【渋谷】カスタマーサポート(決済代行サービス) 未経験歓迎/SBIグループ その他カスタマーサポート/コールセンター

企業名 ＳＢＩ ＦｉｎＴｅｃｈ Ｓｏｌｕｔｉｏｎｓ株式会社 求人名 【渋谷】カスタマーサポート(決済代行サービス)◆未経験歓迎/SBIグループ 仕事の内容 当社グループ会社の(株)ゼウス、(株)AXES Payment等が提供する決済代行サービス(クレジットカードや電子マネー等のお支払い)を利用している、エンドユーザ様や加盟店様、また、取り扱っているカード会社様等からの お問い合わせに対し、お電話やメールにてサポートを行って頂きます。 問い合わせ内容から問題点を把握し、当社の決済サービスをより良いものにしていくことがチームのミッションとなります。商材の性質上、情報セキュリティ面の維持・強化が必要なため、一部業務は正社員のみが取り扱えるようになっており、責任ある仕事も将来的にお任せしていきます。 ※具体的な業務内容はその他労働条件の備考欄ご参照ください。 募集職種 【渋谷】カスタマーサポート(決済代行サービス)◆未経験歓迎/SBIグループ

必要な経験・能力等 【すべて必須】 ■基本的な OA スキル(ブラインドタッチでの文字入力等) ■お客様対応経験(営業/販売/カスタマーサポート等)※個人・法人不問 ■シフト制でのご勤務が可能な方 ■システムサポートにご興味がある方 【歓迎】 ■クレーム対応のご経験 ■お電話対応のご経験(コールセンター・ヘルプデスク・テクニカルサポート等) ■日常会話レベル以上の英語力(一部海外の加盟店がいらっしゃるため) 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 カスタマーサクセス本部 カスタマーサクセス部 CC 課 雇用形態:正社員 12名(部長以下) 派遣 8名 男女比率:男8女12

東京都渋谷区渋谷2－1－1　青山ファーストビル8・9階 SBI　FinTech　Solutions株式会社 予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名：渋谷オフィス 所在地：東京都 渋谷区 渋谷2－1－1 青山ファーストビル8・9階 最寄駅：東京メトロ 銀座線 表参道駅 徒歩6分、JR 山手線 渋谷駅 徒歩10分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考： 転勤：無

月給30万円～37万5000円 想定年収 360万円～450万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥300,000～￥375,000 基本給￥227,700～￥284,600 固定残業代￥72,300～￥90,400を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

変形労働時間制 就業時間 （所定労働時間07時間30分） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：40.0時間/月

休日 休日：122日 （内訳） 夏季4日 年末年始4日 その他（） 有給休暇：有（10～20日）（入社時5日付与 (入社日6か月経過後10日)）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：定期健康診断/確定拠出年金制度(401K)/福利厚生割引利用（健保組合・WELBOX） 等

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：FinTech関連事業のグループ統括 設立：2011年04月 代表者：代表取締役社長 金子 雄一 従業員数：221人 資本金：1,454百万円 株式公開：海外上場 主な株主：SBIホールディングス株式会社 72.4％ 本社所在地：〒150-0002 東京都渋谷区 渋谷２－１－１ 青山ファーストビル９階 本社以外の事業所：〒106-6013 東京都港区六本木1-6-1 泉ガーデンタワー13F 関連会社：■(株)ゼウス ■(株)AXES Payment ■SBI ビジネス・ソリューションズ(株) その他備考・企業からのフリーコメント：＜よくある応対内容＞ ・（エンドユーザ様）ネットショッピングで利用したカードの決済がうまくいったか分からない。 ・（エンドユーザ様）カード明細の金額に身に覚えがない、利用歴を追いかけたい。 ・（加盟店様）決済画面が遷移せずお買い物ができないと顧客から問い合わせを受けた。 ・（加盟店様）店舗での決済端末のエラーが発生し、お客様を待たせてしまっている。 ・（カード会社様）不正利用の可能性のある決済履歴を照会してほしい。 ※急を要する問い合わせはお電話でいただくことが多く、履歴に関するお問い合わせは電話のほかメールで来ることもあります。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：連結

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし