カスタマーサポート

仕事内容: ■仕事内容 事業拡大に伴い、組織体制の強化を目的としてインバウンドサポート部門の札幌支店の新規部門立上げを計画しており、立ち上げメンバーとしての採用となります。 お客様からの請求金額確認やWeb明細の見方、サービス利用方法など問い合わせ対応がメイン業務です。 将来的には、スタッフを統括し、業務管理や育成、KPI・応対品質の向上に取り組む、リーダーとしてのステップアップも可能です！ また、日々の業務サポートや相談対応を通じてチームの信頼を築くとともに、お客様のニーズに応じたサービス提案による、アップセル・クロスセルの推進も担います。※発信業務 入社後は研修を通じて顧客対応を経験し、業務全体を理解した上で実務に取り組んでいただきます。 【業務詳細】 ◆発信 当社の光回線を利用している法人のお客様に お電話し、お困りごとの確認や電気代削減、 セキュリティ強化のご提案を行います。 ◆受電 当社インターネットや電気を ご利用中のお客様（法人企業）からの お問い合わせに対し、電話で受付・対応するお仕事です。 [対応件数] ※発信の場合 1日あたり　：約20～40件ほど 1時間あたり：約5件ほど ※受電の場合 1日あたり　：約30～40件ほど 1時間あたり：約5件ほど 業務の変更範囲：：会社の定める業務 【入社後の流れ】 入社後の試用期間中の3ヶ月間は、最初は教育ラボラトリーにて、商材の研修を行い、その後はOJTなどで業務の研修を納得いくまで行います。同時に、インバウンドサポート部門のプロである責任者が、しっかりと研修を行いますので、未経験でも安心していただける教育環境があります。 ■応募要件　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 【歓迎】 カスタマーサポートセンターやコールセンターでの業務経験がある方 コールセンターでの営業経験がある方　 コールセンターでのＳＶ経験がある方 コールセンターでのマネジメント経験がある方　　 経験値不問のため、未経験でも歓迎 教育環境があるため安心してスタートできます！　

求める人材: ※未経験者・第二新卒・新卒も★ 歓迎★ これまでの経験は一切不問。人物重視の採用です。

北海道札幌市中央区北三条西2-2-1NX札幌ビル5階（駅直結） 株式会社東名 勤務地: 北海道 札幌市中央区 北三条西2-2-1NX札幌ビル5階 （駅直結） 【交通手段】 アクセス: 札幌市営地下鉄 東豊線 さっぽろ駅 徒歩1分

月給21万7000円～30万円 給与: ■試用期間終了後 212,700円 基本給：175,000円～ 諸手当：3,000円～ 月額には固定残業代（25時間分／34,700円～）が含まれています。 超過分は別途支給致します。 ■試用期間原則3ヶ月（期間を延長する場合有） 209,100円 基本給：172,000円～ 諸手当：3,000円～ 月額には固定残業代（25時間分／34,100円～）が含まれています。 超過分は別途支給致します。

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00~18:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：20時間以下

休暇・休日: 休日：土日祝休み 年間休日：124日 休暇制度：年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇、有給休暇 補足情報：

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備、健康診断、交通費支給、家族手当、役職手当、資格手当、持株会制度 補足情報：各種社会保険完備 永年勤続表彰 企業型拠出年金制度 従業員持株会（試用期間終了後） 定期健康診断 育児休業後の短時間勤務制度（最大小学校卒業月まで） 慶弔見舞金制度(結婚、出産、弔慰金など)※会社の規定による 誕生月早上がりデー

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ※こちらの求人は株式会社RUHが委託を受けている求人になります。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 217,000円 - 300,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給