多種多様。 異業種出身・未経験スタートの方でも活躍していただけます。最先端のWEB広告サービスの仕組みや裏方を経験することができます。

求めている人材 【応募条件】 ・日本語がネイティブレベルの方（JLPT:N１相当） ・PCの基本操作（入力・検索など） <活かせる経験>※必須ではありません ◇接客・販売・飲食店勤務などの顧客対応経験 ◇カスタマーサポート、ヘルプデスク経験 ◇Web広告、Google Analyticsの使用経験 ◇英語力

職場環境 業界未経験者で構成されており、世界トップクラスの窓口として、安定したワークライフバランスのある環境です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） ビル内に所定箇所に設置あり

105-0011東京都港区芝公園 ベンダーオフィス 【交通手段】 交通・アクセス 山手線,京浜東北線・根岸線【浜松町駅】

月給26万5000円以上 給与詳細 基本給：月給 26万5000円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 残業代：1分単位より別途支給 インセンティブ：最大35,000円/月 ※個人業績により減点方式※ ※トレーニング期間完了後より支給※ 【給与例】 給与例 年収500万円 ／ SV職 経験2年 年収440万円 ／ 30歳 SV職 年収360万円 ／ 経験1年 ／入社1年目・未経験エージェント

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり19日 〜 23日 ・9:30~18:30 ※残業は約10時間以下※

休日休暇 土日休み ◇ 年間休日120日前後 ◆祝日は別日にて取得する振替消化制 【休暇制度】 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◇ 雇用保険 ◇ 厚生年金 ◇ 労災保険 ◇ 健康保険 ◇ 交通費支給あり ◇ 服装カジュアル（規定あり）

試用期間あり 試用・研修期間：4か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 英語
• 女性管理職登用あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 髪型・髪色自由