その他カスタマーサクセス・システムコンサルタント - ソフトウェアメーカー/企画/マーケティング/カスタマーサクセス/サポート・IT・通信業界

企業名 株式会社オプティム 求人名 東京【テクニカルカスタマーサクセス】プライム上場◆創業以来売上高更新中 仕事の内容 AI/IoTを活用したSaaSサービスにおけるカスタマーサクセスをお任せ。顧客がサービスを最大限に活用するためのサポートを行い、長期的に利用いただくための価値提供に向けた施策を検討/推進していただきます。 【具体的には】■顧客個別のカスタマイズ案件を整理、導入支援のリード・推進（社内の開発チームとも連携）■導入後の顧客サポート、およびセールスメンバーと連携しアップセルやクロスセルの提案機会の把握・提案の実施■インバウンドでお問い合わせがあった顧客に対する架電・ヒアリング・商談調整■Excel関数やSalesforce/Tableauを活用した分析活動など【従事すべき業務の変更の範囲】：会社の定める業務 募集職種 東京【テクニカルカスタマーサクセス】プライム上場◆創業以来売上高更新中

必要な経験・能力等 【いずれか必須】・カスタマーサクセス経験、もしくは顧客に対する提案活動やサポート対応などカスタマーサクセスに準ずる経験 ・SaaS、ITシステム、またはソフトウェアの顧客への導入支援の経験 【当社について】 ★OPTiM会社概要 | 世界の人々に大きく良い影響を与える（3分ショート版）(https://youtu.be/eFj_Kd-yFQA?si=Z6BB2z4U6nxHxyVC) ★会社案内（https://www.optim.co.jp/wp-content/uploads/corpprofile_20230606.pdf） 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

東京都港区海岸1丁目2番20号汐留ビルディング18F 株式会社オプティム 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 港区 海岸1丁目2番20号 汐留ビルディング 18F 最寄駅：JR 山手線 浜松町駅 徒歩2分 喫煙環境：敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：オフィス出社と在宅勤務を併用し、各チーム毎に運用しています。就業場所の変更の範囲：会社の定める場所 転勤：無

月給30万2000円～47万円 想定年収 400万円～630万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥302,000～ 基本給￥230,000～ 固定残業代￥72,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回（7月・1月）業績に応じて支給 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:30～18:30（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：40.0時間/月

休日 休日：124日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始6日 その他（完全週休2日制 ※GW・夏期・年末年始等） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：服装自由、社員持株会、インフルエンザ予防接種、各種部活動(映画やボルダリング等)、フリードリンク 他

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：ストック型ライセンスビジネスを中心とし、「モバイルマネジメントサービス」「X-Techサービス（DX事業）」等を展開しております。 設立：2000年06月 代表者：代表取締役社長 菅谷 俊二 従業員数：433人 平均年齢：33.1歳 資本金：445百万円 株式公開：プライム市場 主な株主：菅谷 俊二 NTT東日本株式会社 富士フイルムホールディングス 外資比率：0.0％ 本社所在地：〒105-0022 東京都港区 海岸１丁目２番２０号 汐留ビルディング１８Ｆ 本社以外の事業所：■OPTiM SAGA・佐賀本店(佐賀県佐賀市)■OPTiM KOBE(兵庫県神戸市) ■TECH CENTER IIZUKA・テックセンター飯塚(福岡県飯塚市) 関連会社：(株)オプティムアグリ・みちのく、オプティムバンクテクノロジーズ(株)、(株)オプティム・ファーム、(株)ユラスコアほか その他備考・企業からのフリーコメント：【当社について】OPTiMは、AI・IoT・Cloud・Mobile・Roboticsを使った新しい価値を創造し続け、あらゆる産業のDXを推進し、あらゆる人々に、豊かでサステナブルな未来を実現する企業です。「〇〇×IT」の名の下に、各産業の第4次産業革命化・DXを推進しています 【ご担当いただく可能性のある弊社サービス（一部）】 ＜OPTiM Customer Success Portal＞企業が持つコンテンツ（マニュアル、FAQ、パンフレットなど）を活用してその企業の顧客とのデジタルタッチポイントを構築するサービスです。顧客とのコミュニケーションを一元管理・可視化し、AIが問い合わせへの対応やコンテンツの配信、アップデートを自動で行います。これにより、企業の顧客対応コストを削減しながら、顧客満足度を向上させます。 ＜OPTiM AI Camera シリーズ＞既設の監視カメラを活用し、クラウドで画像解析を行うAI画像解析サービスです。画像解析のための専用ハードウェア導入が不要なため、手軽に利用できる点が特徴で、混雑可視化・人数カウントのリアルタイム配信ソリューションとして、すでに多くの飲食店やスタジアム、イベント会場で導入されています。 決算情報： 決算期2023/03 売上高9,277百万円 経常利益1,634百万円 決算期2024/03 売上高10,243百万円 経常利益1,844百万円 ※決済単位：連結

• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 転勤なし
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由