NEW
正社員
株式会社ユーコンスカイ
兵庫県神戸市東灘区向洋町中
月給25万円~40万円
仕事内容 | 仕事内容: ════【✨ユーコンスカイの魅力✨】════ ⭐裁量を持ってチームを牽引できるリーダーポジション ⭐ 成長企業でキャリアアップ可能 ⭐神戸本社!転勤なし ═════════════════════════════ ······················································································· ✅仕事内容 ECカスタマーサポートチームのリーダーとして、 日々の顧客対応業務を担いながら、チーム全体の品質向上・業務改善を推進していただきます。 単なるプレイヤーではなく、 判断・責任・改善を担う中核ポジションです。 5名以上のチームを率い、 成果最大化に向けてチームを牽引していただきます。 ························································································· ✅具体的な業務内容 ■ チームマネジメント ・カスタマーサポートチームの進捗管理 ・メンバーの育成・フォロー・業務指導 ・業務分担の最適化 ・チーム課題の抽出と改善推進 ■ 品質・数値管理 ・対応品質の向上施策立案 ・KPI管理(返信速度・顧客満足度など) ■ 顧客対応業務 ・お客様からのお問い合わせ対応(主にメール) ・クレームやイレギュラー案件の二次対応 ・判断が難しい案件における最終判断および対応方針の決定 ・返金、交換、特別対応などの可否判断 ・重大トラブル発生時の関係部署との連携・調整 ※顧客満足と会社利益のバランスを考慮しながら、 責任ある判断を行っていただきます。 ■ 業務改善・他部署連携 ・業務フロー改善の企画・実行 ・物流部門・商品部門との連携 ・新規施策導入時の運用設計 ······················································································· ✅雇用形態 正社員 (試用期間6ヶ月/条件変更なし) ······················································································· ✅給与 月給:250,000円以上 ※経験・スキルを考慮し決定 ※リーダー経験者は優遇 【モデル給与】 ■30代 リーダー/チーム運営 理論年収 5,000,000円〜6,200,000円 (月給 330,000円〜410,000円) ······················································································· ✅賞与/昇給 ■賞与:年1回 ■昇給:年1回 ・スキル次第で早期キャリアアップも可能 ······························································· ✅応募条件 【必須スキル・経験】 ・後輩指導やチーム内での取りまとめ経験 ・状況に応じて自ら判断し、責任を持って対応できる方 ・基本的なPCスキル(Excel・Word) 【歓迎する経験】 ・カスタマーサポート/顧客対応の実務経験(目安2年以上) ・SV・リーダー・主任などのポジション経験 ・メンバー育成やOJT担当の経験 ······························································· ✅どんな人が向いている? ・イレギュラーやトラブル時にも冷静に判断できる方 ・顧客満足と会社利益のバランスを考えられる方 ・チームをまとめ、周囲を巻き込める方 ・課題を見つけ、主体的に改善提案ができる方 ・成長企業で裁量を持って働きたい方 ······························································· ✅勤務時間 ・シフト制 ※基本的にお休みの希望は通ります ・連休取得 可 ・平均所定労働時間:160時間/月 ・所定労働時間:8:30~17:15 (実働時間:8時間) ※繫忙期に残業をお願いする場合があります ······················································································· ✅休日休暇 週休二日制 年間休日123日(前年度実績) ・有給休暇 (入社半年後10日間付与) ・期間限定休暇(3日間) ・年末年始休暇(3日間) ・結婚休暇 ・配偶者出産休暇 ・産前・産後・育児休暇 ・子の看護休暇 ・生理休暇 ・介護休暇 ・介護休業慶弔休暇 ······················································································· ✅勤務地 本社 〒658-0032 兵庫県神戸市東灘区向洋町中2丁目10 六甲アイランドビル10階 ······················································································· ✅アクセス 六甲ライナー「アイランドセンター駅」 徒歩3分 ······················································································· ✅待遇・福利厚生 ・各種社会保険完備 ・交通費全額支給 ・ランチ補助制度 ・ディナー全額補助制度 ・取扱商品については大幅割引価格で購入可能 ・服装髪型自由 ・産休・育休取得実績あり など //////////////////////////////////////////////////// ✅応募・お問合せ Indeed からの応募 (1分簡単応募) 応募後追ってご連絡させて頂きます。 ✅ご応募~入社までの流れ ご応募→書類選考→面接1~2回(適性検査あり)→内定 //////////////////////////////////////////////////// ✅会社について 株式会社ユーコンスカイは、 神戸・六甲アイランドを拠点に ベビー用品・知育玩具を中心とした EC事業を展開しています。 創業以来、毎年約135%の売上成長を続け、 EC業界の中でも高い評価をいただいています。 ・楽天市場:SOY大賞 (7年連続受賞) ・Yahoo!ショッピング:年間ベストストア1位 (6年連続受賞) ・2024年度 売上実績:66.7億円 EC事業に加え、他社ECサイトの運営受託や 百貨店への卸事業など、 ベビー関連を軸に新規事業にも 積極的に取り組んでいます。 ⚡採用HP:http://www.yukon-sky.jp ······················································································· |
|---|---|
勤務地 | 兵庫県神戸市東灘区向洋町中2丁目10六甲アイランドビル10階 株式会社ユーコンスカイ 勤務地: 神戸本社 〒658-0032 兵庫県神戸市東灘区向洋町中2丁目10 六甲アイランドビル10階 ※転勤はありません 【交通手段】 アクセス: 六甲ライナー アイランドセンター駅より徒歩3分 |
給与 | 月給25万円~40万円 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間・曜日: 8:30~17:15(実働時間:8時間) ※基本的に残業はありません。 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 |
試用期間 | 試用期間あり 試用期間:6か月 試用期間中の労働条件:同条件 |
その他 | その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 250,000円 - 400,000円 月給 平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間 |
仕事に関するPR | |
仕事の特徴 |
|
募集人数 | 2人 |
|---|
社名 | 株式会社ユーコンスカイ |
|---|---|
事業内容 | 通信・インターネット |
本社所在地 | 6580032 兵庫県神戸市東灘区向洋町中2丁目10 六甲アイランドビル10F |
代表者 | 羽野 衡 |
企業代表番号 | 0788463036 |
いま見ている求人へ応募してみましょう!
NEW
正社員
【神戸勤務/正社員】ECカスタマーサポート チームリーダー候補|マネジメント経験歓迎
株式会社ユーコンスカイ
兵庫県神戸市東灘区向洋町中
月給25万円~40万円
【神戸勤務/正社員】ECカスタマーサポート チームリーダー候補|マネジメント経験歓迎
株式会社ユーコンスカイ