楽天モバイルのメール対応スタッフ

仕事内容 ＊残業一切なし！18:00ピタッと退社♪ ＊電話対応ほぼなし！メール対応が9割 ＊充実のテンプレート完備で未経験も安心 ＊髪型・髪色もネイルも自由！自分らしく！ 【楽天モバイルでのメール対応】 楽天モバイルをご利用のお客様からのメールでのお問い合わせ対応をお任せします。お問い合わせ内容は、サービスやご契約内容についてがメインとなります。 【割合】メール:9割/電話(発信):1割 ◎-お問い合わせと対応例-◎ 「料金支払用の請求書の再発行をしてほしい」 ⇒必要事項をヒアリング、請求書の再発行の処理依頼(テンプレ使用) 「他キャリアに変更したい」 ⇒MNP(ナンバーポータビリティ)予約番号の発行方法の案内or予約番号の代理発行 ◎-◎ 一部、担当部署より依頼があった場合にのみ発信対応が必要なこともございますが、電話対応ばかりとはなりませんのでご安心を★ (発信内容:申込書類の不備解消) 1件にかかる対応時間は10～15分程度！入社3ヶ月くらいまでは、1時間で3～4件程度。入社半年後で4～6件程度ご対応頂きます。 基本はメール対応のお仕事となりますが、処理スキルや電話対応スキルも身に付けられます！小さいチームなので風通しが良く、和気あいあいと業務をしております！ ～～ここがポイント～～ ◎レア求人！メール対応のお仕事の募集です◎ 人気のメールオペレーター業務！テンプレートも充実しているので構えることなくお仕事ができます◎働きながら正しい日本語力も身に付く！ 18:00までの1シフトに加え、残業は一切なし！オフィスはアクセス抜群のさっぽろ創世スクエア！業務スペースを出るとすぐ休憩スペースがあるため、ゆっくりと休憩できるのも嬉しい！高層階オフィスなので、夜景も綺麗です。周辺には飲食店も多く、お仕事後のお食事にも便利な立地です！ 【入社・研修】 ＊入社日：4/10(金) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接日:4/8(水)AM ※スマート面接〆:4/7(火) ＊座学研修／1週間 ※平日のみ・参加必須 初期研修ではメール業務のミニマムスキルを習得し、独り立ち2週間ほどで追加研修を開始します。その後段階的に研修を続けて約4ヶ月で発信を含むフルスキルを習得します。 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接導入！】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了♪ (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ♪ 超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK ※面接方式は、スマート面接・来社面接・web面接から選択できます

求めている人材 パソコン文字入力や基本操作・マウス操作可能な方 ●通信業界でのお仕事経験がある方歓迎 ●事務職・接客業の経験がある方歓迎 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、"頼れる相棒" 兼 "専属トレーナー" に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実戦的なスキルを磨くことが可能です。

060-0001北海道札幌市中央区北一条西１丁目6　さっぽろ創世スクエア トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 各線地下鉄大通駅 西2丁目地下歩道空間より直結

時給1300円～1350円 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 1350円 【給与例】 給与例 【月収例】 時給1300～1350円×実働8時間×22日 ＝22万8800～23万7600円+交通費月5万円迄

固定時間制 勤務時間詳細 8:50～18:00(実働8時間) ★18:00終業の1シフトのみ！ 残業はありません！

休日休暇 週休2日制(シフト制) ★週5日勤務のお仕事です！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ＊交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆正社員登用制度 ◆有給休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆健康診断 ◆育児・介護休暇 ◆バースデー休暇有(無給) ◆前給制度有 ◆各種社販・社割有 ◆服装・髪型・髪色・ネイル・アクセサリー・髭自由 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆友人同士の応募OK ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ◆携帯電話充電セキュリティボックス完備 ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：1週間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＊座学研修／1週間 ※平日のみ・参加必須 初期研修ではメール業務のミニマムスキルを習得し、独り立ち2週間ほどで追加研修を開始します。その後段階的に研修を続けて約4ヶ月で発信を含むフルスキルを習得します。 ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
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• 女性が活躍中
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