お問い合わせ対応スタッフ(コールセンター)

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンターFAQ管理、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ⭐社会を支える安定の事業基盤⭐ 企業活動に不可欠な産業廃棄物の 分野を支える社会貢献度の高いお仕事✅ 「ただの問い合わせ対応」ではなく、 お客様の声を活かしたサービス改善や マニュアル整備にも携われます✨ ゆくゆくはチーム運営やリーダーへ⏩ ✅：仕事内容について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ <法人のお客様向けサポート業務> 自社のシステムやサービスを利用する お客様からの、お電話やメールでの お問い合わせ対応をお任せします！ ✅：具体的な仕事内容について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏩法人顧客からのお問い合わせ対応 （お電話やメールが中心です） ⏩システムの操作やサービスのご案内 ⏩お客様向け説明会の運営や資料作成 ⏩FAQやマニュアルの整備、更新 ⏩業務改善の推進サポート ✨将来的にはこんな業務も✨ ・お客様の声を活かしたサービス改善 ・チーム運営やマネジメント業務 ⏰：とある1日のスケジュール例 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 09:00 / 出社・朝礼・メール確認 ▼ 10:00 / お客様からの電話対応 （システムの操作方法などをご案内） ▼ 12:00 / お昼休憩（リフレッシュ） ▼ 13:00 / FAQやマニュアルの更新 ▼ 15:00 / お客様向け説明会の資料作成 ▼ 17:00 / チーム内で業務改善の共有 ▼ 18:00 / 退社（残業は1日30分未満！）

求めている人材 ✅：必須条件 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・民間企業での社会人経験2年以上 ・PC基本操作（Excel・メール等） ✅：先輩社員の前職例 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・BtoB企業の法人営業 ・IT企業のカスタマーサポート ・営業事務やアシスタント ・人材会社のキャリアアドバイザー ・一般事務やバックオフィス業務担当 様々なバックグラウンドを持つメンバーが それぞれの強みを活かして活躍中！

月給22万6800円～25万7460円 給与詳細 基本給：月給 22万6800円 〜 25万7460円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間中の労働条件は、試用期間後と同条件となります。

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 ・9:00~18:00 (12:00～13:00 休憩)

休日休暇 ・完全週休2日制（土日祝） ※年間休日：120日以上

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・通勤手当（上限あり） ・各種社会保険完備 ※関東ITソフトウェア健康保険 ・慶弔見舞金制度 ・確定拠出年金制度 ・リファラル採用制度 ・健康診断 ・昼食補助あり（月上限3,000円）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間中の労働条件は、試用期間後と同条件となります。

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 職場見学可
• 女性管理職登用あり
• 駅ナカ
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 土日祝休み
• 昼食補助あり
• ノルマなし