人材サービス会社でのコールセンター管理・SV

仕事内容 リクルートスタッフィングは、東証プライム上場の国内最大手人材グループに所属する人材派遣会社です。登録スタッフ100万人超を誇る国内最大級の人材企業として、「Work Maker」を事業ミッションに掲げ、個人の希望する働き方の実現を支援しています。1987年の設立以来、全国に拠点を構え、グループ企業との連携も強みとする安定した事業基盤を持っています。 【ミッション・採用背景】 今回は増員採用として、BPO事業部門のスーパーバイザー（SV）を募集しています。同社のBPO事業は経営の第二の柱として全社から期待されている成長部門であり、事業拡大に伴いチームを牽引するSVの増員が必要となっています。東京・茅場町の自社センター内ポジションであり、客先常駐ではなく腰を据えて業務に取り組める環境です。 【担当業務の概要】 顧客から業務を受託するBPO事業において、プロジェクトが円滑に進むようにチーム運営・管理業務全般をご担当いただきます。2〜5名程度の小規模チームが複数あり、SVとしてチームを束ねる役割を担っていただきます。どのプロジェクトでもSVの基本業務は「オペレーション管理／メンバーマネジメント／顧客対応／収支管理」です。 【具体的な業務内容】 ▼オペレーション管理 プロジェクトの進捗状況を把握し、業務フローの改善や品質管理を行います。リロネットを使用した社宅管理業務など、受託業務の円滑な遂行を管理します。 ▼メンバーマネジメント 2〜5名程度のチームメンバーの育成・指導・シフト管理などを担当します。メンバーが安心して業務に取り組めるよう、日々のコミュニケーションやフォローを行います。 ▼顧客対応・収支管理 クライアントとの窓口として、報告・連絡・相談を適切に行います。また、プロジェクトの収支状況を把握・管理し、健全な運営を維持します。 【組織体制・働く環境】 2〜5名程度の小規模チームが複数存在する体制です。SVとして独り立ちした後は、「ユニット会」と呼ばれる月1回の定例会や各種研修を通じて、同じSV同士が定期的に集まる機会が設けられています。同期が多い環境のため、初めてSVに挑戦する方にとっても心強いサポート体制が整っています。就業時間は9:30〜18:00（実働7.5時間）、残業は月10時間程度と、ゆとりある働き方が実現できます。 【入社後のキャリアパス】 正社員登用制度があり、ご自身の意欲と実績次第で正社員へのステップアップが可能です。また、5年間の勤続で無期雇用への自動転換制度も設けられています。SVとしての経験を積みながら、マネジメントスキルや数値管理能力、顧客折衝力など、幅広いビジネススキルを習得できます。 【育成・サポート】 育成カリキュラムが整備されており、SVとして必要なスキルを体系的に学べる環境です。人事研修も多数用意されており、入社後も継続的な成長をサポートする仕組みが充実しています。資格取得祝金制度もあり、自己研鑽を会社が後押しします。 ▼企業の魅力 リクルートスタッフィングは、東証プライム上場の国内最大手人材グループに所属する企業です。登録スタッフ100万人超を誇り、国内最大級の人材企業として確固たる地位を築いています。「Work Maker」を事業ミッションに掲げ、個人の数だけある希望の働き方の実現を目指して事業を展開しており、社会的意義の大きな仕事に携わることができます。 グループ内では人材紹介やメディア事業も展開しており、グループ間の連携が強みとなっています。1987年の設立から30年以上にわたり安定した事業基盤を持ちながら、BPO事業という成長領域にも積極的に投資しており、安定性と成長性を兼ね備えた企業です。従業員数は2,000名超で、大企業ならではの充実した制度・福利厚生が整っています。 また、厚生労働省が女性の活躍促進において優良な企業を認定する「えるぼし認定」を取得しており、女性管理職比率は約4割（2024年度実績）と、多様な人材が活躍できる職場環境が整っています。 ▼業務の魅力 今回のポジションは、同社が経営の第二の柱として全社から期待しているBPO事業部門のSVです。成長が期待される部門での経験は、市場価値の高いマネジメントスキルの習得につながります。 客先常駐ではなく自社センター内でのポジションのため、腰を据えてチームマネジメントに集中できる環境です。2〜5名程度の小規模チームを担当するため、SVとして初めてマネジメントに挑戦する方でも、一人ひとりのメンバーと向き合いながら着実にスキルを積み上げることができます。 オペレーション管理・メンバーマネジメント・顧客対応・収支管理という、SVとして必要な業務を一通り経験できるため、将来的なキャリアの幅が広がります。正社員登用制度も整備されており、実績と意欲次第でキャリアアップの道が開かれています。同期が多い環境で、月1回のユニット会や定期研修を通じて仲間と切磋琢磨しながら成長できる点も、このポジションならではの魅力です。 ▼働き方の魅力 就業時間は9:30〜18:00の実働7.5時間、残業は月10時間程度と、プライベートの時間をしっかり確保できる働き方が実現できます。年間休日は125日、土日祝日休みで、心身ともにゆとりを持った生活リズムを維持できます。 従業員の約7割が女性で、その内の約4割が19歳以下のお子さんがいるママという環境（2025年4月時点）のため、子育て中やブランク明けの方も安心して働ける風土が根付いています。ベビーシッター割引や保育園探しのナレッジ共有（ホカツのミカタ）など、育児と仕事を両立するための具体的な支援制度も充実しています。 待遇面では、固定給280,000円〜に加え、超過勤務手当を別途支給、賞与年2回、昇給年1回と安定した収入が見込めます。社会保険完備・健康診断はもちろん、持株会制度・確定拠出年金・インセンティブ制度・退職金制度など、大手企業ならではの充実した福利厚生が揃っています。交通費は月30,000円を上限に支給されます。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する「株式会社リクルートスタッフィング」の職業紹介案件です。

応募資格 ＜必須経験・スキル＞ 以下のOAスキルを保有し、かつチームや組織に関わる実務経験をお持ちの方を募集しています。 ・Excel・PowerPointなどを用いたデータ集計・資料作成が可能な中級以上のOAスキル ・組織やチームを牽引したご経験（リーダー・サブリーダー・チーフ等） ・実務リーダーとしてメンバーのフォローやマネジメントに携わったご経験 ・事務職での実務経験（業種・規模不問） ・数値管理・データ管理に関する実務経験 ※上記OAスキルに加え、チーム・組織関連の経験または事務・数値管理経験のいずれかをお持ちの方が対象です。 ▼歓迎経験 ・幅広い年齢層の方と協働した経験、多様なバックグラウンドを持つメンバーと働いた経験

年俸452万円～550万円 給与 年俸4,520,000円〜5,500,000円 固定給：280,000円～ 残業代：超過勤務手当を別途支給 ※上記年収は残業代25時間/月を想定＋賞与2回分込み ※給与は就業時間、スキル、経験に応じて変動いたします。 【固定残業代/月】なし※別途支給 【交通費/月】支給 ※上限30,000円 【賞与】年2回 【昇給】年1回

固定時間制 勤務時間 固定時間制 9:30～18:00（休憩60分／実働7.5時間） 実働時間： １年あたり 1800.0時間 平均所定労働時間： １年あたり 1800.0時間

休日休暇 【休日・休暇】 ＜年間休日125日＞ 土日祝日休み、年末年始 有給休暇、慶弔休暇、フレックス休暇 公傷休暇、介護休暇、アニバーサリー休暇 ※年2回、全社総会で土曜日出社あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 【福利厚生】 社会保険完備、健康診断 持株会制度、確定拠出年金 インセンティブ制度、退職金制度 資格取得祝金、人事研修多数 他

試用期間あり 期間: 6ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ

キャッチコピー 【リクルートG／年収452から550万】コールセンターSV／7 5時間勤務 残業月10時間程度／正社員登用制度あり 雇用形態 契約社員（人材紹介） 掲載企業名 株式会社リクルートスタッフィング ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客・現場事務・不動産事務 ・大学事務・事務職の経験がある方 貿易事務・英文事務・金融事務の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 企業情報（備考） 企業名：株式会社ビースタイルスマートキャリア 設立日：2022/07/05 事業内容：人材派遣事業 （許可番号：派13-070506） 有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-300624） 資本金：86,405,000万円 従業員数：389人 URL：http://www.b-stylejob.jp/ 採用HP https://q-mate.jp/bscsmartcareer/index.html キャリアの継続を自分のペースで実現ビースタイル