簡体字中国語・日本語のチームリード|リモート勤務可|夜間勤務

仕事内容 私たちは、国内、海外のゲームメーカーや開発会社の様々なジャンルのゲームの海外展開をサポートするローカライズ・カンパニーです。 母国語へのローカライズを待っているゲームファンのため、クライアントに寄り添い、より多くのゲームを届ける事が私たちのミッションです。 Side International Japanの翻訳部では、 「クライアントのニーズに応え、ユーザーが違和感なく没入できるゲーム体験の礎となる文章を責任を持って生み出す翻訳」を目指しています。 【具体的な仕事内容】 ・業務フローの導入・改善、KPI管理 ・パフォーマンス改善施策の検討および導入 ・レポート作成（日報・週報など／クライアント向け：中国語、社内向け：日本語） ・クライアント（ゲーム会社窓口）とのコミュニケーションおよびチームへの情報共有 ・クレーム対応やエスカレーション対応の判断・実施 ・エージェントに対する研修・コーチング、マニュアル整備の推進 ・各種ツールの設定

求めている人材 【必須条件】 ・カスタマーサポートまたはプレイヤーサポート業務の実務経験をお持ちの方（3年以上） ・チームマネジメント経験をお持ちの方（リーダーなど） ・ExcelやGoogleスプレッドシートを用いたデータ管理・分析経験をお持ちの方 ・中国語／日本語ネイティブレベルで扱える方 【歓迎条件】 ・ゲーム業界での就業経験をお持ちの方 ・英語での業務経験をお持ちの方（読み書き・会話） ・ZendeskやSalesforceなどのCSツール使用経験をお持ちの方

職場環境 メンバーは国際色豊かで、日本人以外にも、アメリカ人、台湾人などのメンバーで構成されています。 違う部署の方ともそれぞれが知識と技術を求められる部門ですので、横のつながりも大切に、コミュニケーションをとりながら仕事をしています。

170-0005東京都豊島区南大塚2丁目丁目37番5号 Side International Japan株式会社 勤務地 ※転勤なし 【交通手段】 交通・アクセス JR山手線「大塚駅」より徒歩3分・丸の内線「新大塚駅」より徒歩5分

年俸350万円～420万円 給与詳細 基本給：年俸 350万円 〜 420万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・スキルを考慮した上で、会社の規定により優遇いたします。 【手当】 ・交通費支給 ・深夜手当支給 ・残業代支給

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 ■夜勤勤務あり 下記勤務時間から選択可◎ ー ①03:00～12:00 ②20:00～05:00 ー

休日休暇 完全週休2日制（週末および祝日勤務を含むシフト制） ◆有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費支給 ・フレックスタイム制度あり ・リモート勤務制度あり ・ゲーム試遊制度あり ・社内イベントあり

試用期間なし

• 制服あり
• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 早朝
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 英語
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 夜間
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 深夜
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 中国語
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 髪型・髪色自由