業界未経験OK【SV/札幌市白石区】ITサービスの委託業務の管理・運営 コールセンター管理/運営

企業名 アルティウスリンク株式会社 求人名 業界未経験OK【SV/札幌市白石区】ITサービスの委託業務の管理・運営 仕事の内容 流通小売業界向けにITサービスを展開している企業様より、エンドユーザからの問合せ窓口や、システム監視などを請けっている当組織にて、コミュニケータを管理するSVを募集いたします。 【詳細】■委託範囲変更/運用変更における社内外折衝 ■KPIやSLAなどのセンター数値/品質の管理 ■業務報告書の作成及びクライアントへの報告 ■エンドユーザー対応におけるエスカレーション応対 ■コミュニケータの採用/教育/育成 ■勤務シフトの作成／充足管理／要員調整 【募集背景】事業立ち上げから4年で拡大を図っております。当社の運用力が高い評価を受け、委託範囲の拡大に伴い、人員増加を図っております 募集職種 業界未経験OK【SV/札幌市白石区】ITサービスの委託業務の管理・運営

必要な経験・能力等 【必須】■何かしらのマネジメント経験（業界や規模感は不問です） 【歓迎】■ITサービスにおける管理経験 ■販売店における店長やリーダー経験 ■コールセンターにおけるSV経験 等 【入社後】まずは委託業務のサービス内容の理解や案件対応所作の習得から行って頂きます。研修は座学/OJTをカリキュラムに沿って行います。デスク運営・管理業務についてはメンタリング担当者1が専属で1名付きレクチャーを行いますので、わからないことがあれば聞きやすい環境となります。その後、各種打合せへオブザーバーとして参加や管理業務を段階的にご担当頂き、実務を通じながらスキル習熟を深めて頂きます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 20代：11名／30代：15名（男性12名、女性3名）／40台： 8名（男性 8名、女性0名）／50台： 2名（男性 1名、女性1名） 計36名

北海道札幌市白石区東札幌2条1-2-7　Polaris_Sapporo アルティウスリンク株式会社 予定勤務地 北海道札幌市白石区 勤務地 勤務地① 事業所名：札幌支店 所在地：北海道 札幌市白石区 東札幌2条1-2-7 Polaris_Sapporo 最寄駅：札幌市営地下鉄 東西線 東札幌駅 徒歩3分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考： 転勤：無

月給23万6000円～33万円 想定年収 419万円～574万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥236,000～￥330,000 基本給￥236,000～￥330,000を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 08:30～17:30（所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：123日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始6日 その他（私傷病/産前産後/育児・介護休暇など） 有給休暇：有（10～20日）（※入社月より適用、最大20日/年付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：有 その他制度：有給休暇について：入社月に応じた規定数付与、次年度以降は勤続3年未満：15日、勤続3年以上：20日付与

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■ITソリューション事業 ■その他関連事業 設立：1996年05月 代表者：代表取締役社長 若槻 肇 従業員数：56,000人 資本金：100百万円 株式公開：非公開 主な株主：KDDI株式会社 51.0％ 三井物産株式会社 49.0％ 本社所在地：〒163-8003 東京都新宿区 西新宿二丁目３番２号 本社以外の事業所：・セールスオフィス 東京都渋谷区代々木-2-2-1 小田急サザンタワー その他備考・企業からのフリーコメント：《アルティウスリンク株式会社について》KDDIグループをはじめ、官公庁・自治体、メーカー、情報通信、金融、流通など多種多様な業界のクライアントに対して、ニーズに合わせたソリューションと高品質なサービスを提供しています。ビジネス上でも非対面型のコミュニケーションの需要が増えている中、BPOやコンタクトセンターが注目を集めており、事業拡大を続けています。また、AI技術やSNSを活用したオムニチャネルソリューション、ITソリューション等の提供を通じ、クライアント企業様とその先のお客様をサポートしています 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 転勤なし
• 退職金あり
• 完全週休2日制
• 土日祝休み