コールセンターSV(スーパーバイザー)

仕事内容: ＼20代活躍中！／ 「らでぃっしゅぼーや」ブランドのコールセンター立ち上げに伴い、SV（スーパーバイザー）を募集します。お客様からのお問い合わせ対応だけでなく、チームの運営管理を担い、顧客満足度の向上に貢献いただきます。 【具体的な業務内容】 ・受電件数やオペレーターの業務状況管理 ・オペレーターのサポートや顧客二次対応 ・他部門へのエスカレーション対応 ・コールセンター業務の効率化、フロー改善 ・オペレーター研修や育成 配属予定部署は「業務本部 カスタマーサポート部 らでぃっしゅぼーやサポートセクション」。立ち上げ期はSV2名、パートアルバイト4名からスタートし、順次拡大予定です。

求める人材: 【必須要件】 ・弊社理念に共感し、食の未来の創造に主体的に挑戦したい方 ・実践的にGoogleツール（メール、カレンダー、ドキュメントやスライド、スプレッドシート）を使用されている方 ・基本的なPC操作、SlackやGooglechatを利用して仕事を円滑に進められる方 ※業界・職種の経験は問いません。 【歓迎要件】 ・接客やtoC向けのの営業経験 ・コールセンターでのオペレーターやSV業務 ・3-5名のチームを率いた経験 【求める人物像】 ・お客様や事業に伴走できる方 ・社内の部署を横断してコミュニケーションを取れる方 ・定量定性データから分析し、問題解決をされてきた方

神奈川県座間市広野台2-10-8プロロジスパーク座間2 オイシックス・ラ・大地株式会社 勤務地: ・座間拠点（神奈川県座間市広野台2-10-8 プロロジスパーク座間2 ORD） ・転勤なし ・受動喫煙防止措置：オフィス内禁煙 【交通手段】 アクセス: 小田急線「相武台前駅」からバス利用可

年俸400万円以上 給与: ・経験・スキルを考慮して決定 ・インセンティブ制度あり

固定時間制 勤務時間・曜日: ・9:30～18:30（休憩1時間） ・夜間勤務なし ・月平均残業時間：10～15時間程度 ・リモートワーク不可

休暇・休日: ・土日休み（祝日は出勤、平日に代休取得） ・年末年始休暇（稼働日あり／応相談） ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇、育児休暇 ・介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・交通費全額支給 ・健康診断 ・持株会制度 ・社員割引制度 ・服装自由（カジュアル可） ・副業可 ・仮眠スペース／フリースペースあり ・時短勤務制度あり（子育て社員多数在籍）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ・試用期間あり（3か月、条件変更なし） ・選考フロー：書類選考 → 面接2回（オンライン面接可） → 内定 ・適性検査あり ・定年：60歳 ■本求人のご案内について 本求人は、マーケティング・DX領域に特化した人材紹介会社「株式会社ウィンスリー」（厚生労働大臣許可番号：13-ユ-305810）が責任を持って掲載・ご案内しています。 ウィンスリーは、電通、アクセンチュア、NTTデータ、セブン＆アイなど、国内有数の大手企業を中心に13年以上にわたり採用支援を行っており、マーケティング・デジタル領域で豊富な実績とノウハウを蓄積しています。おかげさまで、大手企業様より毎月数多くの新規のお問い合わせをいただいており、優良な企業様、求人がプールされております。 https://w3hr.jp 本求人の担当は、若手ポテンシャル人材に特化した「エース事業部」。ウィンスリー本体が経験者×大手企業を主にご支援する一方で、エース事業部では、20代を中心とした成長意欲の高い方々へ、AI・データマーケティング・ECなど今後のキャリアアップに直結する企業やポジションを厳選してご紹介しています。 エントリー後は、キャリア面談から書類添削、面接対策、年収交渉、入社後のフォローまで、転職の全工程を完全無料でサポートいたします。ぜひお気軽にご相談ください。 ■ご応募の流れ（すべてオンライン対応可能） ・キャリア面談（ご希望・ご経験のヒアリング） ・求人のご紹介（条件に合った企業をご提案） ・書類作成・添削サポート ・面接対策（企業ごとの傾向に沿ったアドバイス） ・面接後のフィードバック ・内定・条件交渉（年収・ポジション等） ・ご入社後のフォローアップ あなたのキャリアの可能性を広げるご支援を、私たちが全力でサポートいたします。お気軽にご相談ください。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,000,000円 (年俸) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

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