カスタマーサクセス 04106

仕事内容: ■仕事内容 小田原拠点におけるBPOプロジェクトチームの 【マネージャー・リーダー候補】としての採用です。 ご入社後は、現場のオペレーションを習得いただきます。 その後は早期に、チームマネジメントや、 クライアントとの折衝、プロジェクトの業務改善・ 品質管理・予算管理などを担う 「リーダー・マネージャー」へステップアップしていただきます。 ※就業先はクライアント先ではなく弊社の事業所内です。 ※事業所内にはオフィスカフェも併設されています。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■業務一例 【リーダー・マネージャー業務】 ・チームのマネジメント （シフト作成、勤怠、採用、面談、育成など） ・業務進捗の管理、リソース配分の最適化 ・品質管理 ・予算管理、収益管理 ・クライアントへの月次報告、折衝、提案活動 ・データ分析等を用いた業務改善の企画立案 【現場オペレーション業務】 ※入社直後の業務習得期間 ・カスタマーサクセスチーム ・事務業務運用チーム ・インサイドセールスチーム ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■ステップアップのイメージ 【入社～数ヶ月】オペレーターとして業務習得 【数ヶ月～半年】SV・リーダーのサポート 【1～2年後】リーダーとしてチームマネジメント等 【3年目以降】マネージャーとして複数チーム統括へ

求める人材: ■必須条件 ・チームのマネジメント経験 ・将来的にリーダーに興味が ある方 ・顧客折衝経験 ・基本的なPC操作スキル ■歓迎条件 ・コールセンター等でのSV経験 ・複数メンバーのマネジメント ・プロジェクトの予算管理経験 ・事業所等の立ち上げ経験 ・業務フローの構築等の経験 ・ネットワーク等の基礎知識 ・営業や接客販売の経験 ・バックオフィス業務の経験 ■求める人物像 ・小田原に腰を据えて長期的な 組織づくりにコミットできる方 ・周囲を巻き込みマネジメント ができる方 ・自ら課題を発見し業務改善を 推進できる方 ・ビジネス視点を持ち論理的に 物事を捉えられる方

月給25万円～32万円 給与: 月給 250,000 円 - 320,000円 日給月給：250,000円～320,000円 想定年収：3,500,000円～4,500,000円 ※経験・スキルや前職年収を参考に試算します ※給与改定 年1回、賞与あり 年２回（６・１２月、評価・業績連動） ※残業手当別途支給、 ※交通費別途支給 月額上限4万円

シフト制 勤務時間・曜日: 9:00～19:00（シフト制、実働8時間） シフト例 ①9：00～17：45 ②9：00～18：00 ③9：30～18：30 ④9：45～18：30 ※プロジェクト先に準じます

休暇・休日: ＜休日・休暇＞ ・週2日～勤務OK

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・住宅補助制度あり（条件あり 27歳まで） ・資格報奨金制度（当社所定資格のみ） ・研修制度 等

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 株式会社UMITTOは、有料職業紹介事業者［許可番号：14-ユ-302350］として求職者の就職・転職をサポートしております。 本求人は、株式会社UMITTOが取り扱う求人案件です。 ご応募後は、当社が応募受付および選考のサポートを行います。 なお、雇用契約は求人企業と直接締結されます。 【お問い合わせ】 電話での問い合わせ (0465-27-1530)＜受付時間：9:00～18:00＞ 住所：〒250-0004 神奈川県小田原市浜町3-11-27 株式会社UMITTO 有料職業紹介事業者 [許可番号：14-ユ-302350] ーーーーーーーーーーーーー 【掲載停止・内容変更をご希望の法人様へ】 掲載停止や内容変更をご希望の法人様は以下に記載の宛先へご連絡ください。 ※法人単位での一括掲載停止が可能です 株式会社UMITTO TEL：0465-27-1530 ーーーーーーーーーーーーー 雇用形態: 正社員 給与: 250,000円 - 320,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給