カスタマーサポート・ヘルプデスク【405936】

仕事内容: クラウドファンディング事業を行う当社にて、カスタマーサービス業務全般をお任せ。 お客様への質の高いサービス提供と、より強固なオペレーション体制の構築がミッションです。 ・お客様からの問い合わせ対応（電話、メール、チャット等）とエスカレーション対応 ・金融系のオペレーション（資金決済、口座管理、顧客情報管理等）の実施 ・管理システム（CRM、ファンド管理システム等）の操作およびデータ管理 ・一次対応メンバーのマネジメント、指導、育成、および業務フロー改善 ・オペレーション視点からのシステムテストおよび改善提案 ・クラウドファンディング案件に関する情報提供および説明 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲

求める人材: 【必須】 ※すべてが必須ではありません ■金融業界でのCS／バックオフィス実務経験（3年～） ■金融オペレーションの深い理解 ■チームマネジメント／指導経験 ■顧客管理システムやファンド管理システム等、業務システムの利用経験 ■クラウドファンディングサービスまたはそれに類する金融商品の知識 【歓迎】 ■二種金融商品取引業／不動産特定共同事業法知識 ■証券外務員資格、宅地建物取引士資格など、金融・不動産関連資格 ■法務・コンプライアンス部門との連携経験 ■ITリテラシーが高く、新しいツールの導入や活用に抵抗がない方

本町2-8-14本町松永ビル2F202 ミラリタ株式会社 勤務地: 〈勤務地〉 【住所】 神奈川県川崎市川崎区本町2-8-14 本町松永ビル 2F 202 自社内勤務 転勤の可能性：なし

年俸500万円～650万円 給与: <給与> 想定年収：500万円～650万円 月給： 賞与回数： 昨年度賞与実績： インセンティブ： 〈年収例〉 〈補足情報〉 【給与補足】 ■年俸制（分割回数12回） ■基本給：304,992円～397,275円 ■固定残業代：111,675円～144,392円を含む／月 ■固定残業代制：超過分別途支給 ■固定残業代の相当時間：45.0時間／月 【試用期間】 6か月（試用期間中の勤務条件：変更なし）

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 09:00~18:00 夜間勤務： 月間平均残業時間：

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：120日 休暇制度：有給休暇 補足情報：■完全週休二日制（土・日・祝） ■有給休暇（入社半年経過時点10日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、健康診断 補足情報：■社会保険（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ■通勤手当（会社規定に基づき支給） ■残業手当 ■在宅勤務（全従業員利用可）※週に1回 ■リモートワーク（全従業員利用可）※週に1回 ■定年制度（63歳） ■継続雇用制度／再雇用（一部従業員利用可／70歳まで） ■継続雇用制度／勤務延長（一部従業員利用可／70歳まで） ■時短制度（全従業員利用可）

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 : 会社説明会の有無 : 適性テストの有無 :なし ＜選考フロー＞ 面接：2回 ＜補足情報＞ ※筆記試験：なし ＝＝＝＝＝＝＝ 本求人は、株式会社Bremenによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 5,000,000円 - 6,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間