HR Techカスタマーサポート

仕事内容: 働きがいをデザイン / 組織づくり・業務企画から携われる、 ワンランク上のカスタマーサポートを募集！ 【この求人のポイント】 ✅ 社会貢献性： 「働きがい」という日本の最重要課題を解決するプロダクト。 ✅ キャリアアップ： リーダー候補として、部門のビジョン構築や育成にも関われる！ ✅ 最先端の環境： Zendesk, Salesforce, Slack等を駆使した高度な運用。 ✅ 抜群の安定感×柔軟性： 土日祝休・年休120日以上！副業OK・リモート相談可。 ✅ フラットな文化： 多様なバックグラウンドを持つ仲間と、スピード感ある挑戦が可能。 【仕事内容】 〜 顧客の「人材戦略」を支え、自社組織をアップデートする 〜 システムの導入企業が、抱えている人事 課題を解決できるよう、技術面と運用面 の両方からサポート・提案を行います。 〈具体的な業務内容〉 ・顧客対応： Web・電話・メールでの問い合わせ対応。 ・業務改善・企画： 問い合わせ対応の効率化・高度化のための仕組みづくり。 ・レポーティング・分析： スプレッドシート等を用いた活動成果の分析と課題特定。 ・製品フィードバック： 顧客の声をもとに、開発チームへ機能改善や新機能を提案。 【リーダー候補の場合】 部門の戦略立案、メンバーの育成計画、マネジメント全般。 【利用システム（現在）】 ・zendesk、smacom、salesforce、zoom、slackなど 【ポジションの魅力】 ・ヘルプデスク業務は、お客様が困ったこと が発生した際に問合せをいただくため、期待 を超えるサポートをご提供することで、 お客様から感謝いただける仕事です。 ・タレントマネジメントシステムを導入した ことによるお客様の成功は、働きがいある 役職員が増加し社内の生産性が飛躍的に 高まることになります。システムを使い こなせていないお客様に、どうすればより ご活用いただけるのかを調査、企画、提案 していくことで、お客様に貢献することができます。 ・お問い合わせでいただいた不具合や要望を 元に自社製品の品質向上や機能開発企画にも 関わることができます。 ・部門の組織マネジメントや業務のアップデート を実施していくため、未経験のことについても チャレンジする機会があります。

求める人材: ■求めるスキル(必要条件) ・BtoB SaaSでのテクニカルサポート業務全般の経験がある （システムの基礎知識、顧客対応に必要な状況把握・スクリプト作成・コミュニケーション・業務企画） ・テクニカルサポートで利用するzendeskやsalesforceなど各種システムやアプリケーションの設定ができる ・pptやfigmaなどで提案や説明資料などが作成できる ・スプレッドシート（Excel他）などを使って業務分析ができる ■求めるスキル(望ましい条件) ・HR Techや人事部門などでの人事関連の業務知識 ・BIツールを活用した分析スキル ・チームの業務や組織のマネジメントスキル ・コンサルティングスキル ■学歴 学歴不問

沖縄県那覇市 株式会社サイダス 勤務地: 沖縄県那覇市

年俸400万円以上 給与: ■想定年収 400万円〜550万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 所定労働8時間×営業日数、フレックス時間制（コアタイム11:00〜15:00）

休暇・休日: 完全週休2日制（土日）、祝日、GW、夏期、年末年始、慶弔、有給休暇、振替休日、年間休日120日以上 年間休日数：120日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■福利厚生 ・健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合加入）、雇用保険、労災保険、厚生年金保険 ・育児休暇、産前産後休暇、介護休暇 ・リモートワーク、短時間勤務 ・近隣住宅手当 ・慶弔見舞金 ・自己啓発に関わる費用の支援 ・副業OK ■社会保険 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ■事業内容 アプリケーションの開発・販売・サポート事業 【求人について】 この求人は、転職エージェントの株式会社レキサン（サービスサイト名：リージョナルキャリア沖縄）が企業からお預かりしている求人です。専任のコンサルタントが詳しく説明させていただきますので、少しでもご興味のある方は「応募画面に進む」よりお気軽にご応募ください。 【株式会社レキサンとは】 沖縄へのU・Iターン転職・地方転職に特化した転職エージェントです。本求人のほかにも、地方在住のコンサルタントが地場優良企業の経営者や人事責任者から直接お預かりした求人を多数取り扱っています。ご応募後、キャリア面談にてあなたのご希望やご経験をヒアリングさせていただき、非公開求人も含めた求人をご紹介します。職歴やスキルだけでなく、あなたの価値観や考え方にマッチする企業への転職の実現に向けて徹底サポートいたします。 ※転職エージェントサービスのご利用は無料です。まずは相談から、お気軽にご応募ください。 【応募後の流れ】 (1)ご応募完了後 3営業日以内に入力内容を基に担当コンサルタントを決めさせていただき、面談の日程 調整等のご連絡をします。 (2)面談(転職・キャリア相談)コンサルタントがマンツーマンで当求人のご紹介をさせて いただくほか、あなたのご希望やご経験をじっくりお伺いします。 お電話やオンラインツール等を使ってのご相談も可能です。平日夜間・土日祝日等の面談をご希望の方にも柔軟に対応させていただきます。 (3)求人サーチ・紹介面談でお伺いしたご希望・価値観や、ご経験・強みなどに沿って 求人情報をお探しします。 また、必要に応じて求職者様に合わせた新規ポジションの開拓も行います。 (4)企業への推薦(書類選考) 応募する企業が決まりましたら、求職者様の承諾を必ずいただいた上で企業へご推薦 します。 履歴書・職務経歴書の添削のほか、書面だけでは伝わりづらい箇所を直接企業にお伝えするなど、あなたの強み、魅力を正確に理解していただけるよう当社独自のサポートをさせていただきます。 (5)企業との面接 面接対策のアドバイスや面接トレーニング（模擬面接）を行い、万全の準備の上面接に 臨めるようサポートいたします。 また面接の中で不安に感じたことなどがあれば、解消できるよう候補者の皆様と企業の間に立ちフォローいたします。 (6)内定（条件交渉・退職準備）～入社 直接交渉しづらい給与条件や入社日などの待遇面を中心に、あなたに代わって企業と 交渉いたします。 また、現在の勤務先を円満に退社するためのアドバイスもさせていただきます。 (7)入社後のアフターフォロー 入社後もお困りのことがございましたらいつでもご相談ください。転職の場面だけに限 らず、将来的なあなたのキャリアプランを実現するためのキャリアパートナーとして、 長いお付き合いをさせていただきます。 （※ご希望、ご経験などにより求人をご紹介できない場合は、面談をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。）を直接入力する。 求人ID：1979 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,000,000円 (年俸) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間