ホテルのフロントスタッフ

仕事内容 ＼未経験から接客のプロを目指す！／ -・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・ 未経験大歓迎！ あなたのチャレンジを応援します♪ -・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・ 東急ステイのホテルは、 「人が集まり、会話が集う ライフスタイルホテル」 を目指しています。 観光地の“案内役”として、 「昨日おすすめしてくれた店、 すごく良かったよ！」 そんな会話を交わせることが、 この仕事のやりがいです。 今回は、2026年3月に東京・恵比寿に 新ホテルの開業が決定したため、 東京エリアの人員強化を目的とした 東京エリア20ホテルでの一括採用。 勤務地多数で 「東急ステイ渋谷 恵比寿」を含む、 東京エリア20ホテルのいずれかに 配属となります。 ※必ずしも「東急ステイ渋谷 恵比寿」 に配属されるとは限りません。 洗濯乾燥機やミニキッチンなど 長期滞在でも快適に過ごせる設備を備えた、 “暮らすように泊まる”を支えるホテルで 接客してみませんか。 ✨求人のPOINT ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅研修制度充実！未経験でも安心♪ ✅年間休日112日 ✅充実した福利厚生/昇給年1回･賞与年2回 ✅転居を伴う転勤なし！腰を据えて働ける◎ ✅大手企業ならではの安心感＆働きやすさ ✅東急グループで安心してキャリア形成可 当社が大切に考えていることは “人と話すことが好き”な気持ちや、 “喜んでもらえることが好き！”という ホスピタリティマインドです。 人柄・熱意の採用なので、 未経験の方も大歓迎！ 完全未経験からスタートした社員も 多く活躍しています。 ✨具体的な仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・チェックイン・チェックアウト対応 ・宿泊予約の確認、変更対応（Web・電話） ・館内設備や周辺観光案内 （おすすめのごはん屋さんや見どころも） ・お客様からのお問い合わせ対応 ・客室状況の把握、清掃スタッフとの連携 ・売上処理や日報作成などの簡単な事務作業 ・備品補充などのサポート業務（適宜） ✨研修・キャリアアップについて ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ホテル業界が未経験でも大丈夫です。 基本的な接客マナーから 予約管理のシステム操作まで、 研修＋OJTで丁寧にフォローします。 実際に、異業種からキャリアチェンジして 活躍している社員も多くいます。 接客未経験から東急ステイに中途入社し、 フロントスタッフを数年経験した後 ホテル開業に携わり、そのまま新ホテルの 支配人に抜擢された方も。 「いずれは“自分のホテル”を 持つような感覚で働きたい」 そんな方にとってチャンスの多い環境です。 ✨オープニングから活躍できるチャンス ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 今後も東京エリアで新規開業を予定しており 未経験入社であっても、開業準備や オープニングメンバーとして 活躍できる可能性あり！ 新規開業に関わるチャンスもあり、 「支配人」も目指せる環境です。 業界・職種未経験でもOK。 接客や人とのコミュニケーションが 好きな方、おもてなしに関心のある方、 語学力を活かしたい方にはピッタリです。 ✨配属先について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「東急ステイ渋谷 恵比寿」を含む、 東京エリア20ホテルの いずれかに配属されます。 ▼銀座・築地・新橋エリア ・東急ステイ銀座 ・東急ステイ築地 ・東急ステイ新橋 ▼渋谷・青山・目黒・世田谷エリア ・ 東急ステイ渋谷 ・東急ステイ渋谷 新南口 ・東急ステイ青山プレミア ・東急ステイ目黒・祐天寺 ・東急ステイ用賀 ▼新宿・四谷・池袋エリア ・東急ステイ新宿イーストサイド ・東急ステイ新宿 ・東急ステイ西新宿 ・東急ステイ四谷 ・東急ステイ池袋 ▼品川・五反田・蒲田エリア ・東急ステイ高輪 ・東急ステイ五反田 ・東急ステイ蒲田 ▼水道橋・日本橋・門前仲町エリア ・東急ステイ水道橋 ・東急ステイ日本橋 ・東急ステイ門前仲町 ✨適切な評価制度でキャリアパスを描く！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 年間の目標を設定し、プロセスを重視した 評価制度があります。 それぞれの希望や適性にあわせて 理想のキャリアを描くことができます。 接客スタッフから、新規開業に携わったり 支配人として活躍中の社員も多く活躍中。 ✨働きやすい環境で社員を支援！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ リゾート施設、ゴルフ場、スキー場などを 安価に利用できる福利厚生は 東急グループならではの魅力のひとつです。 また、育休等ライフスタイルに応じた 働き方も可能なので、安定して長く活躍が できますよ！ ✨当社について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 東急リゾーツ＆ステイは、 東急不動産が展開するホテル・ リゾート事業の強化を目的に、 「東急リゾートサービス」 「東急ステイ」「東急ステイサービス」を 統合して2020年7月に誕生しました。 長年培ってきた運営スキルと行政での 多数の実績を活かして、 運営受託、マネジメント契約、 コンサルティング契約の 3つの運営サポートを行っています。 ✨活躍中のスタッフの声 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ＜“おもてなし”の実践＞ ■業務と関係ないカジュアルな会話を推奨し 距離を縮めることを大事にしています。 ■会話が苦手なスタッフ向けに“会話集”を 作成し、全員に共有しています。 ■おすすめスポット情報なども スタッフ間で共有・蓄積を行っています。 ＜印象的なエピソード・やりがい＞ ■渋谷勤務時代に、常連のお客様から 「君は支配人になれる」と声をかけられた ことが、今でも心に残っています。 ※常連のお客様：ホテル近くにオフィスを 構える社長。サービスに対して厳しく、 ミスや不備があればしっかり指摘を くださる方でした。当時は役職もない 若手でしたが、励みになりました。 ■お客様の感謝の声が、 日々のやりがいにつながっています。 ＜シフト・勤務体制・雰囲気＞ ■希望休の取得も可能。 月次シフト作成時に申請をします。 ■若手が中心になって活躍中で、 活気と団結力にあふれる雰囲気です。 ＜福利厚生・働きやすさ＞ ■リゾート施設、ゴルフ場、スキー場などを 安価に利用できる制度が人気です。 ■利用実績は個人によりますが、 旅行好きには魅力的です。 ＜評価制度・昇格プロセス＞ ■年間目標を設定し、 半期ごとに面談・評価をおこないます。 ■プロセスも重視する評価方式で、 成果未達でも努力が評価されます。 ■昇格は支配人が推薦し、 本部が承認しています。 ■年に１回、今後の働き方や キャリア形成についての アンケートがあります。 ＜求める人物像・応募者へのメッセージ＞ ■英語スキルよりも「人と話すのが好き」 「喜んでもらうのが好き」なことが 大切です。そのようなモチベーションを 持つ人は成長が早く、職場にも好影響を 与えてくれるので、ホスピタリティを 楽しめる方を歓迎します。

求めている人材 必須条件 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■高卒以上 ■実務で活かせる日本語能力がある方 （JLPT N2以上相当） 【外国人スタッフも多数活躍中！】 研修で教わる指示やテキストの表記が日本語でも問題なく読解できる方 【Many international staff members are currently working here!】 Must be able to read and understand instructions and training manuals written in Japanese. ※本求人は、日本国内で適法に就労できる資格をお持ちの方が対象です。 This position is open to applicants who are legally authorized to work in Japan. ※本求人は、即戦力としてご活躍いただける社会人経験者を主な対象として募集しております。 新卒でのご入社をご希望の方は、当社の「新卒採用」ページより詳細をご確認のうえ、そちらからご応募ください。 This position is primarily seeking mid-career professionals with prior work experience who can contribute immediately. If you are interested in applying as a new graduate, please refer to and apply through our "New Graduate Recruitment" page. 歓迎条件 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◇未経験歓迎 ◇ブランクOK ◇第二新卒歓迎 ◇業界未経験歓迎 ◇経験不問 ⭐こんな方を募集しています！⭐ ◇ホテル業界にチャレンジしたい方 ◇飲食店やアパレル、カフェなどでの 接客・アルバイト経験を活かしたい方 ◇接客が好きでもっとスキルを磨きたい方 ◇正社員として安定して働きたい方 ◇首都圏で長く勤めたい、 キャリアを積みたい方 ◇おもてなしの心を大切にしたい方 ◇チームで働くことにやりがいを感じる方 ◇大企業で安定して働きながら、 キャリアアップも目指したい方 ◇人と会話することが得意な方 ◇丁寧で柔軟な応対ができる方 ◇チームで協力することに慣れている方 ◇お客様の幅広い用途での滞在に お応えしたい方 （ビジネス利用はもちろん、観光目的など） ◇安定企業で長く働きたい方 ◇プライベートも大切にしたい方 ◇語学力を活かして働きたい方 ◇チームで働くことに やりがいを感じる方 ◇将来的に支配人や開業メンバーとして キャリアを広げたい方

150-0043東京都渋谷区道玄坂一丁目10番8号　渋谷道玄坂東急ビル 東急リゾーツ&ステイ株式会社　東京エリア 勤務地 東京エリアにある20ホテルいずれかへの配属になります。開業予定ホテルもあり。勤務地については、面接時にご相談ください。 【交通手段】 交通・アクセス JR・東京メトロ銀座線・半蔵門線・副都心線・東急東横線・田園都市線「渋谷」駅から徒歩4分/京王井の頭線「渋谷」駅から徒歩3分

月給21万円～31万円 給与詳細 基本給：月給 21万円 〜 31万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ■昇給：年１回 ■賞与：年２回 ■残業代は1分単位で支給 ■所定時間外手当・深夜加給手当・家族手当・休日出勤手当など別途支給 【給与例】 給与例 入社初年度の年収約300万~400万 賞与 年２回（6月・12月）

変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり168時間 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30～翌10:00 ※1ヶ月単位の変形労働時間制 ※変形シフト制/1か月ごとに決定 ※夜勤あり ※平均残業時間10時間

休日休暇 ◇週休2日制/シフト制 ◇有給休暇 ※取得11.7日（2022年度実績） ◇フレッシュアップ休暇 ◇ボランティア休暇 ◇結婚休暇 ◇忌引休暇 ◇子の看護休暇 ◇災害休暇 ◇介護休暇 ◇出産休暇 ◇公務休暇等

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆交通費規定支給 ◆昇給年1回 ◆賞与年2回 ◆制服貸与 ◆退職金制度 （勤務年数により変動あり） ◆東急共済組合加入 ◆保養所利用時の補助金支給

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 制服あり
• 業界未経験歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 英語
• 未経験者歓迎
• 午前
• 夜間
• 研修あり
• 夕方
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 社割あり
• 深夜
• 長期休暇あり
• 第二新卒歓迎