法人向けインターネットバンキングのコールセンター

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊池袋駅徒歩5分！通勤もお買い物も便利！ ＊土日祝休み＆平日勤務で働きやすい◎ ＊時給1450円！評価制度で昇給もあり！ ＊座学・OJTなど段階を経て学べる研修◎ ＊髭・ネイル・アクセサリーも自由！ 【法人向けインターネットバンキングのコールセンター】 法人向けインターネットバンキングの操作案内業務およびその他付随する業務全般。お客様からのお問い合わせ対応・お客様企業へのお客様情報の取次作業。 ■具体的なお問い合わせ例 ・インターネットバンキングの申し込み方法を教えてほしいです ・ログインできません ・取引内容の確認方法を教えてほしい など ⇒画面キャプチャ資料や質問回答集等を利用し、お客様にご案内します。クレームはほとんどありませんのでご安心ください！ 【1時間あたりの対応件数】 ・3～4件程度 【1件あたりの対応時間】 ・平均対応時間：8分 ・後処理：2～3分程度 ＜充実の研修が魅力＞ 業界未経験でも大丈夫!!座学研修でしっかり業務知識が習得できます。研修終了後も不安なことはすぐ解決できるような体制です！経験豊富な管理者がフォローいたします◎ ＜マニュアル完備＞ トークスクリプトあり！判断に迷う対応は管理者が通話内容をリアルタイムで確認してフォローしてくれます。 ＜スキルが身に付く＞ お客様対応によりトーク力が身につきます！切り返しのスキルやクレーム対応の乗り切り方など、プライベートでも役に立つこと間違いなし！また、銀行の知識も身について、一石二鳥！一段上の自分に出会えるチャンスです！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 〜〜ここがポイント〜〜 ■土日祝休み！ 平日のみのお仕事だからオンオフの切り替えもバッチリ！家族やお友達と予定が合わせやすい！ ■人気の池袋駅チカ業務！ 池袋駅チカ徒歩5分でアクセス抜群！カフェやレストラン、ショッピング施設も充実していて、ついでにお買い物したり美味しいモノを食べたり便利です！ ■服装自由！ トランスコスモスCXスクエア池袋内でのお仕事なので、服装・髪型・髪色・髭・ネイルなど自由です！スーツやオフィス用の服装のご用意は不要です！カジュアルなスタイルでお仕事できます。 ★CXスクエア池袋はこちらからご確認いただけます★ https://www.trans-cosmos.co.jp/kanto/company/ikebukuro.html ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【自分の都合に合わせて受けられるスマート面接】 Q.スマート面接とは、どのような面接ですか？ A.AIがお仕事の説明やいくつかの質問をするスタイルの面接です。 Q.スマート面接はいつ受けられますか？ A.スマートフォンやパソコンから、24時間365日いつでも受けられますので、夜中やお子様が寝た後など、ご都合の良い時間に参加できます。 Q.スマート面接だけで合否が決まりますか？ A.AI面接はご経験やご希望をお伺いするためのものです。 面接の内容は採用担当者が確認し、これまでのご経験やお仕事への意欲なども含めて総合的に判断します。 Q.質問する機会はありますか？ A.募集内容について分からないことがある場合は、採用担当者へ直接お電話やメールでご相談いただけます。 また、面接通過後に担当者から詳しくご説明させていただきます。 ★事前にお試しでスマート面接を体験することも可能です。 応募いただくと、事前にお試しのURLをお送りしますので、本番前に操作や流れを確認してから受けられますし、やり直しもできますので安心してご応募ください。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【入社・研修】 ◆入社日： 10/19(月) ※応相談可 ◆研修： 座学研修：9日間 ロールプレイング：6日間 OJT：8日間 ●研修期間中… 研修担当が常時フォロー、適宜責任者からも面談あり ●デビュー直後… 管理者が近くにおり、不明点はすぐ手挙げ、質問できる体制です！

求めている人材 資格・学歴不問 ・パソコンでの文字入力や検索、コピー&ペースト等、一般的な操作が可能な方 ・業務でメールの使用経験がある方 ＜歓迎スキル＞ ・コールセンター経験 ・金融知見 ＜求める人物像＞ ・決められたシフトを順守する努力ができる方 ・挨拶、姿勢、コミュニケーションの基本マナーができる方 ・率先して業務に取り組める方

時給1450円 給与詳細 基本給：時給 1450円 交通費：月上限3万円まで規定支給 ※研修中も同時給 ★評価制度により1530円まで昇給可能！ 試用・研修期間：23日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 座学研修：9日間 ロールプレイング：6日間 OJT：8日間 ※習熟度により延長の可能性あり 【給与例】 給与例 ＜月収例＞ 月収23万2000円 ＝時給1450円×実働8時間×月20日勤務

固定時間制 勤務時間詳細 8:55～18:00(休憩65分) ★ワンシフトだから予定が立てやすい！

休日休暇 平日週5日勤務(土日祝休み) ★土日祝はお休みなので、オン・オフの切り替えバッチリ◎

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 交通費規定支給 時間外手当(1分単位で支給) 社会保険完備 無料健康診断 有給休暇 各種特別休暇(有給・無給) 各種保養所 産休・育休制度 無期雇用転換制度 正社員登用制度 お友達紹介制度 企業主導型保育園の提携有り ※各条件あり 【服装】 カジュアル可(デニム・スニーカーOK) 髪型・髪色自由 髭・ピアス・ネイルOK 【施設】 休憩室・FreeWi-Fi設置 冷蔵庫・電子レンジ・自動販売機・給湯器、個人ロッカー完備 【喫煙】 分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり)

試用期間あり 試用・研修期間：23日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 座学研修：9日間 ロールプレイング：6日間 OJT：8日間 ※習熟度により延長の可能性あり

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 履歴書不要
• ノルマなし
• ひげOK
• 託児所あり
• 髪型・髪色自由