介護ソフトのヘルプデスク業務

お仕事内容 同社のシステムサポート部にて、介護ソフト「ほのぼのシリーズ」のヘルプデスク業務、操作説明、デモ説明を担当します。 既存顧客への対応が9割以上を占めており、単なる質問回答に留まらず、顧客の背景にある課題を理解し解決策を提示することがミッションです。 【職務詳細】 ・介護ソフト「ほのぼのシリーズ」に関する顧客からの問い合わせ対応 ・Zoom等を用いたソフトの操作説明およびデモ説明 ・顧客先を訪問してのヘルプ業務（原則Web対応ですが、要望により新規顧客や既存顧客への訪問対応あり） ・問い合わせ内容の分担対応（請求期間である毎月1日～10日は計30～40件の問い合わせをチーム内で分担し、1人あたり10～20件を対応。通常期は日次10数件程度） ・ネットワーク部署のサポートに伴う稀な出張対応 【その他・魅力】 基本的には社内での在中業務が中心ですが、1泊～2泊を伴う北海道全域への出張が1～2ヶ月に1回程度発生します。 稀にネットワーク部署のサポートとして埼玉や神奈川への出張の可能性もありますが、出張時の宿泊費や日当は会社から支給されます。 【働く環境】 システムサポート部への配属となります。組織構成は50代男性2名、30代女性1名が在籍しています。 業務内容の変更範囲 会社の定める業務 学歴：不問 定年制：有 定年年齢：60歳 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ※なお、誠に恐れ入りますが、過去にご応募されたことのある求人企業へ、 弊社から重ねて推薦することはできかねますので、あらかじめご了承ください。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

北海道札幌市中央区北13条西18丁目36番90情報開発センタービル4階 株式会社サンコー情報システム 勤務地（面接地） 最寄り駅（アクセス情報） 060-0013北海道札幌市中央区北13条西18丁目36番90 情報開発センタービル4階 JR北海道各線 桑園駅 徒歩8分

年俸400万円～500万円 給与 昇給・賞与 年収 4,000,000円 ～ 5,000,000円 昇給：有 年1回（4月） 月収：250000円～312500円 基本給：220000円～282500円 固定残業代有無：有 固定残業代：33,000円 固定残業時間：20時間 【試用期間】 有 3ヶ月～6ヶ月（同条件） 年収4000000円～5000000円 有 年2回（夏・冬平均4ヶ月+決算賞与） ※昨年度実績4ヶ月分

固定時間制 勤務時間 9:00～17:30 （1日の実働 実働7時間30分） 休憩時間：60分

休日・休暇 週休2日制（休日は土日祝）※土曜出勤の場合あり：毎月10日までの間にある土曜日（12:00まで） 年間休日数120日、年末年始休暇、GW休暇、特別休暇、産休・育休、介護休暇、有給休暇 など

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 各種社保完備 ・資格取得制度 ・退職金制度 ・永年勤続表彰制度 ・社内イベント（予算達成会） ・慶弔金（各種お祝い、お見舞い） 通勤手当：有 【加入保険】 労災保険,雇用保険,厚生年金,健康保険

試用期間あり 有　3ヶ月～6ヶ月（同条件）

概要 介護ソフトのヘルプデスク業務 募集職種 カスタマーサポート 雇用形態 正社員 出稿企業 キャリアバンク株式会社 北海道札幌市中央区北5条西5丁目7番地sapporo55 5階 募集内容 この求人のポイント 介護ソフトのヘルプデスク業務/学歴不問/社会保険完備/交通費支給/札幌市中央区/44440★PR★ 私たちサンコー情報システムは、札幌市中央区にある、地域密着型のIT企業です。 北海道内をはじめとした多くの社会福祉法人様を主として、福祉事業をICTでサポートしている会社です。 超高齢化社会におけるICTの活用方法を、それを必要としている現場に直接お届けできる仕事です。 40年、50年、100年…と長いスパンでの持続的な発展を目指し、福祉・介護業界向けのICTサービスを通じて、地域社会や社員に持続的な価値を提供することを目指しています。 ★推奨ポイント★ 取引先数・業績は今もなお右肩上がりで成長中。（直近2年間売上対前年20%以上プラス） これからも道内あらゆるエリアのお客様の事業をお手伝いするべく、新たな仲間を募集しております！ 残業は月平均10時間程度で、対応できる業務範囲を広げることで評価に直結する仕組みが整っております。 北海道全域を対象にしつつも基本は社内での在中業務が中心で、出張時には宿泊費や日当が支給されるなど、安心して働ける環境です。 勤務地： 北海道札幌市中央区北13条西18丁目36番90 情報開発センタービル4階 就業場所（変更範囲）：会社の定める場所 勤務先： 株式会社サンコー情報システム アクセス： JR北海道各線 桑園駅 徒歩8分 業種・業界 人材紹介・派遣業 必須スキル・経験・資格 ・介護保険請求業務の経験（1年以上） ・介護ソフトメーカー等でのヘルプデスク経験をお持ちの方 【契約期間】 雇用期間：雇用期間の定めなし 推奨スキル・経験・資格 歓迎要件 ・ケアマネジャーの資格をお持ちの方 ・社会福祉士の資格をお持ちの方 ・介護ソフト「ほのぼのシリーズ」の操作経験をお持ちの方 求める人物像 ・セルフスターターな方 受動喫煙防止措置条項 屋内全面禁煙

• 学歴不問
• 交通費支給