ITサポートエンジニア(社内ヘルプデスク・客先常駐/日中英対応)

仕事内容: 東京都港区北青山にあるグローバル企業のオフィスにて、社内ユーザー向けのITサポート業務をご担当いただきます。 日本語・中国語・英語を使用し、国内外のITチームと連携しながら、日常的なITトラブルへの対応やIT機器の運用管理を行うお仕事です。 【主な業務内容】 ■ ITヘルプデスク・ユーザーサポート ・社内ユーザーからのIT関連問い合わせ対応 ・Windows PC、ノートパソコン、周辺機器のトラブルシューティング ・Microsoft 365（Outlook、Teams、OneDrive等）のサポート ・メール、VPN、Wi-Fi、プリンター等の接続障害対応 ・アカウント管理、パスワードリセット等のサポート ■ PC・IT機器管理 ・PCのセットアップ、キッティング、交換作業 ・新入社員・退職者向けIT機器の準備および回収 ・PC、モニター、周辺機器等のIT資産管理 ・ソフトウェアのインストールおよび設定 ■ ITインフラサポート ・LAN、Wi-Fi等の基本的なネットワーク障害の切り分け ・会議室のIT機器、Web会議システムのサポート ・ネットワーク機器の基本的な点検および保守支援 ・専門チームへのエスカレーション対応 ■ グローバルITチームとの連携 ・海外ITチームとの英語によるメール、チャット、会議対応 ・中国および日本の関係者との連絡・調整 ・ITチケットシステムでの問い合わせ管理、対応履歴の記録 ・作業報告書、IT関連ドキュメントの作成 【勤務地】 東京都港区北青山 グローバル企業オフィス内での常駐勤務 ※勤務地の詳細は面接時にご案内します。

求める人材: 【必須条件】 ・ITヘルプデスク、デスクトップサポート、社内ITサポート等の実務経験2年以上 ・Windows PC、Microsoft 365の基本的なサポート経験 ・PCや周辺機器の障害対応、セットアップ経験 ・LAN、Wi-Fi、VPN等の基本的なネットワーク知識 ・日本語、中国語、英語の3言語で業務上のコミュニケーションができる方 ・日本国内で就労可能な方 ・責任感があり、ユーザーに対して丁寧に対応できる方 【語学力】 ・日本語：ビジネスレベル（JLPT N2相当以上） ・中国語：ビジネスレベル ・英語：業務上のメール、チャット、基本的な会話に対応できるレベル ※語学資格の有無よりも、実際のコミュニケーション能力を重視します。 【歓迎条件】 ・外資系企業でのITサポート経験 ・L1／L2 ITサポート経験 ・Active Directory、Microsoft Entra IDの基礎知識 ・Microsoft Intune等の端末管理ツールの使用経験 ・ServiceNow、Jira等のチケット管理システムの使用経験 ・Cisco等のネットワーク機器に関する基本知識 ・CompTIA A+、Network+、ITIL等のIT関連資格 【こんな方を歓迎します】 ・IT技術だけでなく、コミュニケーションを大切にできる方 ・多国籍な環境で働くことに興味がある方 ・新しい技術や業務知識を積極的に学べる方 ・問題を自ら調査し、解決に向けて行動できる方

月給30万円～40万円 給与: ・月給：300,000円～400,000円 ・経験、ITスキル、語学力を考慮して決定します。 ・時間外労働が発生した場合は、法令および雇用契約に従い時間外手当を支給します。 ・交通費支給（会社規定による）。

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間：月曜日～金曜日 9:00～18:00（実働8時間／休憩60分） ・週5日勤務 ・完全週休2日制（土日） ・原則として祝日休み ・東京都港区北青山のオフィスに常駐勤務 ・原則としてリモートワークなし ・業務状況により残業が発生する場合あり ・勤務時間は配属先の業務スケジュールにより多少変更となる場合があります。

休暇・休日: ・週5日勤務 ・完全週休2日制（土日） ・原則として祝日休み

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ・交通費支給（会社規定による） ・完全週休2日制（土日） ・祝日休み ・年次有給休暇（法定通り） ・契約期間：1年間（予定） ・契約更新の可能性あり（勤務成績、業務量、契約状況等により判断） ・IT関連スキルアップの機会あり

試用期間あり 試用期間：1か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 契約社員 給与: 300,000円 - 400,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 167時間