カスタマーサポートスタッフ/364919

仕事内容: Webサイト 「スマホ乗換.com」 「モバシティ」 「100円引越し」等から お問い合わせをいただいたお客様のご対応をお願い致します。 『最新iPhoneをおとくに購入したい』『毎月の通信費を安くしたい』など お客様のニーズをしっかりヒアリングし応えるお仕事です！ スマホと併せて、お客様の興味レベルが高い、電気・ガス料金の削減やインターネット環境の改善をご提案頂き、携帯だけではなく+＠のメリットを提供します。 ＜入社後の流れ＞ 取扱い商材の知識をインプットして頂いた後は、 先輩社員の隣で、お問合せの対応方法や業務の流れを覚えます ⇨ 先輩社員にフォローをしてもらいながら、顧客を担当 ⇨ 一連の流れを一人でできるようになったら独り立ちです！ 常に周りに先輩社員や上司が常駐している状態の為、わからない事の質問やトラブル時の対応方法なども気軽に相談できます！ ＜キャリアアップ＞ STEP1：一般社員 ・WEBからのお問合せに対しての受注業務 ・お客様来店対応 ・自身が契約したお客様のフォローアップ STEP2：マネージャー ・チームリーダーとして部下の教育、マネージメント ・チーム予算責任者として組織を運用 ・新人教育、マネージャー排出 STEP3：エリアマネージャー ・複数のマネージャーを部下に持ち、自組織の指揮を行う ・集客サイトの改善、開拓 ・各取引先とのアライアンス改善 STEP4：統括 ・事業部予算責任者としてビジネスモデルの構築を行う ・事業部戦略の立案・具現化 ・各取引先との交渉

東京都渋谷区 株式会社エムコム 勤務地: 東京都渋谷区千駄ケ谷５丁目３１−１１ 住友不動産新宿南口ビル14階

月給27万5000円以上 給与: 【年収】3,500,000円～6,000,000円 【月給】275,000円～350,000円

固定時間制 勤務時間・曜日: シフト制：10:00～20:00（所定労働時間8時間／休憩2時間）

休暇・休日: 月間稼働日数：20〜22日 ⇨チーム単位で班員の希望休日を元にシフト調整を行います。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備（雇用、健康、労災、厚生年金） 家賃手当（試用期間終了後、東京23区内在住の場合に月3万円支給） 家族手当（試用期間終了後、扶養家族1人につき1万円支給）※最大5名まで

試用期間なし

その他: 本求人へのエントリーは、職業職業紹介事業者であるストライク株式会社（キャリアストライク）経由になります。 【CP2】 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 275,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間