リゾートホテルのフロントスタッフ

仕事内容 《ホテルの“顔”として、さらなる成長を目指すあなたへ》 当ホテルの“顔”ともいえるフロントポジションにて、 これまでの経験を活かしつつ、サービス品質の向上や後進育成など、 さらなる高みを目指していただける方を募集します。 《お仕事内容》 チェックイン・チェックアウト対応を中心に、 お客様のお出迎えやお見送り、施設案内、精算業務、客室からのご要望対応など、 フロントとしての総合的なサービス力が求められるポジションです。 当ホテルでは、ご家族・ご高齢の方・外国からのお客様など、 世代も多様なお客様にご利用いただいており、 『また来たい』『スタッフの対応が心地よかった』といった、 “直接の感謝の言葉”を日々いただける、やりがいの大きな業務です。 語学力や接客スキルはもちろん、これまでの経験を活かして 後輩スタッフの【育成・指導・チームマネジメント】にも携わっていただきます。 “サービスの質”と“チームの成長”を同時に支えるキーパーソンとして、ご活躍ください。 【主な業務内容】 ・チェックイン・チェックアウトの受付対応 ・ドア・ベル業務（お出迎え・お見送り・荷物のお預かりなど） ・宿泊予約や変更対応（電話・WEB） ・お客様・関係業者との電話対応 ・簡単な会計処理や館内案内 ・メンバーの育成や指導・管理業務 など 国内外から幅広い年代のお客様をお迎えするホテルとして、 あなたのこれまでの接客・ホテル経験を“＋αの価値”へと変換してください。 《活かせるご経験》※いずれかでOK ◎フロント・ベル・予約業務の実務経験（年数不問） ◎ホテル業界でのマネジメントや後進指導の経験 ◎宿泊施設でのオペレーション改善やクレーム対応経験 ◎語学スキル（英語・中国語など）を活かした接客経験 《こんな方にフィットします！》 ○接客業・ホテル業界でさらなるキャリアを築きたい方 ○後進の指導・チームビルディングに関わっていきたい方 ○現場感覚を活かしながら運営面にも関与したい方 ○多様なお客様と接する環境にやりがいを感じられる方 《1日の業務の流れ（例）》 ◆日勤スタッフの例（7:00〜16:00） 07:00～ 出社・前日の引き継ぎ 09:00～ チェックアウトの対応 10:30～ 会計の確認 11:30～ 休憩 13:00～ 各部屋の状況確認 14:30～ チェックイン対応 ～16:00 業務終了・退社 ◆夜勤担当の例（13:00〜22:00） 13:00～ 出社、打ち合わせ・引継ぎ 14:30～ チェックインの対応 18:00～ 休憩 18:30～ 問い合わせ対応・翌日の準備 ～22:00 退社 ※シフトは希望と適性に応じて調整いたします。 《当ホテルで働く魅力》 ◇接客経験を「育成」「運営」へと発展できる環境 ◇海外のお客様とのやりとりも多く語学スキルを活かせる ◇マルチタスク・複数ポジションへのキャリアパスも可能 ◇業務改善・仕組みづくりにも意見を発信しやすい風土 経験を『価値あるキャリア』に変えたい方へ。 あなたの“これまで”を、“これからのホテルづくり”に活かしてください。

求めている人材 《応募条件（必須）》 ■ホテル・旅館などでフロント業務や予約業務の経験がある方（経験年数不問） ■高卒以上 ■基本的なPCスキルをお持ちの方（簡単な入力・予約管理など） これまでの経験を活かして、即戦力としてご活躍いただけるポジションです。 ご希望やご経験に応じて、リーダー候補・マネージャー候補としての登用も積極的に検討いたします。 《サポート体制も充実》 入社後は、業務の流れや施設独自のルールなどを把握いただくために、約1ヶ月間の研修期間を設けています。 マニュアルやOJT体制が整っており、『新しい職場でも早期にフィットしたい』という方も安心です。 《歓迎する経験・志向性》 ◎フロント・予約など宿泊業務の経験を深めたい方 ◎後進の育成・チームマネジメントに挑戦したい方 ◎英語・中国語・韓国語など、語学スキルを活かしたい方 ◎地域で長く働きたい方、U・Iターンをお考えの方 《活躍するメンバーの特徴》 現在、20〜30代の若手スタッフを中心に活躍中！ ”自ら課題を見つけ、行動に移せる主体性のあるメンバー” ”チームワークを大切にしながら、日々改善提案も行う積極性のあるスタッフ” ”上司や他部署との連携もスムーズに取れる、柔軟なコミュニケーション力” 経験者だからこそ実感できる成長とやりがいを、ぜひ当ホテルで掴んでください。 努力や成果は、ポジション・待遇にも正当に反映される環境です！

職場環境 ◎20代・30代の方多い職場です。 喫煙所：喫煙所あり（屋外）

391-0392長野県北佐久郡立科町芦田八ケ野1596番地 株式会社池の平ホテル&リゾーツ 【交通手段】 交通・アクセス JR「茅野」駅からバス50分、車35分

月給25万円～35万円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 35万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※スキルや経験を考慮して決定します ※オリジナルの目標シートをもとに評価。 【給与例】 給与例 《 年収例 》 ・300万円 入社3年目 チーフ職(月給23万円＋各種手当＋賞与) ・400万円 入社5年目 チーフ職(月給29万円＋各種手当＋賞与) ・460万円 入社8年目 リーダー職(月給32万円＋各種手当＋賞与)

変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 〜 173時間 7:00～22:00の間でシフト制 ※実働8時間 ※残業は月平均20時間

休日休暇 ・年間休日108日 ・月9日休み（シフト制） ・年次有給休暇（半日単位で取得可能） ・産前産後休暇（取得・復職実績あり） ・育児休暇（取得・復職実績あり） ・介護休暇 ・慶弔休暇 ※閑散期は5日以上の連続休暇取得可能

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・昇給年1回 ・賞与年2回 ・交通費全額支給 ・退職金制度 ・全館禁煙 ・マイカー通勤OK（駐車場完備） ・制服貸与 ・健康診断 ・懇親会、忘年会 ・定年後の再雇用制度あり ・独身寮あり（8,000円／月） ・社員食堂完備（1食350円） ・自社託児所（利用条件あり） ・家族手当（配偶者：月1万2000円、子ども1名につき：月1万円） ・慶弔見舞金 ・資格手当 ・資格取得サポート （サービス接遇検定、日本の宿 おもてなし検定） ・時間外手当 ・役職手当 ・出張手当 ・自社施設の割引制度 ・宿泊施設利用OK（年2回無料） ・ウインタースポーツ用具の貸し出し

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 制服あり
• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• 食費補助あり
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 資格取得手当あり
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 寮・社宅あり
• 食事補助あり