カスタマーサポート

仕事内容: ・新規顧客への導入時のオンボーディング支援と運用サポート・監視レポートやアラート発生状況などのデータを分析し、既存顧客へ定期的な共有・最新のサイバー攻撃情報を共有し、適切な解決策を提供ご本人の希望と適性によって、将来的にカスタマーサクセス部門のマネージャーとして、マネジメントをお任せする可能性もあります。・カスタマーサクセスチームの立ち上げおよび運営管理・部下の育成・サポート体制の強化■配属先部署サイバーセキュリティソリューション事業部（入社時） カスタマーサクセス（変更の範囲）　全ての事業部における業務

求める人材: （必須）下記いずれか必須。・法人顧客との折衝経験（営業）： 3年以上・IT企業でのプリセールス経験（歓迎）・IT企業でのカスタマーサクセス実務経験・チームの立ち上げもしくはマネジメント経験（ゼロから組織を築いた経験がある方歓迎）・ネットワークやセキュリティに関する基本用語や概念を理解している方・セキュリティオペレーションセンターでの監視結果や、インシデント対応に関する情報を、顧客にわかりやすく説明できるコミュニケーション力・参考資格：情報処理安全確保支援士、応用情報技術者、基本情報技術者、ネットワークスペシャリスト、CISSP、CCNA、CISM、CISA、各クラウドサービスベンダーの基礎資格（AWS、Azure、GCP）など・IT関連製品・ソリューションの販売経験・顧客管理ツール（CRM/SFA）の利用経験・目標達成へのコミットメントができるができる方

東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー15F デジタルデータソリューション株式会社 勤務地: 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F 【交通手段】 アクセス: 東京メトロ日比谷線「六本木駅」1C出口直結 都営大江戸線「六本木駅」3出口 徒歩約4分 東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」2出口 徒歩約8分

月給41万6600円～83万3300円 給与: ＜給与＞・年収：500万円～1000万円（年俸制）・月給: 416,600円～833,300円※前職での経験やスキルに応じ、同社規定により給与決定いたします。≪固定残業代採用≫① 基本給 314,505円～629,086円（②の手当を除く額）② 時間外手当（時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当として固定残業代102,095円～204,214円を含む）③ 45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給　※残業：全社平均19時間/月、最大45時間を超えないよう統制しております。・昇給：年2回（3月、9月の半期ごとの人事評価に応じる）

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00～18:00（所定労働時間：8時間、休憩1時間）

休暇・休日: 完全週休2日制(土日祝)上記に加え、特別休暇が夏季・年末年始に各3日ずつ付与その他、有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇、産前産後休暇、育児休暇、特別休暇◎年間休日休暇126日。5日以上の連続休暇の取得が可能です。◎産休・育休取得実績あり。男女とも取得率100%

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・屋内の受動喫煙対策：禁煙　オフィスビルである六本木ヒルズ森タワー内に喫煙室あり・交通費全額支給（社内規定あり）・各社会保険完備・私服勤務可・定期健康診断（年1回）・インフルエンザ予防接種、コロナウイルス対策（除菌、検温、PCR検査キット、他）・福利厚⽣アプリ加入・iDeCoプラス加入・持株会制度・社外研修公募（ロジカルシンキング研修、MBA研修、他）・ビジネス読書アプリ無料・社内イベント（表彰式など）・各種表彰制度（社長賞、永年勤続賞、顧客満足賞、他）・キャリチャレ（立候補制の社内異動制度）

試用期間なし

その他: ※こちらの求人は株式会社RUHが委託を受けている求人になります。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 416,600円 - 833,300円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給