カスタマーサポート

仕事内容: なぜ、今カスタマーサポート職が注目されているのでしょうか？ 高齢社会×情報をテーマに、介護・医療・ヘルスケア・シニアライフ領域で40以上のサービスを展開するエス・エム・エスグループの一員として、社会的意義の高い業界でキャリアを築くチャンスです。 【仕事のミッション】 あなたには、介護事業者向けSaaS「カイポケ」のカスタマーサポート業務をお任せします。主な役割は、介護保険請求機能を中心としたお客様からのお問い合わせ対応。1日40件程度、介護施設など法人のお客様に電話でサポートを行います。マニュアルや履歴を参照しながら、パソコンで記録も残します。 未経験でも安心の2～3か月の研修体制があり、座学やロールプレイング、OJTを通じて基礎からしっかり学べます。新人専用チームでの手厚いサポートも魅力です。 【キャリアパス】 入社後はメンバーとして基礎を習得し、1年半を目安にリーダー業務へ。二次対応やトレーニングプラン考案、メンバー育成など、段階的にマネジメント業務に挑戦できます。リーダー候補としての育成期間も設けており、安心してステップアップできる環境です。 【リーダー業務】 少人数（5～10名）のチームリーダーとして、業務管理やパフォーマンス可視化、メンバーの育成・指導を担当。最初は3名程度のチームから始め、1on1などを通じてマネジメント経験を積みます。将来的にはオペレーション設計やPDCAサイクルの実行もお任せします。 【やりがい】 自分の成長がグループ全体の事業拡大に直結する実感を得られるポジションです。資格取得支援や書籍リクエスト制度など、自己成長を後押しする制度も充実。札幌駅直結の好立地、残業月10時間以下、年間休日127日と、働きやすさも抜群です。 ────────────────

求める人材: ＊応募資格＊ ・高卒以上 ・社会人経験1年以上 ※必須条件を満たさなくても、通過実績あり ＊その他、ご応募の要件に関する特長＊ ・職種・業種未経験OK ・学歴不問 ・ブランクOK ────────────────

北海道札幌市中央区北五条西北5条西2-5JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F 株式会社 エスエムエスサポートサービス 勤務地: 株式会社 エスエムエスサポートサービス 北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F ・札幌駅直結 ・転勤の有無：記載なし ・受動喫煙対策：禁煙 【交通手段】 アクセス: ・JR札幌駅直結のオフィスビル内で通勤便利 ・札幌駅から徒歩すぐ

月給29万4520円～31万7180円 給与: 【給与詳細】 月給：294,520円～317,180円 ※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ※年収：353万円～380万円（残業代込み、月給12か月分＋超過勤務手当10時間相当分） ※残業代は1分単位で支給 ──────────────── 給与モデル 年収目安：353万円～380万円（賞与なし／残業代込み） 月収：294,520円～317,180円（残業代別途支給） ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間 8:50～18:00（休憩70分） ・残業：月10時間以下 ・夜間勤務なし 勤務曜日 土日祝休み ・事業や部門の状況により、勤務時間・内容が変更となる場合があります。

休暇・休日: 休日 ・土日祝休み ・年間休日127日（2024年実績） 休暇制度 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・有給休暇（入社月により1日～10日付与） ・産休・育休制度 ・介護休職制度 ・慶弔休暇 求職者がプライベートも大切にできる環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給（上限35,000円/月） ・健康診断 ・社会保険完備 ・資格取得支援制度 ・書籍購入支援制度 ・産休・育休制度 ・介護休職制度 ・定期検診制度 ・予防接種 ・人事評価制度あり

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。 初期選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社グロース 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27-ユ-302525 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 294,520円 - 317,180円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間

• 交通費支給