TシャツプリントEC通販の接客・受付・オペレーター

仕事内容: 弊社は会社の制服やスポーツチームのユニフォーム、バンドTシャツやアパレル商品など様々な業種のお客様からオリジナルプリントのご注文をいただいているインターネット通信販売の専門店です。 主にTシャツやパーカーなどの衣類、トートーバッグやキャップなどへの、オリジナルプリントを受け付けております。 ■カスタマーサポート メール、電話、LINEからのお問合せや、HPからのご注文の顧客対応をお願いします。 近隣のお客様が当店へ直接ご来店されることもありますので、対面接客もお願いします。 お問合せ内容は、お見積りのご依頼やデザイン作成、納期やプリントする商品についてのご相談など。 オリジナルプリント商品の使用用途はお客様によって様々ですので、シーンに沿ったご提案をしていきます。 プリントや商品の知識は、入社後ゆっくり教えていきますので未経験でもご安心くださいね。 今いるスタッフの8割が、プリント業界の未経験者ばかりです！ 最初に対応したお客さまはずっと同じスタッフが担当していきますので、信頼関係を作ってお客様が長く当店をご利用いただけるスタッフに成長してください。 お客様との信頼関係ができてくると、お喜びのお声やギフトをいただいたりなど、頑張った以上にやりがいを充分に感じることができます。 DTPやWEBについての技術サポートも行っています。また、色彩検定などお客様の役に立つ資格取得も会社でサポートしています。 ■サイトの構築・更新 プリント注文を受け付けている自社HPは、常に内容を更新してより多くのお客様に利用がしやすいよう、構築しています。 「ここはもっとこういうページにした方がいいのでは？」「先日お客様から、こんなページが欲しいってご要望があった！」 そんなより良いサイト作りも行なっています。 ■既存顧客へのアプローチや管理 ネット広告で多額の費用を使う新規の集客は行なっていません。 今、目の前のお客様に喜んでいただいで、また利用していただけるように日々活動しています。 リピート率（数）とGoogleマップの口コミを指標にしています。 ■プリント現場でのお手伝いとコミニュケーション 自社工場でプリントしていますので、カスタマー業務の傍ら、プリント現場での簡単なお手伝いをお願いすることもあります。 自社工場でのプリントですので、自分が担当した案件のプリントをリアルタイムで直接確認ができます。お客様への確認もその場で即対応。現物現場主義の正直経営を目指します。 ■社外での接客や経営についての研修 顧客対応のほか、既存のお客様の管理やアプローチ、接客の戦略やマーケティングについても一緒に取り組んでいただきたいと考えています。 社外での研修に取り組んでおりますので、異業種の人たちと交流しながら、接客や経営について学ぶ機会があります。 あなたのセンスや経験を活かして一緒にショップを盛り上げていきましょう！ 【業務の流れ】 ・カスタマーサポート（HPからの注文、メール、チャット、電話で見積りやご相談の対応） ・営業時間中は電話でのお問い合わせや、ご来店いただいたお客様へのご対応 ・入稿データの作成や修正 ・ご注文確定した案件は、工場へ出す指示書と入稿データを作成して送信！ ・メーカー仕入れ、出荷手配などの事務オペレーション 【勤務スタイル】 ・服装、髪型自由（顔のタトゥやピアスはNG） ・休憩室あり ・自動車通勤可能

求める人材: 【経験】 ・サービス業、営業職など人と接するお仕事の経験 ・一般的な社会人経験（ビジネスマナー、挨拶や言葉使い） ・Illustrator、Photoshop（MAC環境で統一しています ） 【人物像】 ・ものづくりが好きな人 ・自己研鑽ができる人 ・コミニュケーションができる人

岐阜県岐阜市長良 株式会社COTS 勤務地: 現在の所在地は岐阜県岐阜市茜部中島1-142-4 2026年10月中旬に岐阜市長良に移転予定 【交通手段】 アクセス: 車通勤可

月給23万円～37万円 給与: 残業はほとんどありませんが、繁忙期の夏は状況に応じて週に1〜3時間お願いする場合もあります。

変形労働時間制 勤務時間・曜日: 平日8時間（土日祝休み） 休憩1時間 ※1月から3月は7時間勤務 年間休日日数 127日 年間労働日数 238日 年間労働時間 1847時間00分 週平均労働時間 35時間 26分 月平均労働時間 153時間 55分

休暇・休日: 勤務時間・曜日： 4月〜12月：平日8:30〜17:30 1月〜3月：平日9:00〜17:00 ※土日祝日休み ※夏期冬期休暇あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給 ボーナス年2回（入社後1年は無し） 慶弔休暇 昇給年1回（6月） 子ども手当あり

試用期間あり 試用期間：2か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 230,000円 - 370,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 154時間

• 即日勤務OK
• 交通費支給