NWアプライアンス製品サポート(2次対応窓口)

仕事内容 保守契約ユーザ様向けのNWアプライアンス製品テクニカルサポートを担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・ネットワーク製品のキッティング対応 ・ルータ、Firewallなどの機器正常確認、障害対応、設定変更 ・お客様担当者やSEからの問い合わせ対応（設定変更相談など） ・代替機材の設定、発送対応など ・作業件数：6～9件/日 ・問い合わせ件数：5～10件/日（1件あたりの対応時間30分前後） 【取扱い機種】 FortiGate、PaloAlto、YAMAHA、NEC（ルータ、WiFi）、CiscoMeraki（FW、SW、WiFi）

求めている人材 ・ネットワーク業務経験者 ・ネットワーク機器キッティング経験者歓迎 ・テクニカルサポート経験者歓迎 ・CCNA、CCNP取得者歓迎

162-0812東京都新宿区西五軒町飯田橋ビル3号館 株式会社アルファネット江戸川橋事業所 【交通手段】 交通・アクセス 有楽町線「江戸川橋駅」徒歩4分/東西線「神楽坂駅」徒歩8分

月給26万2000円～34万3000円 給与詳細 ※基本給・一律手当の総額 基本給：月給 24万7000円 〜 32万8000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 1ヶ月あたり1万5000円 〜 1万5000円 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・想定年収 480万円 〜 600万円 年収表記は「想定残業15時間」「見込賞与」を含む

変形労働時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間45分 〜 17時間15分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 22日 勤務時間：8:45〜17:15（休憩60分）

休日休暇 ■週休2日制（土曜日、日曜日）※年1回キックオフにて土曜出社あり ■祝日 ■夏期休暇（３日） ■年末年始休暇 ■年次有給休暇（初年度10日、最大20日） ■年次有給休暇積立制度 ■特別休暇（結婚、出生、忌引き、転勤） ■リフレッシュ休暇制度（勤続年数5年毎、慰労金支給） ■休業、休暇（産前産後休業、育児休業、介護休業、裁判員休暇）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■財産形成 ・大塚商会社員持株会制度 ・確定拠出（DC）年金制度 ・退職金制度 ・財形貯蓄制度 ■慶弔見舞金 ・結婚祝金 ・出産祝い金 ・傷病見舞金 ・家族死亡弔慰金 ・本人死亡弔慰金 ・高度障害見舞金 ・罹災見舞金 ■健康・余暇 ・健康診断・人間ドック ・子宮頸がん検診 ・大腸内視鏡検査補助制度 ・健康相談、メンタルヘルス相談 ・禁煙外来補助金制度 ・インフルエンザ予防接種補助 ・大塚商会直営ホテル ・大塚商会健保契約保養所 ・福利厚生サービスWELBOX ・社内部活動補助金制度 等 ■社内研修 ・7つの習慣研修 ・セルフイノベーション研修 ・品質概論研修 ・電話応対研修 ■社外研修 ・SEカレッジ（年間500テーマのIT研修開催） ・オンライン研修Schoo（7,000本以上の録画授業） ・Progate（初心者向けプログラミング学習サイト） ・Udemy （Microsoft Azure入門講座 等） ■資格取得支援 ・資格受験費用会社負担（同一資格に2回まで） ・資格取得時奨励金 ・技術手当

試用期間あり 試用・研修期間：3カ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 住宅手当あり
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 退職金あり
• 賞与あり
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎