エアコン取付工事の受注対応・電話対応スタッフ(正社員)

仕事内容: トーセン 川口本社では、家電取付サービスを行っています。 取り扱う家電の約7割はエアコンで、その他に洗濯機・TVなどの取付工事にも対応しています。 主なお取引先は、家電量販店・家電EC事業者・引越センターなど。 家電を購入されたお客様や、引越時に家電取付工事を依頼された方に対し、工事の日程調整や作業員手配を行っています。 従業員構成 営業チーム：男性社員4名 ・受注対応＋作業員手配＋営業活動＋各種イレギュラー対応など 受注対応チーム：女性AP6名：＋女性正社員2名 ・受注対応と社内外からの電話対応を担います。 ・子育て中のママさんスタッフ多数！ 現在は営業チーム含め本社全員で受注対応を行っていますが、おかげさまでご依頼が順調に増えており、受注対応チームを2～3名増員することになりました。 具体的な仕事内容 家電取付工事の受注対応・電話対応をお願いします。 依頼内容の確認、システム入力、工事日程の調整、電話対応、完了報告、請求対応など、工事がスムーズに進むようサポートする仕事です。 ✅家電量販店・EC事業者・引越センターからの受注対応 お客様である家電量販店、家電EC事業者、引越センターなどから、メールやFAXで家電取付工事の依頼が届きます。 ▼ 依頼を受けたら受領の連絡を行い、社内の受注管理システムに工事の詳細情報を入力します。 ・お客様情報 ・取付工事を行う製品の詳細 ・工事先の住所 ・その他工事に必要な確認事項　など ▼ 取付工事を行う家電購入者の方へ電話をかけ、工事日程を調整します。 日程が決まったら、営業チームが工事内容やスケジュールを踏まえ作業員を手配します。 ▼ 工事当日、作業員からの完了報告を受け、お客様への請求書を発行します。 ✅お客様からの電話対応 家電量販店、家電EC事業者、引越センターからの電話対応をお願いします。 主な内容 ・イレギュラーな工事依頼の受付 ・作業員手配状況の確認 ・工事日程の確認 ・工事を行う家電の到着確認 ・依頼内容に関する問い合わせ対応　など ✅作業員からの電話対応 現場で家電取付工事を行う作業員からの電話にも対応します。 主な内容 ・スケジュール変更に伴う日程調整 ・当日の作業内容変更や追加料金の発生 ・工事中に発生した確認事項への対応　など 現場では、当日の状況によって予定通りに進まないこともあります。 その際に、作業員や社内の営業チームと連携しながら、必要な確認や調整を行います。 入社後の流れ まずは入社後2週間ほど、受注対応業務を学びます。 いきなり電話対応を任せることはありません。 受注の流れ、システムの操作、お客様ごとのルール、よくある問合せ内容などを学んだうえで、少しずつお客様や作業員からの電話対応もお任せします。 取扱家電はエアコンが中心で、長年事業を営んでいることもあり、対応フローがある程度決まっています。 1～2ヶ月ほどで一通りの仕事はできるようになります。 未経験の方でも習得しやすいお仕事です。

求める人材: 未経験OK！ 男女ともに大歓迎 主婦主夫歓迎 ブランクある方もOK PC操作は受注システムや既存データへの編集・入力業務が中心。 難しい数式やイチからの資料作成などはありません。

埼玉県川口市戸塚東2-25-14（東川口駅徒歩15分） 株式会社トーセン 川口本社 勤務地: 〒333-0082 埼玉県 川口市戸塚東2-25-14（東川口駅徒歩15分） 受動喫煙対策：屋内禁煙 【交通手段】 アクセス: 東川口駅徒歩15分 車通勤OK

月給22万円以上 給与: 月給22万円～ 交通費支給（規定有） 昇給あり

シフト制 勤務時間・曜日: 9:00～18:00のうち、実働8時間（休憩1時間） 月曜～日曜のうち、週5日勤務 残業ができる方には残業をお願いする場合もありますが、子育て中で残業が難しいスタッフも多いため、無理にシフトを延ばすことは一切ありません。 忙しい場合でも定時帰宅です。 時短勤務のご相談にも応じます。 また、途中からライフステージに応じて働き方を変えることも可能です。

休暇・休日: シフト制（月8日休） 年末年始 有給 産前・産後休暇（取得・復職実績あり） 育児休暇（取得・復職実績あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 髪型服装自由

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【RECRUIT SITE】 https://unik-tosen.jp/recruit/ 雇用形態: 正社員 給与: 220,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 残業なし
• 交通費支給