セールス・営業のカスタマーサクセス/1161997

仕事内容 【仕事内容】 会社概要 Retail AIは、全国585店舗・売上高1.2兆円規模のトライアルグループから生まれた、 リテールDXの中核を担うテクノロジーカンパニーです。 自社開発のスマートカート「SkipCart」やリテールメディア、AIカメラ、データ分析基盤などを活用し、現場視点で小売業の課題を解決しています。 2025年7月には西友もグループに加わり、全国規模での革新を加速中。 データとテクノロジーを軸に、小売の未来を共につくる仲間を募集しています。 期待する役割 購買情報分析ツール「MD-Link」のカスタマーサクセスとして、 既存ユーザーへの製品トレーニングや活用支援、アップセル提案を通じて、 利用率の向上と売上拡大に貢献していただきます。 ユーザーだけでなく、社内のエンジニアとも連携しながら、導入後の活用促進をリード。 今後さらに利用企業を広げていくために、「MD-Link」を一緒に育てていただける方を歓迎します。 MD-Linkとは 『メーカーも使える購買情報分析ツール』 特許取得済みの高速処理エンジンで、店舗運営で蓄積されたビッグデータを分析できます。 顧客会員情報と購買データを結び付けることで、 「どの商品がどの組み合わせで購入されているか」を把握できる併売分析や顧客分析に活用可能。 商圏分析も可能で、地域ごとの来店客の売上分析も行えます。 MD-LinkはASP形式で提供され、メーカーと小売店がデータを共有し、協力しながら販促を進められる点が大きな特徴です。 魅力ポイント これまで日本の流通業界は長く、 「メーカー→卸→小売店舗→消費者」の間で十分なデータ連携ができていませんでした。 そのため、各社が個別に効率化を進めるにとどまり、業界全体の最適化には至っていません。 当社は「流通の仕組みを革新する」というビジョンのもと、 「MD-Link」で業界全体をつなぎ、データ活用によって顧客理解を深め、業界全体の効率化と顧客体験の変革を実現することを目指しています。 ぜひカスタマーサクセスとして、ユーザーの成功を支え、共に価値を広げていただける方をお待ちしています。 具体的な業務内容 ◆（雇い入れ直後） 【業務内容】 社内向け・メーカー卸向けの「MD-Link」に関するカスタマーサクセス業務をお任せします。 既存ユーザーに対し、利用促進やトレーニング、アップセル提案を通じて活用を最大化し、売上拡大に貢献していただきます。 また、ユーザーからの要望や課題をヒアリングし、エンジニア部門と連携して改善に反映していただきます。 【具体的には】 ・製品トレーニング・活用支援（オンライン／定例会議の運営） ・ユーザーからの要望・改善点のヒアリング、エンジニア部門との連携 ・利用状況の分析、活用率向上施策の企画・実行 ・アップセルや新機能導入の提案 ・データ管理（管理画面への情報入力）、セットアップフォロー、調査、分析 ・手順書／マニュアル／FAQの作成・更新 ・システムの改善企画・プロジェクト進捗管理 ・ナレッジ/ノウハウの蓄積 ・契約/請求管理/その他庶務関連 ※リモート勤務：週2日程度（研修期間中は週5日出社） ※東京オフィス所属の方は、月1回（福岡県宮若市）に4～5日間の出張があります（交通費・宿泊費は会社負担）。

資格 【必須条件】 ・四大卒以上 ・クラウド、SaaSプロダクトに関する知識・経験 ・カスタマーサクセスやサービス運用の実務経験 ・法人顧客（toB）への折衝経験（目安3年以上） ・顧客課題のヒアリングから改善提案までの一連の対応経験 ・日本語スキル（N1／ネイティブレベル） 【歓迎/尚可】以下いずれかの経験をお持ちの方 ・POS／ID-POSなどリテール関連システムの運用経験 ・SaaSやITサービスの導入支援／利用定着支援の経験 ・顧客研修・トレーニングの企画や実施経験 ・IT無形商材のソリューション／コンサルティング法人営業経験 ・チームリーダー、メンバーマネジメント経験 ・流通業界のドメイン知識 ※※※※※ 本求人は、日本トーター株式会社による人材紹介サービスでの求人ご紹介となります。 応募いただいた後は、日本トーター株式会社からご案内を差し上げます。 ※※※※※

〒105-0013東京都港区浜松町１丁目30-5浜松町スクエア9階 株式会社Retail AI 勤務地備考 〒105-0013 東京都港区浜松町１丁目３０ー５浜松町スクエア9階 【交通手段】 アクセス 都営浅草線 大門（東京都）B3口徒歩約1分、都営浅草線 大門（東京都）B3口徒歩約1分、ＪＲ京浜東北線 浜松町北口徒歩約2分

年俸500万円～800万円 給与 年俸制 500万円～800万円 （一律手当を含む） 【年収】 500万円～800万円 ※上記は想定年収を表しています。 完全月給制 【月給】420000円～670000円 【裁量労働制・固定残業代制】 どちらでもない

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 08:30～17:30 休憩時間60分 時間外労働有り

休日 ■年間休日数：120日（会社カレンダー） ■慶弔休暇 ■産前産後休暇（取得実績あり） ■育児休業（取得実績あり） ■生理休暇 ■転勤休暇 ■年次有給休暇 ※入社半年後付与（最大10日） ■入社時病気休暇※入社半年以内

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【待遇】 想定年収：500万円～800万円 ※上記には固定残業代（15～45時間分／55,325円～170,831円）を含む 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 賃金改定：年2回（2月,８月） 賞与：個人業績賞与（等級に応じて支給要件あり） ※経験・年齢・能力等を考慮の上、決定 【福利厚生】 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 全国健康保険協会加入 健康診断 確定拠出年金制度（ＤＣ） 私服勤務（服装自由） 在宅勤務制度あり（一部の部署除く） 転居にともなう費用負担制度あり（要件あり） リゾート施設社員割引あり フレックスタイム制度（要件あり、一部の部署除く） サークル活動 単身赴任手当（月額35,000円、支給要件あり） 通勤手当（月額3万円まで/実費支給/有料道路は対象外） 役職手当（支給要件あり） 【喫煙環境】 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり）

試用期間なし

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：株式会社Retail AI 所在地：東京都港区浜松町１丁目30-5浜松町スクエア9階

• 完全週休2日制
• 固定給25万円以上
• 土日祝休み