ネット生命保険でコンタクトセンター・SV職

仕事内容 当社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理を担っていただきます。 ■KPI達成のための業務改善 ■OPの育成・マネジメント ■シフト作成・稼働管理 ■リアルモニタリング・エスカレーション・顧客二次対応 ■苦情報告 ■関連部門調整 ■ナレッジ作成・改訂 ■各種案件推進 【業務内容：変更の範囲】 将来、会社の定める業務に変更の可能性あり

資格 【応募条件(MUST)】 ■SVの実務経験 （オペレータリーダーではなく、KPI達成のための業務改善、オペレーターの育成、マネジメント等のご経験） ■体調管理の上、シフト勤務が出来る方 【応募条件(WANT)】 ■マルチチャネルセンターでの実務経験 ■システム導入時のユーザー要件定義のご経験 ■生命保険会社や金融機関での勤務経験 ■2事業所以上のコールセンター、コンタクトセンターでSV経験がある方 【スキル】 ■コールセンター運営■マネジメントスキル ■コミュニケーションスキル ■人材育成スキル ■データ集計や報告書作成等、提案に必要なPCスキル（Excel、Word、Power Point等）

〒102-0083東京都千代田区麹町２丁目14-2麹町NKビル ライフネット生命保険株式会社 勤務地備考 〒102-0083 東京都千代田区麹町２丁目１４ー２麹町NKビル

年俸435万円～796万円 給与 年俸制 435万円～796万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1年あたり57万1428円～107万1428円（固定残業時間：240時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する ■想定年収 ※この限りではありません。 【賃金】年俸制 基本給435万円（本給3,428,572円(月給285,000円)、みなし時間外手当57,1428円※20時間分、賞与35万）～基本給796万円（本給6,428,572円(月給535,000円)、みなし時間外手当1,071,428円※20時間分、賞与46万） ※業績連動賞与標準実績含む（年１回） ※20時間を超える時間外労働分の割増賃金は別途支給

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日～22日 実働8時間 ▼カスタマーリレーションチーム （平日）：09:00～20:00 （土日祝）9:00～18:00 ※日祝は非営業日 ▼テキストコミュニケーションチーム （平日）：10:00～19:00 （土日祝）9:00～18:00 実働8時間 ▼保険相談チーム▼代理店ヘルプデスクチーム （平日）：09:00 ～20:00 （土日祝）9:00～18:00

休日 ■土日休みの完全週休二日制、年次有給休暇 ■夏期休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休業、特別休暇（ライフサポート休暇）、連続休暇（勤続3年ごとに10日間）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 健保・厚生年金・雇用・労災付保

試用期間なし

その他 【ブランド名】 ワイズ・ヒューマン・パートナーズ 【事業内容】 人材派遣事業_派13-305024/職業紹介事業_13-ユ-305277 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社ワイズ・ヒューマン・パートナーズ 所在地：東京都千代田区一番町１３番地１６ 一番町法眼坂ビル5F 【紹介先企業】 会社名：ライフネット生命保険株式会社 所在地：東京都千代田区麹町２丁目14番地2 麹町NKビル

• 長期歓迎