携帯乗り換え(MNP)のコールセンター(受信)

仕事内容 ＼立ち上がったばかりの新部署☆／ ＊朝10時スタートのワンシフト！ ＊週4日～OK！残業ほぼゼロ！ ＊服装・髪型自由！スニーカーもOK！ ＊同期もたくさん！フォロー体制もばっちり！ 【仕事内容】 ＜NTTドコモの携帯乗り換えコールセンター＞ お問い合わせは、切り替えに必要な予約番号の発行依頼がメイン! その他、必要情報を確認して手数料などの処理・ご案内など、回線切り替えに関するお問い合わせ全般に対応いただきます。 ＜問い合わせ内容例＞ 「MNP予約番号発行の手続きをしたい」 「データプランの変更をしたい」 「自動音声システムでどの番号を選んだらいいか分からなかった」 自動音声システムで「MNP予約番号発行手続き」を選んだ方からの入電のみ！ 誤入電の場合は、問い合わせ内容をヒアリングして適切な部署へ転送を行います。 ※対応件数：1時間に約3件 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-314-991(採用担当)まで 応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい｢1261582｣ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～ここがポイント！～ ＜フォロー体制も万全！＞ 15日間の研修があり、SVとLDの2名＋同期と一緒にイチから基礎を身に着けていきます。 デビュー後もチームごとに管理者がつくので安心◎分からないことがあれば遠慮なく仰ってくださいね。先輩リーダーの方が全力でサポートいたします！ ＜身につくスキル！＞ 通信サービスやデバイスに関する専門知識が深まるので、日常生活で役に立つことも◎ また業務を通じて顧客対応スキルやトラブル対応力が身につくので、将来のキャリアにプラスとなる経験が積めます♪ ＜朝ゆっくり×週4日～勤務OK＞ 10時スタートなので通勤ラッシュを回避して出社できます♪ 残業もほぼないので、ワーク・ライフ・バランスを重視している方にもぴったり◎ 「週4日でバランスよく働きたい方」「週5日でがっつり働きたい方」どちらも大歓迎です！ ＜みんなが同じスタートライン＞ 立ち上がったばかりの部署なので、風通しもばっちり♪ 立場や経験に関係なく意見を自由に交換できる雰囲気があります。 定期的に管理者との面談もあるので、業務で抱える不安や課題をすぐに解消でき安心して仕事に取り組めます。 ☆☆休憩スペースやリフレッシュエリアもあり！メリハリをつけながら働けます♪☆☆ ＜他部署での産休・育休実績多数＞ 2024年度 ・産休：女性6名 ・育休：男性9名・女性9名 ・介護休業：女性2名 家庭と仕事の両立がしやすい環境です☆ 【入社・研修】 入社日：12/1(月) ※最終面接日：11/21(金) 研修：座学…12/1～12/19 ※10：00～19:00(土日祝休み) OJT…12/22～12/26 ※研修期間も同時給 【雇用形態】 契約社員

求めている人材 ・パソコン文字入力ができる方 ※手元を見ながら文字入力ができればOK！ ・コミュニケーションを取るのが好きな方 ＜こんな方も歓迎＞ ・未経験から高時給の仕事を始めたい方 ・せっかくならみんなで楽しく働きたい方 ・丁寧で分かりやすい説明を心がけられる方 ・ネットリテラシーを意識している方 ・落ち着いて冷静に対応できる方 ・販売、接客業経験のある方

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

530-0000大阪府大阪市北区 トランスコスモス株式会社(1261582) 【交通手段】 交通・アクセス 北新地駅・西梅田駅・大阪梅田駅徒歩5分、東梅田駅徒歩8分、大阪駅・梅田駅徒歩10分

時給1650円 給与詳細 基本給：時給 1650円 ※研修中も同時給 ※交通費規定支給（上限:3万円/月） ※残業代1分単位で支給 【給与例】 給与例 月収例：26万4000円 (時給1650円×8時間×20日の場合)

固定時間制 勤務時間詳細 10：00～19：00 (実働8h/休憩60分) ＊月～日曜の中で週4～5日勤務OK (週5日勤務できる方は優遇いたします) ＊残業ほぼなし／月平均7時間程度 ＊研修中は月～金/週5日(土日祝休み)

休日休暇 勤務曜日：月～日・祝 勤務日数：週4日or週5日 休日：シフト制 ●シフト提出〆:前月の12～13日頃 ●シフト確定日:前月の25日頃 ●シフト希望休:5日 (絶対希望3日＋出来れば希望2日)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費規定支給 (上限:3万円/月) ・社会保険完備 ・有給休暇、半日有給休暇制度 ・正社員登用制度、無期雇用転換制度 ・産休・育休制度 ・健康診断 ・時間外手当 (1分単位で支給) ・喫煙室有 ・休憩室完備 (冷蔵庫、給湯ポット、自動販売機有) ・各種特別休暇 (有給/無給) ※待遇はすべて規定/条件有 【服装・髪型・髪色自由！】 カジュアルOK！対面接客がないため、Tシャツ、デニムやスニーカーなどのラフな格好や、ネイル・ピアスといったオシャレもOK！明るい髪色の方もいます♪ 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 私たちのセンターでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 ◆音声認識AI「transpeech」で、入力作業から解放！ お客様との会話は「transpeech」がリアルタイムでテキスト化。面倒な応対履歴の作成が不要になり、お客様との対話に専念できます。 ◆生成AI「T-GPT」が、あなたの“頼れる相棒”に！ 簡単な問合せは、賢いAIチャットボット「T-GPT」が対応。あなたが担当するのは、人にしかできない、より丁寧なサポートが必要な案件です。“数”より“質”を重視する働き方を、ここで実現しませんか? ◆「直近入社した方たちにインタビュー」 面接時間も30分程度で、動画視聴と質疑応答なので、入社後のギャップはほとんどありませんでした！ 気軽に質問できる面接なので、初めて働く方でも安心ですよ！ 当日都合が悪くなった場合は、再度日程調整もできるので気軽にご相談ください！

試用期間あり 試用・研修期間：15日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 研修：座学…12/1～12/19 ※10：00～19：00(土日祝休み) OJT…12/19～12/26 ※12/27は全員休み。12/28～シフト制で業務デビュー ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由