受注コールセンター総合職

■仕事内容 ＼＼この求人のポイント.ᐟ.ᐟ／／ ★運営や業務改善、コミュニケーター教育 ★接客業でのマネジメント経験大歓迎 ★傾聴力を活かして働く ★最大16連休など福利厚生が充実◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━ 「ジャパネットたかた」のお客様からの注文受付やお問合せの窓口となるコールセンターでの業務です。 コールセンターの安定稼働に関わる定型業務やコミュニケーター（契約社員・パート社員）の教育・支援、マニュアルの作成、業務改善、環境整備などを適正に応じておまかせ。 ＜主な業務内容＞ ・マネジメント業務（シフト作成・稼働管理） ・コールセンター稼働中のコミュニケーターのサポート（質問・エスカレーション対応等） ・研修講師 ・従業員満足度向上のための環境整備 ・販売スキームの変更や応対ツールのシステム改善 ・お客様からの電話応対（繁忙時） ✅「いつでもつながる」「応対が良い」と言われるワケ ジャパネットグループは、全てに責任が持てるよう、「自前主義」にこだわり、コールセンターもそのポリシーに沿ってお客様へサービスを提供しています。例えば、自社オリジナルの「受注システム」。コミュニケーターが直感的にわかる画面を開発し、随時連携して改善しています。また、お客様から頂く商品やサービスに関する声をもとに、バイヤーなど他部署と連携して改善に繋げています。 ✅高品質の電話対応 ジャパネットグループでは、お客様の期待を超える応対ができることを目指し、コールセンターの体制強化を図っています。その結果、直近では下記実績を収めました！ ★表彰実績★ ◎「コンタクトセンター・アワード2023」三冠達成 ◎「HDI格付けベンチマーク」において２部門で最高評価の三ツ星を獲得 ■仕事の特徴 車通勤OK 髪型・髪色自由 服装自由 シフト制 学歴不問 経験者・有資格者歓迎 資格不問

■求める人物像・資格 【コールセンター未経験者OK】成長意欲があり、環境改善のために能動的に行動できる方 ＜必須＞ ・成長意欲があり、環境改善のために能動的に行動できる方 ＜歓迎＞ ・コールセンターでの就業経験 ・スタッフ育成やマネジメントの経験 ・基本的なPCスキル ・周囲を巻き込みながら自ら行動できる方 ・人と積極的にコミュニケーションがとれる方

月給23万9584円～32万5614円 ■給与 月給 239,584円~325,614円 ■残業代別途全額支給 ■月給制 ■昇給 年1回 ■賞与 年2回（昨年度実績3.8か月） ジャパネットグループでは、それぞれの役割や成長への期待に対し”ステージ制”を導入しています。年齢や社歴に関係なく、各人の職能や業務範囲に応じた等級を設定することで公平な評価を目指しています。 また、努力して成長した人材は若手でも積極的に登用し、管理職として活躍できる環境を整えています。 ＜年収モデル＞ ・27歳：423万円 ・課長レイヤー：652万円 ・部長レイヤー：875万円 ※月給の下限額は、大経歴を考慮の上、当社規定により決定します。 ※試用期間3ヵ月あり。その間の労働条件に変更はありません。 固定残業代の有無：なし ■交通費 規定支給 ※月間支給条件：上限50,000円／月 ※公共交通機関の場合

シフト制 ■勤務時間 8：00～22：00のうち実働7時間45分（休憩75分) «シフトパターン» 9：00～18：00 13：00～22：00など ※シフトは配属される組織により異なる ※媒体（チラシ/テレビ）に応じて出勤時間の変動あり ✅ストイックな働き方改革に取り組んでいます！ ◎ノー残業デー（週3日） ◎スーパーリフレッシュ休暇（最大16連休取得可） ◎PC持ち帰り禁止 など ✅ノー残業デーは退勤時間には全員退社するルールを設定し、 月40時間以上の残業を禁止しています。限られた時間の中で効率良く仕事ができる環境を確立し、併せて個人のライフワークバランス充実にも繋がります。 ■労働時間 実働時間：1日あたり7時間45分 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日〜23日 平均残業時間：1ヶ月あたり20時間0分 平均所定労働時間：1ヶ月あたり169時間

■休日休暇 シフト制 ※休暇についての補足：■年間休日120日以上(週休2日制・シフト制) ※夏季休日（7〜9月に取得）・年末年始休日（12〜翌1月に取得）含む ※その他、スーパーリフレッシュ休暇10日として有休取得推奨日あり（公休と合わせて最大16連休可） ■育児・介護休業制度 ■育児・介護短時間勤務制度 ■有給休暇（入社後半年経過後10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 ■待遇・福利厚生 昇給あり 社会保険あり 賞与あり まかない・食事補助あり・社割あり 社員登用あり 資格取得支援制度 残業手当 寮・社宅・住宅手当あり 家族手当

試用期間あり 試用期間・研修期間の有無：あり 試用・研修時の給与条件：本採用時と同じ 試用・研修時の期間：3ヶ月

■職種 コールオペレーション業務 ■勤務形態 シフト制 ■先輩からのメッセージ ＜上司＞ 働く社員の方たちの声を常に採り入れ、サポート体制を進化させていくことを意識しています。産休・育休制度は男性も積極的に取得するなど、ライフイベントに左右されず長く働ける仕組みが整っています！ ＜同僚 Tさん＞ 前職では、残業が多くプライベートとバランスが取れませんでした。ジャパネットでは、ノー残業デーなど労務管理もしっかりしているので、メリハリつけて仕事ができて、趣味のゲームに打ち込む時間ができました（笑） ■雇用期間の定め 定めなし ■更新日 2026年06月11日