人材紹介企業でのカスタマーサクセス

仕事内容 【会社概要】 当社は、人と企業の最適なマッチングを支援する人材紹介会社です。 採用活動を行う企業と、転職を希望する求職者をつなぐサポートを行っており、 人材サービスや採用支援を中心に、幅広い企業の成長を支えています。 その中でカスタマーサクセス職は、 企業（クライアント）が当社サービスを最大限に活用し、 採用成功という「成果」を達成できるよう伴走するプロフェッショナルです。 CSは単なる問い合わせ対応ではなく、 “課題把握 → 改善提案 → 成果創出”までを担う重要な役割を持っています。 【仕事内容】 クライアント企業の採用活動がよりスムーズに、効果的に進むように、 サービスの活用支援・改善提案・データ分析などを行うポジションです。 ▼主な業務内容 ・クライアント企業との定例ミーティング、状況ヒアリング ・採用課題の把握・改善提案（求人内容・選考フロー・運用改善 etc.） ・求人媒体・ATS活用のサポート（使い方説明、改善施策の提案） ・企業へのスカウト文改善提案、集客施策のアドバイス ・データ分析（応募率・書類通過率・面接設定率など） ・契約企業への利用状況フォロー・更新提案 ・社内営業やキャリアアドバイザーとの連携・情報共有 ・問い合わせ対応（電話・メール・チャット／一次対応） ▼1日の流れ（例） 9:30 出社・メールチェック／クライアント状況の確認 10:00 クライアント企業とオンラインミーティング・課題整理 13:00 ランチ 14:00 データ分析・改善資料作成 16:00 社内営業・CAとの連携ミーティング 17:00 改善提案の送付・顧客フォロー 18:00 退社（残業月10h程度） 【この仕事の魅力】 ◆ “採用成功”という成果に深く関われる 企業の採用課題を一緒に解決するため、 ただのサポートではなくコンサルティング要素の強い仕事です。 ◆ 未経験からでも挑戦できる成長環境 研修では採用フロー・求人媒体・データ分析基礎まで学べます。 半年～1年で企業担当として改善提案までできるようになります。 ◆ 企業と長期的な関係を築ける仕事 問い合わせ対応だけでなく、企業の成長を見守るやりがいがあります。 「サポートのおかげで採用できた！」という声が励みになります。 【キャリアプラン】 Step1：カスタマーサポート／サポートスタッフ（入社～1年） 問い合わせ対応や基礎的な運用業務を習得。 Step2：カスタマーサクセス担当（1～3年目） 定例面談・データ分析・改善提案など、企業担当として自立。 Step3：シニアCS・チームリーダー（3～5年目） 運用改善・チーム育成・フロー設計など組織づくりにも関わる。 Step4：CSマネージャー／事業責任者（5年目以降） CS方針策定・事業戦略への参画・大手企業の成功支援を担うポジションへ。

求めている人材 ・未経験歓迎 入社する90%以上の人が未経験となります。

職場環境 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

460-0003愛知県名古屋市中区錦1-6-5名古屋錦シティビル806号 株式会社ベストブリッジ(名古屋支店) 【交通手段】 交通・アクセス 伏見駅より徒歩10分

月給27万円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 25万円 〜 30万円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり2万円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり13時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与例】 給与例 年収450万円／入社5年目 年収400万円／入社3年目 年収360万円／入社1年目

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 勤務時間：10:00~19:00(休憩時間１時間)

休日休暇 ・社会保険完備（雇用保険、厚生年金、労災保険、健康保険） ・ 交通費支給あり ・服装自由（ネイル、髪型も自由） ・育休・産休制度 ・ キャリア成長支援制度 外部研修・セミナー・書籍購入を年間5万円まで会社負担。 業界知識・営業スキル・キャリアカウンセリングなど、自分の成長に投資できます。 ・月1回「キャリアサミット」制度 チーム全員で月1回、自分の成長・キャリアビジョンを共有する場を設けています。 役職・年次に関係なく意見を言えるフラットなカルチャーです。 ・ リフレッシュ休暇（年2回取得必須） 年2回、連続3日以上の有給休暇取得を必須化。 旅行・趣味・家族時間など、心身のリフレッシュをサポートします。 ・ インセンティブ・表彰制度 四半期ごとに、チーム・個人の成果を表彰。 「MVP」「ベストサポート賞」「ベストグロース賞」など、努力を正当に評価します。 ・ サンクスギフト制度 社内の感謝を伝え合う仕組み。 同僚に「ありがとう」を送るとポイントが貯まり、Amazonギフトなどに交換可能です。 ・ 住宅サポート制度 会社近隣に住む社員には家賃補助（月1～2万円）を支給。 通勤ストレスを軽減し、プライベートも充実できます。 ・ ウェルネスプラン（健康手当） ジム・整体・メンタルケアなどの費用を月5,000円まで補助。 「健康＝成果の源泉」と考えるカルチャーです。 ・ スペシャルアニバーサリー制度 誕生日・記念日・家族行事の日など、年1回特別休暇＋ギフト支給。 仕事だけでなく「人生の節目」も大切にする文化があります。 その他にもパートナー休暇、失恋休暇、ペット休暇などあり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◇ 交通費支給あり ◇ 服装自由

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 未経験者歓迎
• 賞与あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由