dカードの紛失盗難等に関するコールセンター

仕事内容 ＊3パターンの選べるシフト ＊月収24万円以上可能◎未経験でも稼げる ＊週4日～勤務OKでプライベート充実 ＊曜日固定のお休みも相談OK 【dカードの紛失盗難等に関するコールセンター】 ドコモのクレジットカード[dカード]の紛失盗難、電子マネー[iD]やd払いに関するお問い合わせにご対応いただきます。 ●メイン業務 紛失盗難に関する対応全般 まずはシンプルな紛失盗難業務をご対応いただき、慣れてきたら、d払いに関する対応をお任せします。 ★業務内容例★ ・カードを紛失したので再発行して欲しい ・カードを紛失したが、今後利用予定がないため解約したい ・カードの盗難に遭った ・(第三者より)カードを拾得した ※マニュアルも完備しております！ ★対応時間・対応件数★ 1件あたりの通話時間は6分前後、対応内容の履歴を残す後処理作業は2分程度です。1時間あたり5件程度の対応！1時間2～3件程度からスタートして頂き慣れながら徐々に件数を増やしていきます。 ★アクセス抜群＆綺麗なオフィス★ さっぽろ創世スクエアでのお仕事です！地下鉄大通駅から地下歩道直結♪オフィスは高層階にあり、休憩室はガラス張りで開放感バツグン！札幌市内を一望でき、晴れた日には綺麗な夜景も堪能できます◎ごろ寝スペースもあるので、休憩中にちょっと仮眠..もOKです♪ クレジットカードや、お支払いの中心になりつつあるバーコード決済の知識が身に付きます◎ ～～ここがポイント～～ TVCMでもおなじみの【dカード】に関する窓口のお仕事です。 -3パターンの選べるシフトあり- ★朝が苦手な方でも大丈夫！ 体調を整えてから出勤できてパフォーマンスも安定☆午前中に家事や勉強、趣味の時間を確保できます！ ★通勤ラッシュとは無縁◎ 朝の混雑を避けて、快適に通勤できます。通勤のストレスがなく、仕事に集中しやすい！！ -パソコンスキル不要！パソコン操作が苦手でも問題なし- ★パソコン操作が苦手でも問題なし お客様対応後の後処理はほとんどがプルダウン選択と、短い応対履歴の入力のみ！パソコン文字入力やマウス操作が苦手な方でも問題なく対応することができます♪ 【入社・研修】 ＊入社日／12月1日(月) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接:11月21日(金)午前中 ＊研修／ 【座学】 6日間(12/2～12/9) 平日11:50～21:00 【OJT】 5～10日間 シフトに準ずる 【研修内容例】 ・クレジットカードの概要(専門用語など) ・システム操作方法 ・紛失盗難に関わる具体的なお問い合わせに関する内容 ・ロールプレイング ・モニタリング(先輩スタッフの対応内容をリアルタイムで確認) 【雇用形態】 契約社員／アルバイト／パート

求めている人材 ★コールセンター業務未経験者大歓迎 ★カード業務経験者歓迎 ★パソコン操作可能な方歓迎 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

060-0001北海道札幌市中央区北一条西1丁目6番地さっぽろ創世スクエア トランスコスモス株式会社(1258246)wk 【交通手段】 交通・アクセス 各線「大通駅」徒歩5分！西2丁目地下歩道直結

時給1200円～1450円 給与詳細 基本給：時給 1200円 〜 1450円 (1)1200円～1250円(22:50出勤の場合) (2)(3)1400円～1450円(11:50or13:50出勤の場合) ※22:00～翌5:00は時給30％増 ※3ヶ月毎に評価に応じて変動 ※研修時給1400円(座学研修) OJTより勤務シフトに準ずる時給 【給与例】 給与例 【月収例】(2)11:50～21:00・週5日勤務の場合 24万1164円(時給1400円×実働7時間50分×月22日勤務) ※上記に加え、別途交通費月5万円迄規定支給あり

シフト制 勤務時間詳細 (1)22:50～翌9:00 (2)11:50～21:00 (3)13:50～23:00 ※実働7時間50分 ※シフト選択・組み合わせOK

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※週4日～勤務OK ※曜日固定休相談OK

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆正社員登用制度 ◆有給休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆健康診断 ◆育児・介護休暇 ◆前給制度有 ◆各種社販・社割有 ◆服装・髪型・髪色自由、ネイル・アクセサリー・髭OK ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：16日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【座学】 6日間(12/2～12/9) 平日11:50～21:00 【OJT】 5～10日間 シフトに準ずる 【研修内容例】 ・クレジットカードの概要(専門用語など) ・システム操作方法 ・紛失盗難に関わる具体的なお問合せ内容に関する内容 ・ロールプレイング ・モニタリング(先輩スタッフの対応内容をリアルタイムで確認) ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 社割あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• ひげOK
• 託児所あり
• 髪型・髪色自由