事務のカスタマーサポート/1469802

仕事内容 【仕事内容】 全社横断で発生するオペレーション業務やSFAやCRM等のSaaS運用、業務改善プロジェクトを推進いただくポジションです。また、当社の提供するサービスの問い合わせ対応をお願いする可能性もあります。 各部署と連携しつつ、問い合わせ対応・運用改善・仕組み化・問い合わせ対応・アカウント管理などを担当いただきます。 単なる運用担当ではなく、会社の成長を支え、「どうすればもっと効率化できるか」「属人化を防げるか」「よりよいサービスにするにはどうしたらよいか」といった視点で改善提案までを行う重要な役割を担っていただけます。 また、少人数組織ならではの裁量の大きさや成長性も特徴で、仕組みづくりや運用フロー改善に主体的に関われる環境です。 主な業務内容は以下のとおりですが、これまでのご経験やチャレンジしたい業務領域を相談のうえ進めていくことを考えています。 ■主な業務内容 ・社内ツールの運用管理 ・社内ツールを活用した業務自動化 ・社内ツールの13109確認や運用サポート ・社内オペレーションの改善・仕組み化 ・手順書／マニュアルの作成・更新 ・ベンダー／外部ツール契約管理 ・社内外の問い合わせ対応 ・メルマガ運用や入稿などのオペレーション支援 ・社内関係者との調整および引き継ぎ対応 ・顧客向け連絡や広報関連サポート

資格 【必須条件】 ・SaaSツール（主にSFA、CRMツール）を活用した業務経験 ・複数部署とのコミュニケーション経験 ・業務整理／オペレーション改善が得意な方 ・変化の多い環境でも柔軟に対応できる方 【歓迎/尚可】・Salesforceの運用経験 ・Notion／Slack／Zapier等の利用経験 ・Pardot／Zendesk等の運用経験 ・情報システム関連業務の経験 ・マニュアル／業務フロー作成経験 ・顧客等からの問合せ対応・サポートの経験 ・スタートアップ／ベンチャー企業での業務経験

年俸402万円～600万円 給与 年俸制 402万円～600万円 （一律手当を含む） 【年収】 402万円～600万円 ※上記は想定年収を表しています。 完全月給制 【月給】335000円～500000円 【裁量労働制・固定残業代制】 固定残業代制 試用期間3ヶ月 ※試用期間中の待遇に変化はありません。

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 10:00～19:00 休憩時間60分 時間外労働有り 転勤の有無：無し

休日 土日祝休み(完全週休2日制) ZZZZ

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【待遇】 ■通勤交通費支給（上限3万円） 【福利厚生】 ■各種社会保険完備 ■通勤交通費支給（上限3万円） ■定期健康診断 ■貸与PCあり ■フリードリンク ■フリーアドレスの広いカフェスペース ■オフィスグリコ ■オフィス内禁煙 ■入社半年以内に利用できる特別休暇 ■ベビーシッター割引券支給 ■インフルエンザワクチン接種補助 ■産前産後リモートワーク制度 ■With Customer Win手当制度（治療院等の顧客理解のために、会社が施術費用を負担する制度） ■書籍購入補助制度 【喫煙環境】 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり）

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：株式会社Sapeet 所在地：東京都港区芝5丁目13-18いちご三田ビル8階