【正社員/土日祝休み】メール対応メインのカスタマーサポート

仕事内容: 自社運営のクラウドファンディングサービスに関わるお客様からの問い合わせの対応をお任せいたします。主にサービスを利用する投資家からの問い合わせの対応（メールメイン）を行なっていただきます。 【具体的な業務内容】 ■問い合わせの対応（メールメイン１日50件程度） ・サービスへの登録方法、仕組みについての問い合わせ対応 └投資方法、配当の仕組み、投資案件の進捗などの質問対応 ・アカウントの登録・管理サポート ・トラブルやシステム不具合の一次対応・エスカレーション ・口座情報や入出金に関する確認・サポート（入金に関する問い合わせで電話での対応あり） ・投資家向けの案内資料やFAQの作成・更新 ※問い合わせの回答はテンプレがメインとなっております。 ■社内対応 ・内部関係部署との連携（営業、システム開発、法務など） ・管理画面の情報更新（入金状況などの共有） ・業務効率化に向けた提案・改善 入社後はまずメール対応からスタートし、様々なパターンの問い合わせに慣れていただきます。その後２〜３週間を目安に電話対応の業務を覚えていただきます。

求める人材: カスタマーサポートやコールセンターでの経験 年数不問、その他対面でもお客様サポートを行なっていた方も歓迎

福岡県福岡市中央区 株式会社リバティ 勤務地: 福岡市中央区 【交通手段】 アクセス: 地下鉄空港線　「天神駅」　徒歩5分

月給25万9000円～45万9000円 給与: 年俸制310万円〜550万円 月額259,000円〜459,000円（経験、能力、前職年収を考慮して決定） ・給与改定(年1回) ・交通費（全額支給） ・出張手当 ・役職手当

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:30〜18:30（実働8時間）休憩60分 残業：基本なし

休暇・休日: 土日祝 夏季休暇 年末年始休暇 有給休暇 産前産後休暇 育児休暇 介護休暇 慶弔特別休暇 年間休日121日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 副業OK 産前産後休暇 介護休暇 慶弔休暇

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: WEB面談実施中 来社不要でWebで登録完了 本求人は求人企業より依頼を受けて募集を行っております。 事業内容：金融サービス、IT 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 259,000円 - 459,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 即日勤務OK
• 駅近5分以内