法人向けCS業務のマネージャー

お仕事内容 当社が取扱う商品（光回線・ビジネスホン・セキュリティ商材等）を導入して頂いた法人のお客様への定期連絡（フォローコール）や、リテンション業務を行う部署のマネジメント・お客様との定期接点の創出や、リテンションについての企画立案をおまかせします。 具体的には・・・ 【1】定期連絡を通して、お客様の声を収集 【2】お客様の声をもとに、社内の改善点分析や対策の立案 【3】リテンション業務におけるお客様対応 【4】各種サービスの継続利用を促す施策の企画 契約完了後のアフタフォロー（サービス）における信頼度・満足度向上に注力している当社において重要な部署であり、ポジションとなります。 今回は、事業部長の下で、サブマネージャー2名（正社員／30代前半）とアルバイトチーム（10名ほどのチーム）のマネジメントをお任せします。 将来的には部長、本部長とさらに上のキャリアを目指して会社の中核として活躍いただけることを期待しております。 業務内容の変更範囲 会社の定める範囲

北海道札幌市北区北七条西4丁目1番地2KDX札幌ビル7F テレ・マーカーグループ株式会社 勤務地（面接地） 最寄り駅（アクセス情報） 060-0807北海道札幌市北区北七条西4丁目1番地2 KDX札幌ビル7F JR札幌駅から徒歩2分

年俸560万円以上 給与 昇給・賞与 年収 5,600,000円 昇給：有 月収：400000円～400000円 基本給：350000円～350000円 固定残業代有無：無 固定残業代：円 固定残業時間：時間 【試用期間】 期間：6ヶ月 詳細：有 6ヶ月 年収5600000円 有 賞与年2回（月給2ヵ月分～）

固定時間制 勤務時間 9:00～18:00 （1日の実働 実働8時間） 休憩時間：60分

休日・休暇 完全週休2日制（土日祝） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数128日 ※備考参照

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 各種社保完備 ■社内人事活用制度 ■産前産後休暇・育児休業あり（男性社員での取得実績あり） ■業務PC貸与 ■家賃補助（会社都合による「転勤」の場合） 通勤手当：有 【加入保険】 労災保険,雇用保険,健康保険,厚生年金

試用期間あり 有　6ヶ月

概要 法人向けCS業務のマネージャー 募集職種 その他 雇用形態 正社員 勤務先店舗・オフィス テレ・マーカーグループ株式会社 出稿企業 キャリアバンク株式会社 北海道札幌市中央区北5条西5丁目7番地sapporo55 5階 募集内容 この求人のポイント 法人向けCS業務のマネージャー/完全週休2日制/社会保険完備/札幌市北区/38570【情報通信/法人向けCS業務のマネージャー/札幌】土日祝休/年休128日/転勤無【38570】 ★PR★ 「テレ・マーカーGROUPは『顧客目線での販売店』として、ブロードバンドによる“ITコンサルティング”のオンリーワン企業を目指し、挑戦を続けます」 情報通信分野の技術革命は、社会、文化、産業すべてに渡りその活動様式を変える、「産業革命」以来の変革といっても過言ではありません。 その技術開発や応用技術、製品は急速なスピードで次々と発表され、まさに新しい情報の汎濫期ともいえます。 企業のニーズも非常に高度化・複雑化しております。その中で、私たちは中小企業に特化した正しいIT化を考える上で、 「ブロードバンド＋セキュリティー＋ソフトウェア＋情報機器」における一流のトータルソリューションプロバイダを目指し日々邁進しております。 私たちは、「顧客目線での販売店」としてお客様が求める「最高」をサービス＆サポートの両面で提供し続けるオンリーワン企業を目指し、挑戦を続けます。 ★推奨ポイント★ 【法人向けCS業務のマネージャー／成果主義の評価制度／土日祝休み／転勤無／残業抑制で働き方も改善できます／札幌本社】 ＊成果主義の評価制度で年収1,000万円以上も可能 設立32年／全国63拠点／社会貢献性の高い新規事業も展開中のITコンサルティングのトータルソリューションカンパニー／社会や顧客のニーズに合わせたIT化を実現する多彩な事業を展開しています。 勤務地： 企業名：テレ・マーカーグループ株式会社 就業場所：北海道札幌市北区北七条西4丁目1番地2 KDX札幌ビル7F 就業場所（変更範囲）：会社の定める場所 アクセス： JR札幌駅から徒歩2分 業種・業界 人材紹介・派遣業 必須スキル・経験・資格 以下のいずれかの知識をお持ちの方 ・営業経験3年以上 ・光回線・ビジネスホン・セキュリティ商材等の知識をお持ちの方 ・コールセンターやインサイドセールス組織のマネジメント経験 ・顧客満足度向上施策の企画・立案のご経験 【契約期間】 詳細：雇用期間：雇用期間の定めなし 有期期間： 補足：契約社員の場合の更新有無：（空白） 更新基準： 推奨スキル・経験・資格 歓迎要件 求める人物像 ・「成果を残して評価されたい」という志しを持っている方 ・前向きで向上心がある方 ・物事の改善策や打ち手を考えることを得意とする方は活躍できます！ 受動喫煙防止措置条項 敷地内全面禁煙

• 完全週休2日制