テクニカルサポートエンジニア・ITインフラ障害対応

仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：その他IT、保守/運用/サポートエンジニア ⏩業務内容 ￣￣￣￣￣￣ エンドユーザービジネスグループにおけるITインフラ全般の障害対応・テクニカルサポート業務をご担当いただきます。 サーバー（主にDELL製）、ネットワーク機器（YAMAHA・Fortigate）、PC環境におけるトラブル発生時の調査・切り分けから復旧支援、ベンダーコントロールまで一貫して手掛けていただくポジションです。 【具体的な業務内容】 ・電話・メールによるユーザー・顧客からの障害問合せ一次対応・リモートトラブルシューティング ・障害発生時の原因調査、ログ収集・解析、トラブルの一次切り分け ・DELL製サーバー、YAMAHAルーター、Fortigate等の設定確認および復旧支援対応 ・自社対応範囲外の不具合に対するハードウェアメーカー／各種ベンダーへのエスカレーション・折衝 ・対応履歴の管理、ナレッジ整理・障害対応マニュアルの作成・更新

求めている人材 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ✨将来有望な勢いある人材からの ご応募が続々と入っています✨ ━━━━━━━━━━━━━━━━ 【必須条件】 ￣￣￣￣￣￣ ✅テクニカルサポートまたは障害対応の実務経験 ✅Windows OS・ネットワーク・PCに関するトラブルシューティング経験 ★重要 ✅障害発生時の切り分けおよびエスカレーション経験 ★重要 【尚可スキル】 ￣￣￣￣￣￣ ⏩DELLサーバー運用・保守経験 ⏩YAMAHAルーター・Fortigateの運用経験 ⏩Windows Server運用経験 ⏩Active Directory運用経験 ⏩Windows PCセットアップ・トラブルシューティング経験 ⏩ベンダーとの技術的折衝経験 ⏩IT関連資格保有

フルリモート 株式会社ブルーム

月給45万円～55万円 給与詳細 基本給：月給 45万円 〜 55万円 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

固定時間制 勤務時間詳細 ⏰09:00～17:00（実働7時間）

試用期間なし