フロントリーダー候補(白樺リゾート勤務)

仕事内容 白樺リゾート 池の平ホテル（2023年リニューアル）で、 フロント部門の中心メンバーとして活躍する【リーダー候補（経験者採用）】を募集します。 チェックイン・チェックアウト対応をはじめ、スタッフ育成や運営管理など、 チームをまとめながらお客様に最高のサービスを届けるポジションです。 【主な業務内容】 ・チェックイン・チェックアウト対応 ・ドア・ベル業務（お出迎え・お見送り・荷物対応） ・宿泊予約や変更対応（電話・メール） ・お客様・業者対応（電話・メール） ・会計処理・館内案内・精算業務 ・メンバー育成・教育・シフト管理 ※業務マニュアルや社内文書は日本語表記のため、日本語での会話・読み書きが必要です。 《活かせる経験》 ・ホテル・旅館でのフロント・予約・ベル業務経験 ・接客サービス業（旅行・ブライダル・百貨店など）でのリーダー経験 ・スタッフ育成・チームマネジメント経験 ・顧客満足度向上のための改善提案経験 《求める人物像》 ・接客・ホテル業界で次のキャリアを築きたい方 ・現場をリードしながら育成や運営に関わりたい方 ・改善や新サービスづくりに意欲がある方 ・チームの成果を自分のやりがいにできる方 《勤務例》 ○ 日勤（7:00〜16:00） 07:00 出社・引き継ぎ 09:00 チェックアウト対応 10:30 会計確認 11:30 休憩 13:00 客室状況の確認 14:30 チェックイン対応 16:00 退社 ● 夜勤（13:00〜22:00） 13:00 出社・ミーティング 14:30 チェックイン対応 18:00 休憩 18:30 問い合わせ対応・翌日の準備 22:00 退社 ※シフトは希望と適性に応じて調整します。 《仕事の魅力》 ・接客経験を育成・運営に活かせるステップアップ環境 ・現場改善や新サービス提案が歓迎される社風 ・明確なキャリアパス（フロントリーダー→支配人補佐など） ・UIターン歓迎。長野で腰を据えて働ける環境 《歓迎する経験・志向》 ・ホテルや旅館でのフロント・予約・接客経験 ・スタッフ育成・マネジメント経験 ・改善提案・オペレーション設計経験 ・チームで成果を上げることにやりがいを感じる方 《日本語に関する補足》 業務上、日本語での会話・読み書きが必要です。 日常会話・接客・事務対応を円滑に行える日本語力をお持ちの方を想定しています。

求めている人材 《応募条件（必須）》 ・ホテル・旅館などでフロントまたは予約業務の経験がある方（年数不問） ・高卒以上 ・日本語での接客および電話対応ができる方 ・基本的なPC操作ができる方（文字入力・予約管理など） これまでの経験を活かし、即戦力としてご活躍いただけるポジションです。 希望や実績に応じて、リーダー候補・マネージャー候補への登用も積極的に行っています。 《歓迎する経験・志向》 ・ホテル・旅館など宿泊業界でのフロント・予約経験をさらに深めたい方 ・後進育成やチームリーダーとして成長したい方 ・地域に根ざして長く働きたい方（U・Iターン歓迎） ・国内観光地で日本のお客様中心に接客したい方 《サポート体制》 入社後は施設独自のルールやシステムを理解していただくため、約1ヶ月の研修期間を設けています。 マニュアル完備・OJT形式の研修体制が整っており、環境を変えてステップアップしたい方も安心です。 《活躍中のメンバー》 ・現在は20〜30代の若手社員が中心に活躍中です。 ・自ら考え、改善に取り組む主体的なメンバー ・チーム連携を大切にし、柔軟に対応できる人材 ・経験を活かして後輩を支えるリーダーシップ 成果や行動は正当に評価され、 将来的には管理職や運営責任者へのキャリアアップも可能です。 《日本語に関する補足》 業務マニュアルやお客様対応など、日常業務はすべて日本語で行います。 そのため、日本語での会話・読み書きが円滑にできる方を想定しています。

職場環境 ◎20代・30代の方多い職場です。 喫煙所：喫煙所あり（屋外）

391-0392長野県北佐久郡立科町芦田八ケ野1596番地 株式会社池の平ホテル&リゾーツ 【交通手段】 交通・アクセス JR「茅野」駅からバス50分、車35分

月給25万円～35万円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 35万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※スキルや経験を考慮して決定します ※オリジナルの目標シートをもとに評価。 【給与例】 給与例 《 年収例 》 ・300万円 入社3年目 チーフ職(月給23万円＋各種手当＋賞与) ・400万円 入社5年目 チーフ職(月給29万円＋各種手当＋賞与) ・460万円 入社8年目 リーダー職(月給32万円＋各種手当＋賞与)

変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 〜 173時間 7:00～22:00の間でシフト制 ※実働8時間 ※残業は月平均20時間

休日休暇 ・年間休日108日 ・月9日休み（シフト制） ・年次有給休暇（半日単位で取得可能） ・産前産後休暇（取得・復職実績あり） ・育児休暇（取得・復職実績あり） ・介護休暇 ・慶弔休暇 ※閑散期は5日以上の連続休暇取得可能

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・昇給年1回 ・賞与年2回 ・交通費全額支給 ・退職金制度 ・全館禁煙 ・マイカー通勤OK（駐車場完備） ・制服貸与 ・健康診断 ・懇親会、忘年会 ・定年後の再雇用制度あり ・独身寮あり（8,000円／月） ・社員食堂完備（1食350円） ・自社託児所（利用条件あり） ・家族手当（配偶者：月1万2000円、子ども1名につき：月1万円） ・慶弔見舞金 ・資格手当 ・資格取得サポート （サービス接遇検定、日本の宿 おもてなし検定） ・時間外手当 ・役職手当 ・出張手当 ・自社施設の割引制度 ・宿泊施設利用OK（年2回無料） ・ウインタースポーツ用具の貸し出し

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 制服あり
• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 未経験者歓迎
• 住宅手当あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• 食費補助あり
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 資格取得手当あり
• 社割あり
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 寮・社宅あり
• 食事補助あり
• 託児所あり