コンタクトレンズ会社のコールセンター業務(受電)

仕事内容 ／ コンタクトレンズ・メガネ専門店を 全国91店舗展開中✨正社員募集！ コールセンターでの受電対応のお仕事 ＼ ◆ 求人のポイント ―――――――――――― ✅安定企業×完全週休2日制(土日) ※産休・育休取得実績もあり ✅会社業績により期末報奨金を支給 ※2022年/2023年/2024年 3年連続支給実績あり ✅残業は月5～10h以内と少なめ◎ ワークライフバランスもとりやすい！ ＊.- 名古屋に本社を構える、 全国展開の安定・成長企業！ -.＊ コンタクトレンズ・メガネ専門店、 「ハートアップ」を 全国91店舗展開の安定企業。 ◆ 仕事内容 ―――――――――――― 弊社カスタマーセンター部門にて、 電話での問い合わせ対応をします。 ECサイトを通して コンタクトレンズを購入された お客様からのお電話が中心で、 配達や商品に関する問い合わせが多いです。 その他にも店舗に対する ご意見をいただくことも。 ＜具体的な問い合わせ内容＞ ・注文した商品の到着日時を変更したい ・店舗に対するご意見 ・コンタクトレンズに関するご相談 など お客様からの様々なお困りごとを 解決に導く大切なお仕事です。 ▼▼ こんなお仕事です ▼▼ お客様からの声を直接聞き 解決できるので 「ありがとうございます！」と 感謝されることも。 ★基本的には受電対応がメインです◎ ★コンタクトレンズは高度管理医療機器のため 慎重で丁寧な対応が大切です。 ★コールセンターの受付時間は 10～13時、14時～18時です。 18時以降はお客様情報を整理したり 問い合わせ内容をPCにデータ入力します。 ◆ 教育体制について ―――――――――――― （step１) コンタクトレンズの基礎知識について 学んでいただきます。 その後はOJTで先輩社員が横につき、 イチから流れを教えていきます。 トークスクリプトやマニュアルをもとに ロールプレイングで練習も行います。 ↓ （step２） 実際に電話をとってみましょう！ 最初は先輩が手をとめて横で見守るので 困ったことがあれば すぐにフォローできる環境で 電話応対に慣れていきましょう。 空き時間は入力作業などをお願いします。 ↓ （step３） 慣れてきたら 率先して受電対応をしましょう！ ※個人にもよりますが6ヶ月目～ ひとり立ちを目指しましょう。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 弊社ホームページもぜひご覧ください。 仕事内容がイメージしやすいかと 思います。 https://www.nopt.co.jp/ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

求めている人材 ＜＜コールセンター経験者歓迎＞＞ ・接客経験の豊富な方 ・人と話すことが好きな方 ・慎重に丁寧にお仕事を進められる方 ・PCを使った入力業務に抵抗がない方 高卒以上 第二新卒歓迎 UIターン歓迎 ＜こんな志向の方歓迎＞ ◇人との会話が多い職場で働きたい方 ◇誰かを支えたり、サポートする業務に携わりたい方 ＜こんな経験活かせます＞ ✅接客、販売などサービス職の経験 ✅コールセンターでの勤務経験 など

職場環境 現在同じ部署で働くスタッフは3名！ （うち1名はアルバイトさんです） 経験が長いスタッフばかりなので安心◎

451-0051愛知県名古屋市西区則武新町２丁目２２番７号 株式会社日本オプティカル 【交通手段】 交通・アクセス 栄生駅より徒歩8分

月給20万5000円～25万円 給与詳細 基本給：月給 20万5000円 〜 25万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与例】 給与例 ■年収例287万円～350万円（入社1年目） …月給20万5000円～月給25万円＋各種手当＋賞与年3回

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 10:00～19:00(実働8h) ※残業は月平均5～10時間ほどで少なめ。 基本定時退社となります。

休日休暇 完全週休2日制(土日) ■有給休暇10日(入社後6ヶ月後付与) ■年末年始休暇 ■産前・産後休暇 （取得実績・復帰実績あり） ■育児休暇 （取得実績・復帰実績あり） ■介護休暇 ■特別休暇（慶弔、配偶者出産時、転勤赴任時、永年勤続など） 【年間休日115日】 ◎ワークライフバランス充実 ◎プライベートも充実

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆昇給あり …年1回、4月 ◆賞与あり …年2回（7月、12月） ※12月の冬季賞与とは別に 会社業績により期末報奨金を支給 2022年/2023年/2024年 →3年連続支給実績あり ◆交通費全額支給 ◆役職手当 ◆時間外手当 ◆社会保険完備 ◆退職一時金制度 ◆退職年金制度（確定拠出年金） ◆財形貯蓄制度 ◆研修制度（入社時研修など） ◆慶弔見舞金制度（結婚祝い金、出産祝い金、弔慰金、傷病見舞金など） ◆借上げ住宅制度 ※条件あり ◆カフェテリアプラン ◆社員割引 …コンタクトレンズ30％off カラコン15％off ＼カフェテリアプランとは？／ 従業員に年30,000ポイント(3万円分)を付与し、従業員本人が様々なメニューから自由に選択して、欲しいものを受け取れる福利厚生制度です。選べる商品はドライヤーや旅行など多数ご用意しています！

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 中途入社50％以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
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